Кто должен убирать деревья для прокладки кабеля Ростелеком?

Согласно правилам, линия связи должна проходить по опорам (столбам) и над территориями, где есть публичный сервитут (обочины дорог, муниципальные земли). Если единственный путь кабеля идет через кроны деревьев на чужом участке, монтажники не имеют права ничего там рубить — это может быть расценено как порча чужого имущества или самоуправство. Формально, обеспечить доступ к опоре — это ваша задача как заявителя (по договору о подключении). Но требовать от вас спила чужих деревьев — абсурд.

Если столб стоит на участке заброшенного дома, то это опора Ростелекома (скорее всего, на муниципальной земле или в охранной зоне). Сотрудник Ростелекома имеет право пройти к своей опоре. Деревья — это помеха для него, а не для вас. Напишите жалобу в Ростелеком: требуйте, чтобы их подрядчик (у которого есть альпинистское снаряжение) обрезал ветки или протянул кабель выше крон, не заходя на чужую территорию.

· Свяжитесь с администрацией сельского поселения. Узнайте, кому принадлежит тот заброшенный дом и земля. Если участок в собственности, но дом пустует, администрация может помочь найти хозяина или дать разрешение на спил (но это долго).

Куда жаловаться (если Ростелеком отказывается искать решение):

· Ростелеком (официальная претензия). Напишите через форму на сайте или отнесите в офис. Опишите: заявка №, адрес, отказ монтажника. Требуйте подключения иными способами (например, через воздушный переход выше деревьев).

· Прокуратура района (жалоба на бездействие оператора связи, нарушение ваших прав как потребителя — ст. 27 ФЗ «О связи» о недискриминационном доступе).

· Роскомнадзор (через форму «Помощь гражданам» — если оператор затягивает подключение сверх срока, указанного в договоре).