Как обменять заплесневевший батон, купленный в Пятёрочке?

Плесень на батоне — явный признак ненадлежащего качества товара, так как продукт не должен содержать плесени, если это не предусмотрено его характеристиками. В такой ситуации вы вправе требовать возврата денег или замены товара согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей»

По ст. 18 ЗоЗПП вы вправе вернуть некачественный товар. Электронный чек и выписка по карте — подтверждение покупки.

Обращайтесь в магазин с требованием обменять товар на качественный, либо вернуть деньги. Вскрытие упаковки и даде частичное потребление некачественного товара не лишает вас права на обмен или возврат денег. Ссылайтесь на ст 18 Закона РФ о защите прав потребителей, ст 503 ГК РФ. В случае отказа вызывайте полицию, звоните в Роспотребнадзор.

Для обмена заплесневевшего батона, купленного в магазине "Пятёрочка", необходимо обратиться к продавцу с требованием о замене товара или возврате уплаченной суммы.

Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-I "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на приобретение товара надлежащего качества.

В случае обнаружения недостатков в товаре, если они не были оговорены продавцом, потребитель вправе по своему выбору потребовать:

-замены товара ненадлежащего качества товаром надлежащего качества;

-соразмерного уменьшения покупной цены;

-незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

-возмещения расходов на устранение недостатков товара.

В случае с продуктами питания, к которым относится батон, при обнаружении недостатков (плесени) покупатель вправе потребовать замены товара или соразмерного уменьшения покупной цены (пункт 2 статьи 503 Гражданского кодекса РФ).

Важно сохранить чек, подтверждающий покупку. Даже если упаковка была повреждена при вскрытии, это не лишает вас права на возврат товара ненадлежащего качества. Санитарно-эпидемиологические правила СП 2.3.6.3668-20 "Санитарно-эпидемиологические требования к условиям деятельности торговых объектов и рынков, реализующих пищевую продукцию" устанавливают, что пищевая продукция должна приниматься в таре и упаковке с ненарушенной целостностью. Однако это правило касается приемки товара продавцом, а не отказа потребителя от некачественного товара.

Если продавец откажется удовлетворить ваши требования добровольно, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. При необходимости дальнейшей защиты своих прав вы вправе обратиться в суд.

Здесь всё просто: продавец обязан принять у вас испорченный батон и вернуть деньги, даже если упаковка порвана и нет бумажного чека .

Порванная упаковка не лишает вас права на возврат, так как плесень — это существенный недостаток, делающий продукт опасным для здоровья . А для подтверждения покупки вам пригодятся электронный чек на почте или выписка по карте в приложении банка .

Просто отнесите батон в магазин и напишите заявление на возврат. Если откажут, требуйте книгу жалоб и пишите претензию в двух экземплярах .

И ни в коем случае не ешьте такой хлеб — даже если срезать плесень, токсины уже проникли глубоко в мякиш