Повреждение автомобиля на АЗС

Question

Добрый день! Ситуация произошла на АЗС, перпендикулярно колонке лежало выдранное из земли ограждение из которого торчали металлическая арматура. При отъезде от топливной колонки колесо моего автомобиля зацепило опрокинутое ограждение, находившееся по траектории выезда. В результате контакта с металлическими штырями было повреждено колесо (боковой разрыв без возможности восстановления). Отправила претензию АЗС, на что они мне ответили что я сама виновата, так как подъехала к колонке задним ходом (так как бак у меня с другой стороны), нарушила схему движения и поэтому препятствие попало в зону ограниченной видимости. Корректный ли их аргумент? Освобождает ли их это от ответственности? Схема движения на АЗС необходима для распределения потока и пожарной безопасности, но никак не обеспечивает безопасность моего авто от подобных препятствий?

Ткач Николай Владимирович · Accepted Answer

Аргумент АЗС слабый и почти наверняка не освободит их от ответственности — они обязаны содержать территорию в безопасном состоянии, а выдранное с арматурой ограждение на пути выезда — это их недосмотр, а не ваша вина.

Подъезд задним ходом к колонке (из-за расположения бака) обычно допускается, если нет прямого запрета знаками, и сам по себе не делает вас виноватой в наезде на опасный предмет, который они должны были убрать или огородить.

Напишите им повторную претензию с фото/видео места и повреждения (или сразу в суд с экспертизой) — шансы вернуть деньги за колесо хорошие.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация требует анализа с точки зрения гражданского законодательства и защиты прав потребителей. **Разбор ситуации:** 1. **Факты:** На территории АЗС находилось опасное препятствие (опрокинутое ограждение с арматурой), которое привело к повреждению вашего автомобиля. АЗС признаёт наличие препятствия, но ссылается на ваше нарушение схемы движения (подъезд задним ходом) как на причину, освобождающую её от ответственности. 2. **Аргумент АЗС:** Их позиция основана на предположении, что нарушение схемы движения создало «зону ограниченной видимости» и является вашей виной. Однако это требует доказательств: например, что схема движения явно запрещает такой манёвр, и что именно это нарушение непосредственно привело к повреждению, а не наличие самого препятствия. 3. **Обязанности АЗС:** Как организация, оказывающая услуги, АЗС обязана обеспечивать безопасность на своей территории (ст. 7 Закона «О защите прав потребителей»). Это включает содержание территории в безопасном состоянии, устранение опасных предметов и предупреждение клиентов об угрозах. Наличие опрокинутого ограждения с торчащей арматурой, по сути, представляет собой источник повышенной опасности, за который АЗС несёт ответственность независимо от вины, если не докажет, что вред возник вследствие непреодолимой силы или умысла потерпевшего (ст. 1079 ГК РФ). 4. **Корректность аргумента АЗС:** Их аргумент может быть признан некорректным, если: - Схема движения не была чётко обозначена или доведена до вас. - Нарушение схемы не является прямой причиной ущерба; основной причиной было наличие опасного препятствия. - АЗС не обеспечила безопасные условия, что является её первоочередной обязанностью. **Резюме:** - АЗС, скорее всего, не освобождается от ответственности. Их обязанность по обеспечению безопасности не снимается фактом нарушения схемы движения, если это нарушение не было единственной и непосредственной причиной ущерба. - Рекомендуется: 1. Собрать доказательства: фото/видео места происшествия, повреждения, схему движения (если есть), переписку с АЗС. 2. Направить повторную претензию с ссылками на ст. 7 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 1079 ГК РФ, требуя возмещения ущерба (стоимость ремонта, эвакуация и т.д.). 3. Если АЗС откажет, обратиться в Роспотребнадзор или суд с иском о защите прав потребителей. **Важно:** Данный ответ основан на общих нормах, но каждая ситуация уникальна. Рекомендуется обратиться к юристу на консультацию для оценки всех обстоятельств и подготовки документов. Вы можете связаться с юристом, ответившим на подобные вопросы на этом сайте, через личные сообщения для получения персональной консультации.

