Можно ли получить компенсацию за дополнительные расходы из-за закрытия аэропорта?

Вопрос №24941066 из г. Москва
опубликован 29.03.2026, 00:41

Question

Добрый вечер. Была путевка с 27.02.2026, но в связи с событиями в Ливане и Израиле закрыли аэропорт. Самостоятельно продляли отели и покупали обратные билеты, тур агентство предложило нам хостел. Сейчас они хотят нам компенсировать 40000. Вопрос: можем рассчитывать на компенсацию наших затрат (проживание в отели и обратные билеты в Москву) и что для этого нужно сделать? Билеты стоили 80000, а проживание 700 долларов.

Каравайцева Елена Александровна · Accepted Answer

Есть Распоряжение Правительства Российской Федерации от 10 марта 2026 г. № 458. Согласно данному распоряжению туристы могут воспользоваться средствами фонда персональной ответственности для возврата денег туристам за отмененные туры в страны Ближневосточного региона.
Речь идет о турах с датой начала путешествия в период с 28 февраля по 31 марта 2026 г. в страны, в отношении которых опубликовано сообщение об угрозе безопасности туристов.
Туроператоры должны подать уведомление о возврате в объединение туроператоров в сфере выездного туризма не позднее 15 апреля 2026 г

Алекс И.И. · Answer

Да, вы можете рассчитывать на компенсацию ваших дополнительных расходов, но процесс потребует последовательных действий. Разберём ситуацию по пунктам:

1. **Правовая основа**: Ваши отношения регулируются Федеральным законом «Об основах туристской деятельности» и Законом РФ «О защите прав потребителей». Согласно ст. 10 закона о туризме, туроператор обязан обеспечить оказание всех услуг, входящих в турпродукт. Если это невозможно, он должен возместить убытки потребителю.

2. **Анализ ситуации**: Закрытие аэропорта из-за событий в Ливане и Израиле является форс-мажором (непреодолимой силой). Однако это не освобождает туроператора от ответственности полностью. Поскольку туроператор не смог обеспечить обратный перелёт, вы были вынуждены самостоятельно организовать возвращение и проживание. Предложение хостела вместо отеля также свидетельствует о неисполнении обязательств по качеству услуг.

3. **Что подлежит компенсации**: Вы вправе требовать возмещения:
- Стоимости обратных билетов в Москву (80 000 рублей)
- Расходов на дополнительное проживание (700 долларов, пересчитанных по курсу ЦБ на дату оплаты)
- Разницы в стоимости между оплаченным отелем и предложенным хостелом (если такая разница есть)

4. **Порядок действий**:
а) **Досудебное урегулирование**: Направьте туроператору письменную претензию с требованием компенсировать все расходы (билеты + проживание). Приложите копии документов: договор на тур, чеки об оплате тура, билетов и отеля, подтверждение закрытия аэропорта (новостные статьи, уведомления авиакомпании). Укажите срок ответа — обычно 10 дней.
б) **Если откажут или предложат неполную сумму**: Обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение ваших прав. Параллельно можно написать в Ассоциацию туроператоров России.
в) **Судебный путь**: При отказе или игнорировании претензии подавайте иск в суд. Вы можете требовать не только компенсации расходов, но и неустойки, морального вреда, штрафа по ЗоЗПП (50% от присуждённой суммы).

5. **Резюме**: Ваши расходы в 80 000 рублей + 700 долларов обоснованы, так как возникли из-за неисполнения туроператором обязательств. Предложенная компенсация в 40 000 рублей явно недостаточна. Рекомендую начать с оформления претензии со всеми документами. Учитывая сложность расчётов и возможное сопротивление туроператора, для подготовки претензии и дальнейших действий целесообразно обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей или туристическом праве, что повысит шансы на полное возмещение.

