Можно ли отказаться от очков по рецепту и вернуть предоплату?

Question

Здравствуйте! Я заказала очки по рецепту в оптике. По цене они вышли около 20 тысяч рублей и я внесла предоплату 7 тысяч рублей. У меня большой минус на одном глазу - 5,25 диоптрий и в моём случае рационально сделать лазерную коррекцию. Стоимость очков это примерно треть стоимости коррекции. Могу ли я отказаться от заказа и вернуть часть предоплаты?

Шамолюк Ирина Александровна · Accepted Answer

Согласно ст. 32 ЗоЗПП, Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Алекс И.И. · Answer

Согласно законодательству РФ, в частности Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 32), потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. Поскольку очки изготавливаются по индивидуальному заказу (по рецепту), это считается работой, выполненной по заданию потребителя. Вы имеете право отказаться от заказа. Однако оптическая мастерская вправе удержать из внесенной предоплаты сумму, покрывающую ее фактические расходы на уже выполненные работы (например, закупку конкретных линз по вашему рецепту, если они уже были заказаны или обработаны). Для возврата части предоплаты необходимо написать заявление об отказе от договора и потребовать возврата денежных средств за вычетом обоснованных расходов. Если мастерская отказывает, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд. Рекомендуется запросить у оптики документы, подтверждающие их расходы.

Хмельницкий Виталий Николаевич · Answer

Полина, можете. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 28.12.2025, с изм. от 17.02.2026) "О защите прав потребителей" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.03.2026)

Панова Ирина Алексеевна · Answer

Можете отказаться от заказа очков и вернуть внесенную предоплату за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте.
Можете, на основании ст.32 Закона о защите прав потребителей. Исполнитель вправе удержать фактически понесенные расходы, но должен доказать их документально
С уважением.

Грачёв Георгий Владимирович · Answer

Да, Вы вправе отказаться и вернуть предоплату за вычетом фактических расходов оптики.

Грачёв Георгий Владимирович · Answer

Да, Вы вправе отказаться и вернуть предоплату за вычетом фактических расходов оптики.

Грачёв Георгий Владимирович · Answer

Да, Вы вправе отказаться и потребовать возврата предоплаты за вычетом фактических расходов.

Працко Виталий Александрович · Answer

можно и отказаться от очков по рецепту и вернуть предоплату

Можно ли отказаться от очков по рецепту и вернуть предоплату?

Похожие вопросы

Изменение рецепта очков и дальнейшие действия - история покупки очков в Москве и сомнения в рецепте в Тольятти

«Врач выписал неправильный рецепт очков - возможность иска и статьи для ссылки»

Неправильно подобранные рецепты очков и контактных линз - как найти выход из ситуации?

Как обжаловать неправильно подобранный рецепт очков в салоне оптики?

Заявление о неправильном рецепте очков в магазине МИСТЕР ОПТИКОВ и готовность оплатить только за оправу

Шаг за шагом - как подать жалобу на некачественно выполненные по рецепту очки и добиться проверки оптики в соответствии с законом.

Проблемы с получением заказанных очков - предоплата, задержка в изготовлении и вопросы возврата денежных средств

Проблема с очками - рецепт несоответствует реальному расстоянию между глазами

Заказала, очки внесла предоплату, могу отказаться и вернуть предоплату?

Можно ли отказаться от заказа очков и вернуть предоплату?

Проблемы с очками по рецепту - возможно ли вернуть предоплату и получить новые?

Проблемы с изготовлением очков - можно ли отказаться от заказа и вернуть предоплату?

Как отказаться от заказа и вернуть предоплату за очки?

Можно ли вернуть предоплату за очки без 14-дневного ожидания?

Можно ли вернуть предоплату на очки 1200 р?

Несоответствие заказанных очков - как вернуть предоплату?

Задержка изготовления очков - как вернуть предоплату в ООО Айкрафт?.

Как вернуть предоплату и отказаться от заказанных очков в Оптике

Как отменить заказ очков и вернуть предоплату из-за опасности занятий физкультурой и других видов деятельности?

Возможно ли отменить заказ на изготовление очков и вернуть предоплату?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59