Криухин Николай Валерьевич · Answer

Этот аргумент им не поможет, не освобождает их от обязанности убрать арматуру.
Подавайте на них в суд.

Букатина Юлия Владимировна · Answer

Согласно статье 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), вред, причиненный имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Лицо, причинившее вред, освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен не по его вине. В данном случае, АЗС как владелец территории несет ответственность за обеспечение безопасности на своей территории. Наличие выдранного из земли ограждения с торчащей арматурой, находящегося на траектории выезда, является препятствием, которое должно было быть устранено или должным образом обозначено.

Ваше движение задним ходом, даже если оно нарушает установленную схему движения, не является автоматическим основанием для снятия ответственности с АЗС, если они не обеспечили безопасные условия для выезда. Препятствие, которое привело к повреждению вашего автомобиля, находилось на территории АЗС и, по вашему описанию, было ненадлежащим образом закреплено или убрано. АЗС должна доказать, что именно ваше нарушение схемы движения стало единственной причиной ДТП, а не их ненадлежащее содержание территории.

Назначение схемы движения на АЗС (распределение потока, пожарная безопасность) не исключает их обязанности по обеспечению безопасности транспортных средств от статических препятствий, находящихся на территории.

Судебная практика подтверждает, что организации, ответственные за содержание территории или дорог, несут ответственность за вред, причиненный в результате наличия препятствий или ненадлежащего состояния. Например, в случаях наезда на выбоины или падения ограждений, ответственность возлагалась на ответственных лиц, если они не доказали отсутствие своей вины или вину потерпевшего (см. Обзор судебной практики Верховного Суда РФ N 2 (2018), пункт 6; Постановление Восемнадцатого арбитражного апелляционного суда от 11 февраля 2026 г. N 18АП-13937/25 по делу N А07-31663/2024).

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

Здравствуйте. Нужно провести калькуляцию ущерба.

Людмила Михайловна Демидова · Answer

Руководство АЗС должно возместить причинённый Вам материальный ущерб.

Повреждение автомобиля на АЗС

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы

Ущерб на АЗС - повреждение автомобиля при столкновении с неокрашенным и заснеженным отбойником

Супруг задержан за повреждение двери на АЗС; АЗС требует уплату ущерба в несколько раз большей сумме - что делать?

Невнимательность на АЗС - АЗС потребовала оплаты за поврежденную колонку, не ожидая экспертизы. Что делать?

Является ли по ОСАГО страховым случаем повреждение имущества АЗС причиненое автомобилем?

Как получить протокол при повреждении автомобиля на стоянке, если он не был составлен?\n3.

Как получить компенсацию за повреждение автомобиля после заправки на АЗС Роснефть?

Незаконное повреждение автомобиля без повреждения собственника - что делать и как взыскать компенсацию?

Инцидент на АЗС - Машина автовладельца разбила пистолет при заправке

Родной брат оставил по завещанию (я его родной брат) мне и своему сыну 24 лет, в равных долях свое ИП (азс), машина Вольва тягач

Возможно ли написать претензию по поводу некачественного бензина?

Непонятная ситуация на АЗС - автомобиль заглушен, а я не управлял его, но получил штраф по КоАП

При выезде из АЗС машина накренилась на право я не стал останавливаться на переезде доехал до гаража там близко

Кто несет ответственность за повреждение автомобиля при ДТП на АЗС?

Возможно ли отсудить средства на ремонт автомобиля после повреждения на АЗС ТНК?

Непреднамеренное повреждение автомобиля при парковке под углом 45° - Что делать

Нападение парня с битой - нанесение телесных повреждений и повреждение автомобиля - достаточны ли доказательства для обвинения?

Кто несет ответственность за повреждение автомобиля и телесные повреждения при проезде через неправильно обозначенный

Инцидент на АЗС - случайное повреждение пистолета и спор о повреждении табло

Повреждение на АЗС - как поступить, если собственник требует возмещение через суд

«Заправка на АЗС - случайное повреждение пистолета и возможные последствия»

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59