Как вернуть телевизор с недостатками, купленный онлайн?

Взыскивайте деньги в судебном порядке.

Иск в суд готовьте, раз продавец отказал

Можно провести независимую техническую экспертизу, далее в суд с заявлением о защите прав потребителя, будут вопросы, пишите

Направьте продавцу письменную претензию с требованием возврата денег на основании ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»: товар приобретён дистанционным способом, имеет скрытые недостатки, обнаруженные после приобретения, и не устраивает вас по качеству. Одновременно обжалуйте заключение сервисного центра, аргументируя отсутствием уверенности в квалификации сотрудников и потребовав независимой экспертизы качества товара. Если продавец откажется добровольно удовлетворить требования, обратитесь в суд с иском о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств в порядке ст 131-132 ГПК.

Здравствуйте. Притензию продавцу можно отправить по электронном адресу или по юридическом через почту ?

Является спор в приложении валберис претензией продавцу или нужно отправить на юридический адрес продавца?

Здравствуйте. По закону я могу вернуть даже технически сложный товар в течении 7 дней . Я через приложение валберис подавал заявку , три раза ,также написал письмо на валберис , мне отказали .

Мои сроки 7 дней прошли , подходят к концу и 14 дней отведённые законом . Как мне сохранить , продлить ,сроки для подачи притензии продавцу через почту России .?

Кому отправлять:

Продавцу. Его реквизиты должны быть указаны в карточке товара или в документах к заказу. Обычно там есть ИНН и название юрлица или ИП.

Wildberries (OОО "Вайлдберриз") как площадке, через которую вы совершали покупку. Они несут ответственность за действия продавца на своей платформе .

Куда отправлять (нужно сделать И ТО, И ДРУГОЕ для надежности):

Через личный кабинет Wildberries. Создайте новое обращение, выберите категорию «Претензия» или «Досудебная претензия». Это зафиксирует факт вашего обращения внутри системы .

Заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Это самый надежный способ. Отправьте письмо на юридический адрес Wildberries: 141107, Московская область, г. Щёлково, ул. Радиоцентра №5, ООО «Вайлдберриз» . Если найдете адрес продавца, отправьте копию и ему.

Я не успеваю отправить притензию в срок 14 дней т.к продовец рекомендовал мне обратится в сервесный центр , я ждал их заключение , они не подтвердили что это конструктивный брак . Я обратился к дистрибьютору этого телевизора ,они заявили что сервесный центр не оброщался к ним по моему вопросу . Сейчас я написал электронное письмо дистрибьютору , на подтверждение конструктивного брака .

Но я не успеваю подать официальную притензию продавцу и валберис через почту России ,сегодня у меня последний день .

Как мне продлить срок для подачи притензии ?

Ещё вопрос . Притензию писать по ст.26 п.1 или по ст.18п.1 ?

В приложении валберис я делал заявку на возврат по ст.26п.1 и вторую заявку отдельно по ст.18 п.1 .

Обе стать в притензии указать и сослаться можно ?

На две статьи сослаться в притензии можно ?

Здравствуйте. Я отправил притензию заказным электронным письмом почта России на адрес магазина , который был указан в приложении валберис . Письмо доставили но вручить не смогли . Я обратился на почту ,они ответили : что у получателя нет доверенности для получения почты , почтальон больше не пойдёт вручать извещение .

Как дальше быть если магазин так и заберёт притензию из почты ?