Как понять ответ Фонда о нарушении правил подачи жалобы?

Для этого надо изучить тот самый пунакт 11.

А звучит он так:

"11. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

б) нарушение срока предоставления государственной услуги;

в) требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;

г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;

д) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

е) требование внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;

ж) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений".

Соответственно, надо понять, есть ли в вашей жалобе указание хоть на одно из перечисленных условий.

Если нет, то они и заявляют, что это не жалоба...

И рассмотрят как обращение, в соответствии с ФЗ-59.

А после таких рассмотрений нередко следуют отписки.

Вам сообщили, что ваша жалоба переименована в обращение и будет рассматриваться до 30 суток.

Жалоба на действие и бездействие подается в другие органы, которые именно наделены таким правом.

Желательно бы ознакомиться с документами для дачи правовой оценки.