Правомерен ли отказ в возврате стоимости подаренного сертификата?

Question

Доброго времени. Столкнулась с отказом возмещения стоимости подарочного сертификата на массаж в связи с закрытием массажного салона по той причине, что сертификат мне подарен (достался мне бесплатно) связи с чем я не имею право на возврат мне его стоимости и мое требование якобы является желанием неосновательного обогащения. Правомерно ли это?

Бабъяк Светлана Васильевна · Accepted Answer

Направьте салону письменную претензию с требованием возврата стоимости сертификата, ссылаясь на ст. 32 Закона «О защите прав потребителей».

При отказе обратитесь в Роспотребнадзор или суд с исковым заявлением о защите прав потребителя

Алекс И.И. · Answer

Отказ в возврате стоимости подарочного сертификата при закрытии массажного салона является неправомерным. Разберём ситуацию по пунктам: 1. **Правовая природа подарочного сертификата** Подарочный сертификат представляет собой документ, удостоверяющий право на получение услуги. Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов. Закрытие салона означает, что исполнитель не может оказать услугу, что является существенным нарушением договора с его стороны. 2. **Основание для возврата денежных средств** Факт получения сертификата в качестве подарка не лишает вас права на возврат его стоимости. Важно, что сертификат имеет номинальную стоимость, которая была оплачена первоначальным покупателем. При невозможности оказания услуги по вине исполнителя (закрытие салона) у вас возникает право на возврат денежных средств в размере номинальной стоимости сертификата. 3. **Аргумент о «неосновательном обогащении»** Утверждение салона о неосновательном обогащении несостоятельно. Неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ) возникает, когда лицо приобретает имущество без установленных законом оснований. В вашем случае основанием для получения сертификата был договор дарения, а право на возврат возникает из-за нарушения обязательств со стороны салона, что является законным основанием. 4. **Порядок действий** - Направьте салону письменную претензию с требованием возврата стоимости сертификата, ссылаясь на ст. 32 Закона «О защите прав потребителей». - При отказе обратитесь в Роспотребнадзор или суд с исковым заявлением о защите прав потребителя. - Сохраните сертификат и все документы, подтверждающие попытки урегулирования вопроса. **Резюме**: Отказ в возврате стоимости подарочного сертификата при закрытии салона неправомерен. Вы имеете право на возврат денежных средств, так как услуга не может быть оказана по вине исполнителя. Рекомендуется обратиться к юристу для подготовки претензии и дальнейших действий, если салон продолжает отказывать. На этом сайте есть юристы, специализирующиеся на защите прав потребителей, — вы можете написать им в личные сообщения для консультации.

Искендеров Эмиль Эльдарович · Answer

Если сертификат на предъявителя, то неправомерно. В таком случае можно и пригрозить им обращением в полицию. Рекомендую обратиться к юристу на личную консультацию

Кочетков Александр Владиленович · Answer

Незаконно. Вам обязаны были вернуть деньги сертификат согласно его номинала. Направьте письменную претензию и жалобу в Роспотребнадзор.
Далее с иском в суд.

Жукова Татьяна Александровна · Answer

Татьяна добрый вечер!
Отказ в возмещении стоимости подарочного сертификата на массаж из-за того, что он был подарен, а не куплен лично, неправомерен. С точки зрения закона статус получателя (покупатель или одаряемый) не влияет на право требовать возврата средств.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Неправомерно. Взыскивайте деньги в судебном порядке.

Громов Валерий Дмитриевич · Answer

Здравствуйте! Нет, такой отказ обычно неправомерен: сертификат — это предоплата за услугу. Если салон закрылся и услуга не оказана, деньги подлежат возврату; требовать его может и тот, кому сертификат подарили. Это не неосновательное обогащение, а возврат аванса. Ст. 23.1 Закона о ЗПП, ст. 1102 ГК РФ.

Працко Виталий Александрович · Answer

Правомерен отказ в возврате стоимости подаренного сертификата

Правомерен ли отказ в возврате стоимости подаренного сертификата?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Белгород

Похожие вопросы

ОЗОН сертификат, подарили сертификат, как мне воспользоваться им, возврат ДС мне не нужен, я не знала

Проблема с возвратом товара - отказываются вернуть деньги без подаренного сертификата

Как решить проблему, если в письменном договоре указан не тот цвет межкомнатной двери

Спор по поводу сроков действия подаренного сертификата на фотосессию

Возможно ли частичный возврат стоимости сертификата на прыжки с парашютом, если не планирую использовать оставшиеся?

Возврат сертификата стоимостью 2500 рублей при покупке планшета в кредит 16.0316. возможен?

Воздействие завещания на имущество, подаренное бывшим супругом до развода

Если имущество было оформлено дарением без согласия супруга нужно ли его согласие при возврате подаренного.

Каковы мои права в случае спора о возврате подаренного фотоаппарата при разрыве отношений?

Вопрос о возврате подаренного телефона и оплаченных средств во время развода - что говорит закон?

Спор о возврате подаренного имущества - может ли бабушка отсудить у мамы участок и дом?

Возврат сертификата дополнительного обслуживания - правомерность требования продавца о 80% стоимости возврата

Налоговая требует уплату 13% от кадастровой стоимости подаренного участка земли

Отказ в возврате сертификата номиналом 1500 р. в магазине парфюмерии и косметики - причины и объяснение

Отказ в выходе на работу в связи с окончанием сертификата - правомерен ли он?

Бывшая жена требует 25% стоимости подаренного автомобиля в качестве алиментов - законная претензия или неосновательное требование?

Надо ли подавать налоговую декларацию и платить налог со стоимости подаренного имущества?

Где получить справку о рыночной стоимости подаренного дома для налоговой декларации на оплату налога на доходы?

Должен я платить подоходный налог с имущества от стоимости подаренного мне 23 частного жилого дома

Вопрос - Должен ли сын, платящий алименты, уплатить алименты с суммы стоимости подаренного автомобиля?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59