Санкт-Петербург, 21.03.2026, 10:10

Как действовать при неполном акте осмотра после ДТП и отсутствии ответа от страховой?

Вопрос №24936113 из г. Санкт-Петербург
опубликован 21.03.2026, 10:10
Здравствуйте. Было дтп 13.02.2026, 28.02.2026 отправил электронно все документы страховой, выбрав вариант-ремонт на стоа. 17.03.2026 прислали в личный кабинет по осаго направление на ремонт. Акт осмотра подписал, осмотр был в страховой 10.03.2026. Экспертизу и акт осмотра прислали не туда, прислали на электронную почту. В акте осмотра не полностью все указали, и в экспертизе тоже, а точнее нужно менять ручку двери, а написали окрас ее. Ручка двери стоит 20000. 18.03.2026 в адрес страховой направлена претензия и заявление на дополнительный осмотр. Как быть дальше? Правильны ли мои действия? И что делать если страховая не ответит или не пригласит на дом осмотр?
Читать ответы (9)
Лучший ответ
Рекомендуется

Да, ваши действия правильные. Надо ожидать результата ответных действий страховой компании на вашу претензию.

В случае отказа страховой компании удовлетворить ваши требования, вам следует назначить проведение своей независимой экспертизы причиненного ущерба, или проблему решать в судебном порядке, обратившись с в суд с иском к страховой компании. В суде ходатайствовать о проведении судебной оценочной (автотовароведческой) экспертизы.

25.03.2026, 10:55
Задать вопрос юристу

5 юристов дали 6 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 3 минуты

Здравствуйте. Вы действовали правильно, направив претензию и заявление на дополнительный осмотр. Если страховая не отреагирует в течение 10 дней, переходите к следующему этапу — независимая экспертиза, обращение к финансовому уполномоченному, затем суд. Главное — фиксируйте все действия документально.

21.03.2026, 10:13

Иван, решайте вопрос в судебном порядке, для чего, по месту за помощью обращайтесь к юристу

21.03.2026, 10:14

То есть не надо пока ехать по направлению на ремонт и тем более писать заявление на передачу авто на стоа?

21.03.2026, 10:18

Неправильно сделали. Нужно было заключить договор с независимым экспертом о проведении экспертизы, и пригласить на осмотр повреждений представителя страховщика. После получения заключения эксперта - обратиться с этим документом в страховую компанию с претензией. Вполне возможно, что кроме этой ручки ещё много несоответствий в акте осмотра, оценщик от страховой компании страдает выборочной слепотой. После возможного отказа страховой компании обратиться к финомбудсмену, и потом - в суд.

21.03.2026, 10:20

Претензии по таким делам не предусмотрены законом, только заявления о выплате страхового возмещения и дополнительные обращения.

Помимо просьбы о дополнительном осмотре рекомендую осмотр независимым оценщиком с составлением заключения о необходимых затратах на ремонт с приглашением страховщика. В случае игнорирования и несогласием с решением страховщика обращайтесь к финансовому уполномоченному и далее в суд.

21.03.2026, 10:39

Ответ неверный. Законом предусмотрено обязательное обращение потерпевшего к страховщику с претензией.

Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"

Статья 16.1. Особенности рассмотрения споров по договорам обязательного страхования

1. До предъявления к страховщику иска, содержащего требование об осуществлении страхового возмещения, потерпевший обязан обратиться к страховщику с заявлением, содержащим требование о страховом возмещении или прямом возмещении убытков, с приложенными к нему документами, предусмотренными правилами обязательного страхования.

При наличии разногласий между потерпевшим, не являющимся потребителем финансовых услуг, определенным в соответствии с Федеральным законом "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг", и страховщиком относительно исполнения последним своих обязательств по договору обязательного страхования до предъявления к страховщику иска, вытекающего из неисполнения или ненадлежащего исполнения им обязательств по договору обязательного страхования, несогласия указанного в настоящем абзаце потерпевшего с размером осуществленной страховщиком страховой выплаты, несоблюдения станцией технического обслуживания срока передачи указанному в настоящем абзаце потерпевшему отремонтированного транспортного средства, нарушения иных обязательств по проведению восстановительного ремонта транспортного средства указанный в настоящем абзаце потерпевший направляет страховщику претензию с документами, приложенными к ней и обосновывающими требование потерпевшего, которая подлежит рассмотрению страховщиком в течение десяти календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня поступления.

21.03.2026, 10:46

Но направление на ремонт страховая выдала, я его подписал. Однако, 3 лист акта осмотра мне не дали для замечаний. Ручка состоит их верхней хромированной части и нижней с покраской в цвет кузова. Эксперт страховой-указал только покраска, но хром не красят!

21.03.2026, 10:47

Юристы ОнЛайн: 29 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 508 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 791 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 136 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 597 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 27 993 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 263 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 410 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 76 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 509 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8 4 838 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 435 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8 2 757 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9 1 764 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 125 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 101 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5 50 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5 1 653 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Одинцово
Лысенко С.В.
5 116 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских