Что делать, если водоканал поставляет некачественную воду и скрывает экспертизу?

Вопрос №24932277 из г. Ливны
опубликован 17.03.2026, 10:25

Question

Здравствуйте! Проживаю в населенном пункте, Вчера потребовал у водоканала документ проведения экспертизы на соответствие качества поставляемой холодной воды. Экспертиза проведена в сентябре 2025 года, вода не соответствует нормам, завышанно содержание железа и мутность. Водоканал не оповещал об этом абонентов, оплату берет в полном объёме. Подскажите, как нам быть? Какие наши дальнейшие действия? Можем ли мы попросить перерасчет за все это время предоставления некачественной услуги?

Алекс И.И. · Accepted Answer

Согласно законодательству РФ, вы имеете право на качественные коммунальные услуги. Постановление Правительства РФ №354 устанавливает, что при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества размер платы снижается. Поскольку водоканал не уведомил вас о результатах экспертизы, вы можете:

1. Подать письменную претензию в водоканал с требованием перерасчета платы за период с сентября 2025 года по настоящее время. Приложите копию экспертизы.
2. Если водоканал откажет, обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение ваших прав.
3. Параллельно можно подать иск в суд о взыскании неосновательного обогащения и компенсации морального вреда.

Для перерасчета важно документально подтвердить период получения некачественной услуги. Рекомендуется также провести независимую экспертизу текущего качества воды для суда.

Елесин Александр Владимирович · Answer

Жалуйтесь в Роспотребнадзор и прокурору

Удалено · Answer

Здравствуйте, обращайтесь с жалобой в прокуратуру на основании ст. 10 закона о прокуратуре. (Проверкой законности и нарушенными правами граждан занимается прокуратура) Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений [Закон "О Прокуратуре РФ"] [Статья 10] В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Порядок оформления письменных обращений регламентирован Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 № 59-ФЗ, Инструкцией о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации, введенной в действие приказом Генерального прокурора РФ от 30.01.2013 № 45. Открываете сайт прокурора, заполняете форму, просите проверить законность действий (бездействий должностных или физ. лиц), и отправляете жалобу. Ответ вам дадут в течении 30 дней. В форме всё и опишите, главное, свои данные и дату укажите. (прокуратура не разглашает ничьих данных по поданным заявлениям, а без указания данных. рассматривать заявление не будет.) Всего вам хорошего.

17.03.2026, 10:38

Благодарю за развернутый ответ

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте.
Да, можете требовать перерасчёт. Нужно обращаться к исполнителю с письменной претензией. При отсутствии результата с иском в суд.
И ещё подавайте жалобу в Роспотребнадзор (правда, это может оказаться бесполезным, поскольку ведомство занимается отписками). Можно ещё в прокуратуру.
С уважением.

Квон Дмитрий Викторович · Answer

Сергей, здравствуйте! 
.
➡️ Не прописать, а требовать, в том числе по ст. 29 Закона о защите прав потребителей, Правил утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, а если их не выполнят, то обращайтесь с жалобой в ГЖИ, либо с иском в суд.

.
 С уважением и готовностью помочь,
юрист Квон Дмитрий Викторович

Смирнов Дмитрий Владимирович · Answer

В РПН обратитесь

Працко Виталий Александрович · Answer

Здравствуйте !
В данном случае, это неправомерно.
Необходимо незамедлительно обратиться с жалобой

Что делать, если водоканал поставляет некачественную воду и скрывает экспертизу?

Похожие вопросы

Если водоканал поставляет воду не надлежащего качества, что можно предпринять и куда обратиться?

МУП поставляет некачественную холодную воду в частный дом - как вернуть уплаченные деньги?

Водоканал поставляет непригодную для питья воду и требует оплаты за холодную воду - обращаться с претензией?

Жители района продолжают бороться с частным водоканалом, поставляющим отвратительную воду по завышенным ценам

Как ограничить участие поставщиков, нарушающих условия закона 223-ФЗ и поставляющих некачественные продукты

Как отказаться от оплаты за некачественную воду и необходимость проведения экспертизы

Как вернуть деньги за некачественную экспертизу и обеспечить правовую защиту - опыт повторной строительно-технической экспертизы

Как решить проблему с горячей водой в многоквартирном доме и избежать оплаты за некачественную воду?

Подрядчик нашел исполнителя. Как взыскать расходы за некачественную экспертизу?

Можно ли взыскать убытки с экспертной организации за некачественную экспертизу?

Проблемы с оформлением копии решения суда

«Ответственность эксперта за некачественную экспертизу - возможность взыскания денежных средств»

Права потребителя - возможность иска на возмещение убытков за некачественную экспертизу

Как не платить за некачественную воду после отключения водопровода?

Несет ли застройщик ответственность за некачественную воду из скважины при продаже жилого помещения (дом)

КАк я могу подать в суд с требованиям, на некачественную воду?

Имеет ли право отключать воду водоканал если проживает грудной ребёнок?

Член СНТ не оплачивает потреблённую воду. Водоканал грозит отключить воду у Всех за недоплату.

Ж/д отказывается поставлять воду - требуются новые условия и договор с Водоканалом

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59