Предоплата за услугу

Фактически понесённые расходы возмещаются за счёт потребителя в этом случае. Но Вы вправе потребовать предъявления документов, подтверждающих эти расходы.

Исполнитель обязан вернуть деньги в полном объёме. Иное является нарушением ст 32 Закона РФ о защите прав потребителей.

Здравствуйте.

Согласно законодательству РФ, потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Это положение закреплено в статье 32 Закона «О защите прав потребителей» и статье 782 Гражданского кодекса РФ.

В описанной ситуации, если заказчик отказался от консультации психолога в день её проведения по уважительной причине (например, из-за болезни ребёнка), организация может удержать из предоплаты только документально подтверждённые расходы, которые были понесены в связи с подготовкой к оказанию услуги этому конкретному заказчику.

По закону потребитель вправе отказаться от договора возмездного оказания услуг в любое время, а исполнитель может удержать только фактически понесённые расходы, которые он должен доказать.

В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, если иное не предусмотрено договором, заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов статья 782 Гражданского кодекса РФ

Здравствуйте! Удержание полной предоплаты незаконно, ст. 32 Закона о защите прав потребителей разрешает отказ от услуги в любой момент с возмещением центру только тех фактических расходов, которые они смогут доказать документально.

​Зарплата простаивающего психолога к таким расходам не относится, поэтому невозврат денег - это незаконный штраф, который можно взыскать через суд вместе с потребительской неустойкой.

Светлана, нет, такое условие договора или правил центра неправомерно и нарушает права потребителя.

Согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Не правомерно. Так как услуга еще не оказана, а закон даёт право удержания только за фактически оказанную услугу и возместить фактические расходы.