Покупатель хочет вернуть стиральную машину купленную у меня на авито и требует возврат денег

Ничего не делать. Не обязаны.

С уважением.

стоит направить покупателю письменное заявление с требованием вернуть деньги. Заявление нужно составить в двух экземплярах: один отдать покупателю, другой с отметкой продавца о принятии оставить у себя. Также можно направить заявление по почте с описью вложения в конверт и уведомлением о вручении.

Пусть в суде что-то пробуйте доказать, но есть нюансы... Ст. 475, ст. 476 ГК РФ

Согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», если покупатель обнаружил неисправность стиральной машины, он имеет право вернуть деньги, если поломка возникла по вине продавца. Если неисправность появилась по вине покупателя, то он не может вернуть деньги.

Скажите пожалуйста, что мне делать в этой ситуации?

Если прибор при продаже был исправен, то сразу, прямо сейчас, заблокируйте все контакты. Если пострадает аккаунт на Авито, на другой телефон перерегистрируете за минуту. Всё. Вопрос исчерпан, проблем не вижу не сейчас, ни в будущем.

Ничего не делать

Елена,

1. вы не магазин новых товаров, вы продали подержанную стиральную машинку - вы это не скрывали, покупатель это знал. Хотел новую - шел был в магазин...

2. ФЗ «О защите прав потребителей» не действует на продажу подержанных вещей между физическими лицами. Это вам чушь тут написали. Поэтому никаких претензий и возврата товара в течении 14 дней - неприменимо.

3. Заблокируйте этого покупателя и не общайтесь с ним. Он даже в суд подать не сможет- он не знает ваших данных (ФИО, адрес, паспорт и тп)

На будущее - не сообщайте своего тел при общении на Авито, регистрируйтесь там под никами, на Авито полно мошенников.