Ответчик по закону о защите прав потребителей
Вопрос №24935475
из г. Москва
опубликован 20.03.2026, 14:39
опубликован 20.03.2026, 14:39
Добрый день! Подала в суд на маркетплейс Вайлдберриз. Суд в судебном заседании усомнился в том, что Вайлдбрриз надлежащий ответчик, заседание перенес. Деньги я переводила на счет Вайдберриз, но поискала информацию в интернете и, оказалось, что в законе прописано, что ответчиком должен быть непосредственно продавец, а маркетплейс - это агрегатор, который обязан выдавать информацию о магазине. Ситуация осложняется тем, что продавец - индивидуальный предприниматель. И адрес его нигде не указан. А как быть в судебных делах без адреса? В общем, вопрос, как быть в этой ситуации? Если менять ответчика, то как это технически осуществимо? Отказываться от предыдущего иска проводить всю процедуру заново с отправкой досудебной претензии ответчику с подачей нового иска? И как быть со скрытым адресом ИП?
Читать ответы (12)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 Надо подать ходатайство о замене ответчика.
2. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" не предусматривает обязательный досудебный порядок урегулирования споров между потребителем и исполнителем услуг. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 N 18 "О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства": Пункт 33 разъясняет, что Закон РФ "О защите прав потребителей" не предусматривает обязательный досудебный порядок урегулирования споров.
3. Если вам неизвестны какие-либо из этих сведений, об этом следует прямо указать в исковом заявлении, в Вашем случае Вы это укажете в ходатайстве о замене ответчика. В таком случае суд, в соответствии со статьей 57 ГПК РФ, может запросить недостающую информацию у компетентных органов, таких как Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации, налоговые органы или органы внутренних дел.
Судебная практика исходит из того, что отсутствие полных идентификаторов ответчика не является достаточным основанием для отказа в принятии иска к производству. Суд обязан содействовать истцу в установлении достоверных сведений об ответчике, особенно если истец не имеет законной возможности получить их самостоятельно.
20.03.2026, 15:25
Оценка автора вопроса:
6 юристов дали 7 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
От иска отказываться не надо, достаточно подать ходатайство о замене ответчика на надлежащего. У каждого ИП есть ИНН - в ЕГРИН на сайте ФНС можно найти информацию
20.03.2026, 14:41
Оценка автора вопроса:
Спасибо! Да, ИНН указан. Но адреса у ИП всегда скрыты, так как ИП как правило регистрируются по адресу своего проживания то эта информация относится к персональной, и не доступна в открытых источниках
20.03.2026, 14:43
Тогда еще ходатайство в суд за истребованием сведений адреса ответчика, так как у вас нет такой возможности. Суд сам истребует такие сведения
20.03.2026, 14:44
Оценка автора вопроса:
благодарю!
В судебном заседании заявите ходатайство о замене ответчика и оставляйте Вайлдберриз третьим лицом. Указывайте на невозможность найти адрес, запрашивайте адрес продавца через агрегатор, он данные обязан выдать. Возможность направлять претензии через WB на сайте компании есть.
20.03.2026, 14:44
Оценка автора вопроса:
Благодарю!
Просто подайте заявление о замене ненадлежащего ответчика. Ст 41 ГПК.
20.03.2026, 14:45
Оценка автора вопроса:
Замените ответчика в суде, запросив адрес ИП через налоговую.
20.03.2026, 15:05
Оценка автора вопроса:
Открываете ЗоЗПП. Читаете: Владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
20.03.2026, 16:18
Если нет адреса ИП, то в суд подаете ходатайство о содействии в установлении адреса ИП, необходимого для подачи претензий/иска к этому субъекту экономической деятельности.
20.03.2026, 16:28
Оценка автора вопроса:
Просите суд истребовать сведения из ЕГРИП о месте жительства и иные данные ИП
20.03.2026, 16:19
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
744
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 791
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 463
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Хабаровск
Козлов А.Е.
4.7
3 333
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 407
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Красноярск
Рахимова И. В.
4.7
1 905
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.3
5 381
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Пирметов Р.Р.
5
38
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Потребитель подал иск на фирму по Закону о защите прав потребителей, ответчик грозится подать встречный иск
Возможность возврата денег вместо товара при некачественном исполнении заказа \n2.
Какие дела рассматривает Отдел по защите прав потребителей
Влияет ли закон о защите прав потребителей на деятельность ломбардов?\n\nОтвет:\nВ соответствии с законодательством
Какие статьи Закона о защите прав потребителей помогут отказаться от услуг ДОСААФ и получить возврат средств?
Рассмотрение иска по закону о ЗПП - ответчик подал заявление об отмене заочного решения на основании того, что он не является ИП
Суд притянул третье лицо по требованию ТОП эксперта в деле о защите прав потребителей, ответчик и суд не уведомили заявителя
История дела о защите прав потребителей - ответчик требует возврат некачественного товара после заключения договора
Что будет, если на заседание суда по защите прав потребителей ответчик НЕ пришел?
Суд первой инстанции и аппеляционная инстанция не изменяют решение по делу о защите прав потребителей
Дело о защите прав потребителей. Ответчик-организация подает апелляцию Каков размер гос. пошлины? Цена иска 60 т.р.
Суд отказал гражданину в защите прав потребителей, ответчик обратился с иском о взыскании расходов, но суд отказал.
Применение норм ЗПП к спорам по ОСАГО - возможность взыскания неустойки по закону ЗПП, а не ОСАГО
Возможно ли включить неустойку в исковое заявление по защите прав потребителей согласно Закону РФ о защите прав потребителя?
Иск в рамках закона о защите прав потребителей - имущественный или неимущественный характер?
Отсутствие штрафных санкций при переносе сроков согласно ЗПП - какая статья закона о защите прав потребителей применяется?
Юридическая защита прав потребителей при отказе в возврате средств за лицензию программы
Выйграл дело по зпп, ответчик подал аппеляцию, в первом решении суда не требовал неустойку, можно ли затребовать в апелляции?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут