Как отменить подписку на Videoho, если не помню, как её оформил?

Question

Здравствуйте отмените подписку на Videoho я ни знаю когда и как и в каких обстоятельствах подписался

Шамолюк Ирина Александровна · Accepted Answer

На самом сайте должна быть обратная связь. Узнайте у Администрации сайта, как отменить их подписку.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация, когда вы не помните момент и обстоятельства оформления подписки на сервис Videoho, с последующим автоматическим списанием средств, является распространённой. Разберём её с юридической точки зрения.

**1. Правовая основа.**
Отношения между потребителем (вами) и исполнителем услуг (Videoho) регулируются, в первую очередь, Законом РФ «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ. Подписка — это договор на оказание возмездных услуг, заключённый в упрощённом (часто — в электронном) порядке.

**2. Как действовать для отмены подписки.**
* **Первичный шаг — обращение к исполнителю.** Вам необходимо найти в личном кабинете на сайте или в приложении Videoho раздел, касающийся подписок, тарифов или платежей. Там обычно есть функция отмены автоматического продления. Если такой возможности в интерфейсе нет, следует направить письменное заявление (лучше в электронной форме через поддержку на сайте) с требованием расторгнуть договор и прекратить списания. Сохраните скриншоты или копии обращений.
* **Если доступ к аккаунту утерян.** Восстановите доступ через стандартную процедуру «Забыли пароль» или обратитесь в службу поддержки сервиса.
* **Контроль платежей.** Параллельно обратитесь в банк, картой которого вы оплачивали подписку. Вы можете:
* Заблокировать карту и перевыпустить её — это технически прекратит списания, но не является юридическим расторжением договора.
* Подать заявление в банк об оспаривании операции (чарджбэк), если списание было совершено без вашего явного согласия. Банк проведёт проверку.

**3. Возврат средств.**
Вы вправе требовать возврата денег за неоказанные услуги с момента прекращения подписки. Если же услуги оказывались в период, когда вы подпиской не пользовались, но и не отменяли её, возврат может быть затруднён, так как услуга считалась доступной. Однако, если вы докажете, что не получали надлежащей информации о порядке отмены или что подписка была навязана, шансы на возврат повышаются.

**4. Если сервис не реагирует.**
При бездействии со стороны Videoho следует:
* Подать жалобу в Роспотребнадзор (можно через сайт или лично). Это уполномоченный орган по защите прав потребителей.
* Написать претензию в адрес юридического лица, которому принадлежит сервис (реквизиты должны быть в публичном доступе на сайте).
* В случае спора о сумме или факте оказания услуг — обратиться в суд с иском о расторжении договора, взыскании неосновательно уплаченных сумм и, возможно, компенсации морального вреда.

**Краткое резюме:** Ваша ситуация подпадает под действие законодательства о защите прав потребителей. Алгоритм: 1) Попытаться отменить подписку через интерфейс сервиса или обращение в поддержку. 2) При необходимости заблокировать списания через банк. 3) Требовать возврата неосновательно списанных средств. 4) В случае отказа или бездействия — жаловаться в Роспотребнадзор и/или обращаться в суд.

**Рекомендация:** Учитывая, что обстоятельства оформления подписки вам неясны, а сервис может неохотно идти на контакт, для детального разбора вашего конкретного случая, подготовки претензий и оценки перспектив судебного спора настоятельно рекомендую обратиться за консультацией к практикующему юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей или IT-праве.

Жукова Татьяна Александровна · Answer

Эльдар попробуйте обратиться за помощью в поддержку сайта где оформляли подписку.

Меснянкина Василиса Николаевна · Answer

Здравствуйте! Если подписка оформлена без ясного согласия, нужно срочно составить заявление на отмену подписки, отзыв автосписаний и требование о возврате денег. Чем быстрее это сделать, тем лучше.

Працко Виталий Александрович · Answer

отменить подписку на Videoho, через Техподдрежку

Как отменить подписку на Videoho, если не помню, как её оформил?

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Как отменить подписку videoho? Чтобы с карты не списывали деньги

Здравствуйте! Как мне отменить платную подписку videoho

Здравствуйте! Как отключить подписку videoho G innopolis?

Я оформила подписку на videoho и теперь не знаю, как отменить подписку.

Не могу отменить подписку в (videoho g innopolis rus) помогите пожалуйста!

Отмените подписку Отмените подписку Lovedating

Я хочу отменить подписку из сайта kissa.club, как отменить подписку?!

Оформил подписку на нежелательный сайт. Больше нет желания пользоваться, а деньги считываются. Как отменить подписку?

С моего счета снимают деньги за какую то подписку, как отменить подписку.

Списывают деньги за подписку, как отменить подписку.

Я пыталась отменить подписку, но там нужен ID, но у меня его небыло! Подписку не отменили уже 3 раз списывают деньги!

Как отменить подписку, если емейл забанен.

Как отменить подписку в магазине, оформленную после взятия кредита, если отказываются помочь?

С карты сбербанка списали деньги за подписку, могу я их вернуть если отменить подписку не могу.

Как зайти на сайт camily и отменить подписку, если забыл логин и пароль?

Как вернуть деньги за подписку? Снимают по 499 р. и как отменить подписку?

У меня сняли деньги за подписку а я не делал не какой подписке как мне вернуть деньги и отменить подписку.

Как отменить подписку на game spot.bet, но я не помню все свои данные, так как не регистрировалась?

Как отменить подписку parents kit, если номера на которое было оформлено приложение уже нет.

Как отменить подписку на PSE*GAMESPORT, если не было оформлено согласие и нет доступа к личному кабинету

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59