Ответчик по закону о защите прав потребителей

Question

Добрый день! Подала в суд на маркетплейс Вайлдберриз. Суд в судебном заседании усомнился в том, что Вайлдбрриз надлежащий ответчик, заседание перенес. Деньги я переводила на счет Вайдберриз, но поискала информацию в интернете и, оказалось, что в законе прописано, что ответчиком должен быть непосредственно продавец, а маркетплейс - это агрегатор, который обязан выдавать информацию о магазине. Ситуация осложняется тем, что продавец - индивидуальный предприниматель. И адрес его нигде не указан. А как быть в судебных делах без адреса? В общем, вопрос, как быть в этой ситуации? Если менять ответчика, то как это технически осуществимо? Отказываться от предыдущего иска проводить всю процедуру заново с отправкой досудебной претензии ответчику с подачей нового иска? И как быть со скрытым адресом ИП?

Букатина Юлия Владимировна · Accepted Answer

1 Надо подать ходатайство о замене ответчика.

2. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" не предусматривает обязательный досудебный порядок урегулирования споров между потребителем и исполнителем услуг. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 N 18 "О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства": Пункт 33 разъясняет, что Закон РФ "О защите прав потребителей" не предусматривает обязательный досудебный порядок урегулирования споров.

3. Если вам неизвестны какие-либо из этих сведений, об этом следует прямо указать в исковом заявлении, в Вашем случае Вы это укажете в ходатайстве о замене ответчика. В таком случае суд, в соответствии со статьей 57 ГПК РФ, может запросить недостающую информацию у компетентных органов, таких как Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации, налоговые органы или органы внутренних дел.

Судебная практика исходит из того, что отсутствие полных идентификаторов ответчика не является достаточным основанием для отказа в принятии иска к производству. Суд обязан содействовать истцу в установлении достоверных сведений об ответчике, особенно если истец не имеет законной возможности получить их самостоятельно.

Алекс И.И. · Answer

Согласно законодательству РФ (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»), при дистанционной торговле через агрегатор (маркетплейс) ответственность за неисполнение обязательств несёт продавец товара, а агрегатор отвечает лишь за предоставление достоверной информации о продавце. Поэтому суд правомерно усомнился в надлежащем ответчике. Для смены ответчика: 1. Подайте ходатайство об уточнении исковых требований и замене ненадлежащего ответчика (Wildberries) на надлежащего (ИП-продавец) в соответствии со ст. 41 ГПК РФ. Это позволит избежать повторной подачи иска. 2. Для установления адреса ИП запросите информацию у Wildberries как агрегатора, который обязан её предоставить (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). При отказе — обратитесь в Роспотребнадзор или запросите данные через налоговую инспекцию (ИНН можно узнать из чека). 3. Досудебную претензию направьте по установленному адресу ИП. Если адрес неизвестен, укажите это в иске, и суд может запросить данные самостоятельно. 4. При невозможности установить адрес подайте иск по месту нахождения Wildberries (как агрегатора, не предоставившего информацию) или по своему месту жительства (ст. 29 ГПК РФ). Процедура замены ответчика не требует отказа от иска — достаточно ходатайства в рамках текущего дела.

Иванова Наталья Георгиевна · Answer

От иска отказываться не надо, достаточно подать ходатайство о замене ответчика на надлежащего. У каждого ИП есть ИНН - в ЕГРИН на сайте ФНС можно найти информацию

Багаева Надежда Владимировна · Answer

В судебном заседании заявите ходатайство о замене ответчика и оставляйте Вайлдберриз третьим лицом. Указывайте на невозможность найти адрес, запрашивайте адрес продавца через агрегатор, он данные обязан выдать. Возможность направлять претензии через WB на сайте компании есть.

Лопатин Денис Николаевич · Answer

Просто подайте заявление о замене ненадлежащего ответчика. Ст 41 ГПК.

Грачёв Георгий Владимирович · Answer

Замените ответчика в суде, запросив адрес ИП через налоговую.

34 56 · Answer

Открываете ЗоЗПП. Читаете: Владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Панфилов Анатолий Федорович · Answer

Просите суд истребовать сведения из ЕГРИП о месте жительства и иные данные ИП

Складчикова Елена Юрьевна · Answer

Добрый день!

Для смены ответчика:

1. Подайте ходатайство об уточнении исковых требований и замене ненадлежащего ответчика (Ст. 41 ГПК РФ)

2. Адрес ИП может быть указан в карточке продавца, либо запросить у wb

Согласно законодательству РФ (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»), при дистанционной торговле через агрегатор (маркетплейс) ответственность за неисполнение обязательств несёт продавец товара, а агрегатор отвечает лишь за предоставление достоверной информации о продавце. Поэтому суд правомерно усомнился в надлежащем ответчике.

Процедура замены ответчика не требует отказа от иска — достаточно ходатайства в рамках текущего дела.

Ответчик по закону о защите прав потребителей

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Как рассчитывается цена иска по категории ЗПП защиты прав потребителей?

Потребитель подал иск на фирму по Закону о защите прав потребителей, ответчик грозится подать встречный иск

Возможность возврата денег вместо товара при некачественном исполнении заказа \n2.

Какие дела рассматривает Отдел по защите прав потребителей

Влияет ли закон о защите прав потребителей на деятельность ломбардов?\n\nОтвет:\nВ соответствии с законодательством

Какие статьи Закона о защите прав потребителей помогут отказаться от услуг ДОСААФ и получить возврат средств?

Рассмотрение иска по закону о ЗПП - ответчик подал заявление об отмене заочного решения на основании того, что он не является ИП

Суд притянул третье лицо по требованию ТОП эксперта в деле о защите прав потребителей, ответчик и суд не уведомили заявителя

История дела о защите прав потребителей - ответчик требует возврат некачественного товара после заключения договора

Что будет, если на заседание суда по защите прав потребителей ответчик НЕ пришел?

Суд первой инстанции и аппеляционная инстанция не изменяют решение по делу о защите прав потребителей

Дело о защите прав потребителей. Ответчик-организация подает апелляцию Каков размер гос. пошлины? Цена иска 60 т.р.

Суд отказал гражданину в защите прав потребителей, ответчик обратился с иском о взыскании расходов, но суд отказал.

Применение норм ЗПП к спорам по ОСАГО - возможность взыскания неустойки по закону ЗПП, а не ОСАГО

Возможно ли включить неустойку в исковое заявление по защите прав потребителей согласно Закону РФ о защите прав потребителя?

Иск в рамках закона о защите прав потребителей - имущественный или неимущественный характер?

Отсутствие штрафных санкций при переносе сроков согласно ЗПП - какая статья закона о защите прав потребителей применяется?

Юридическая защита прав потребителей при отказе в возврате средств за лицензию программы

Выйграл дело по зпп, ответчик подал аппеляцию, в первом решении суда не требовал неустойку, можно ли затребовать в апелляции?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59