Ярош Андрей Александрович · Answer

Если рейс задержан или отменен из-за неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, или маршрут перевозки был изменен, пассажиры могут рассчитывать на бесплатные услуги, такие как вода, горячее питание, место в гостинице. Однако, как отмечают туроператоры, задержка рейса из-за закрытия воздушного пространства является форс-мажором, и поставщики услуг имеют право на удержание фактически понесенных расходов
В тоже время премьер-министр России Михаил Мишустин подписал распоряжение о компенсации расходов туристам, чьи поездки на Ближний Восток сорвались из-за закрытия воздушного пространства и отмены туров. Возмещение смогут получить граждане, которые приобрели путёвки у туроператоров на период с 28 февраля по 31 марта текущего года.

Бекижева Дина Ибрагимовна · Answer

Не берите 40 000 рублей.

Соберите все чеки за самостоятельно оплаченный отель и билеты.

Напишите письменную претензию туроператору (не агенту) с требованием компенсировать все эти суммы + вернуть стоимость неиспользованных дней тура.

Если в течение 10 дней не получите полный расчет или внятное предложение о переносе дат (которое вас устроит), обращайтесь в суд или Роспотребнадзор.

Соколов Дмитрий Геннадиевич · Answer

Анна, нужно знать детали.
Что произошло с теми, ранее приобретенными билетами, например, вернули ли деньги, кому?
Компенсировать 40 т.р., по какому расчету?
И т.д.
Есть распоряжение правительства, которое дословно звучит так
Р А С П О Р Я Ж Е Н И Е
от 10 марта 2026 г. № 458-р
МОСКВА
В соответствии с частью первой статьи 118 Федерального закона
"Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"
возвратить туристам и (или) иным заказчикам уплаченные ими
за туристский продукт, дата начала путешествия по которому
запланирована в период с 28 февраля 2026 г. по 31 марта 2026 г. в страны,
в отношении которых Минэкономразвития России опубликованы
сообщения об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране
(месте) временного пребывания, денежные суммы из средств фонда
персональной ответственности туроператора на основании
представленного не позднее 15 апреля 2026 г. туроператором,
осуществляющим деятельность в сфере выездного туризма, в объединение
туроператоров в сфере выездного туризма уведомления о возврате.

Працко Виталий Александрович · Answer

Можно получить компенсацию за дополнительные расходы из-за закрытия аэропорта

Можно ли получить компенсацию за дополнительные расходы из-за закрытия аэропорта?

Похожие вопросы

Мужу, уволенному из летного отряда, пытаются получить досрочную пенсию после утери летной книжки и закрытия аэропорта

Как получить полный возврат средств за путевку в Сочи после закрытия аэропорта?

Как поступит туроператор в случае временного закрытия аэропорта вылета?

Как быть, если работодатель требует отработки во время закрытия аэропорта, где я работаю?

Что делать, если отказываемся от тура в Египет из-за крушения самолета и закрытия аэропорта в Шарме?

Возврат путевок из-за закрытия аэропорта - как защитить свои права и действовать в случае пропажи дней отдыха

Скажите пожалуйста расчет взыскиваемой суммы делать и для дополнительных расходов и морального вреда

Как вернуть деньги за отмененное бронирование отеля через ТО Библиоглобус в ситуации закрытия аэропортов?

Проблема с возвратом денег за курсы бариста при закрытии аэропорта - что делать?

Вводится режим неполного рабочего времени в связи с закрытием аэропорта Курск - законно ли это?

Потерпевшие от банкротства авиакомпании angle azur - возможно ли получить компенсацию за дополнительные расходы?

Как получить компенсацию за дополнительные расходы на лечение ребенка?

Ограничения по эвакуации в договоре КАСКО - возможно ли получить компенсацию за дополнительные расходы?

Авиакомпания Nordwind улетела раньше маршрутной квитанции - как получить компенсацию за дополнительные расходы?

Как получить компенсацию за дополнительные расходы на перелет после задержки рейса в Турции?

Как получить компенсацию за дополнительные расходы на перелет из Москвы в Ижевск после задержки рейса Аэрофлота?

Возможно ли получить компенсацию на дополнительные расходы по алиментам на лечение у ортодонта?

Судебный спор с страховой - возможность получить компенсацию за дополнительные расходы

Неимоверные усилия и дополнительные расходы

Возможно ли подать иск в суд по поводу миопии обоих глаз и дополнительных расходов?\n2.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59