Как действовать при неполном осмотре авто после ДТП страховой?

Question

Здравствуйте. 13.02.2026 было дтп, я признак пострадавшим. 28.02.2026 отправил документы по дтп в страховую. До 10.03.2026 осмотр страховая не произвела. 10.03.2026 сам приехал в страховую и осмотрели мой автомобиль. 17.03.2026 прислали направление на ремонт, в акте осмотра и экспертизе не указали замену ручку двери, а только ее окрас. Однако, ручка имеет сверху хромированное покрытие а в нижней части окрашенное покрытие. 19.03 отправил претензию на доп. осмотр в страховой, ответили по телефону что ответ на счет доп. осмотра придет по почте рф письмом мне. Срок направления на ремонт указан 10 дней. Стоа от страховой звонили, и сказали приезжайте будем согласовывать, (составлять) смету. По итогу я могу ехать не дожидаясь по моему зачвлению доп. осмотра в СТОА и требовать ремонт и если откажут в ремонте требовать уже выплаты без износа?

Чурсинова Анастасия Андреевна · Accepted Answer

Здравствуйте, Иван!

Не спешите ехать на СТО, пока не получите ответ на претензию о допосмотре. По закону страховая обязана ответить на претензию в течение 10 рабочих дней со дня её получения (Положение Банка России № 431-П). Срок направления на ремонт (20 календарных дней с даты подачи заявления) уже соблюдён, так как направление выдано 17.03.2026 (п. 21 ст. 12 Закона об ОСАГО) . Если вы поедете на СТО сейчас, рискуете согласовать ремонт без учёта хромированной ручки. Дождитесь письменного ответа страховщика на претензию - если откажут в допосмотре, вы сможете оспорить это в суде с требованием ремонта без износа на основании неполноты осмотра.

Алекс И.И. · Answer

Согласно законодательству РФ (в частности, Закону об ОСАГО и ГК РФ), вы имеете право требовать полного возмещения ущерба. Если страховая не провела осмотр в установленный срок (обычно 5 рабочих дней после получения документов) и не включила все повреждения в акт, вы правомерно подали претензию о дополнительном осмотре. Страховая обязана рассмотреть её в течение 10 календарных дней. Пока идёт рассмотрение претензии, вы не обязаны начинать ремонт. Если страховая откажет в допосмотре или не даст ответ в срок, вы можете: 1) Обратиться в независимую экспертизу за свой счёт, а затем взыскать её стоимость со страховой через суд; 2) Потребовать денежную выплату вместо ремонта (согласно ст. 16.1 Закона об ОСАГО, вы вправе выбрать форму возмещения). При отказе в ремонте из-за неучтённых повреждений требуйте письменный отказ и обращайтесь в суд с иском о взыскании страхового возмещения и неустойки за просрочку. Рекомендуется дождаться ответа на претензию по почте, так как устные ответы по телефону не имеют юридической силы. Если срок направления на ремонт (10 дней) истёк, а ответа нет, это основание для жалобы в ЦБ РФ (служба по защите прав потребителей финансовых услуг) и суда.

Ткач Николай Владимирович · Answer

Пока не дождались официального ответа на претензию о допосмотре, на СТОА лучше не ехать — если сейчас согласуете ремонт, ручку перекрасят, а заменить её потом будет почти невозможно. Дождитесь письменного ответа, и если в нём откажут — смело подавайте в суд на взыскание убытков без износа, так как страховщик нарушил сроки осмотра.

Как действовать при неполном осмотре авто после ДТП страховой?

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы

Как действовать при неполном акте осмотра после ДТП и отсутствии ответа от страховой?

Можно ли не предоставлять авто на осмотр страховой после ДТП, если уже есть заключение оценки?

Как отказаться от осмотра авто страховой компанией после ДТП для проведения независимой экспертизы?

Отказ страховой компании в осмотре авто после ДТП - как предоставить результаты независимой экспертизы для подачи в суд

Как получить финансовые санкции через суд при неполной страховой выплате после ДТП?

Осмотр страховой после дтп - лишь незначительные царапины, но кто виноват?

Нужно ли потерпевшему участвовать в осмотре авто после ДТП при составлении Акта экспертом-техником?

После осмотра авто после ДТП, эксперт сказал, что машина в тотал, страховка каско, авто не нахожу, , я не понимаю что это?

Где получить акт об осмотре авто экспертом страховой компании после ДТП?

Как обжаловать выдачу справки о нарушении ПДД без копии постановления при осмотре ДТП?

В течений сколько дней по закону после осмотра авто после ДТП. должны выдать документы по расчету выплаты?

Задержка осмотра авто после ДТП - как действовать - отправить независимую экспертизу в страховую или обратиться в суд?

Как можно пройти осмотр авто после дтп у страховой, собственник жена она в роддоме?

Отмена возможности предъявить иск к виновнику ДТП при неполной страховой выплате

Как я могу получить фото осмотра авто после ДТП у страховой компании кторая оплатила ущерб?

Как заставить страховую назначить время осмотра авто после дтп?

Осмотр авто после ДТП - страховая требует выплаты из-за нарушения сроков

Могу ли я обратиться в страховую виновника для осмотра авто после дтп без постановления и других документов из гаи?

Подготовка к суду после неполного осмотра - какие документы и справки необходимы?

Отказ от осмотра авто после ДТП - можно ли страховой осаго подавать на регресс?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59