Что делать, если пенсия инвалида постепенно уменьшается из-за списаний с его карты без уведомления

Вопрос №2495667 из г. Краснодар
опубликован 02.07.2013, 12:00

Question

Как поступить в след случае: Мой сын инвалид и он получает пенсию на карту сбербанка, какое-то время мы стали замечать, что пенсия приходит все меньше и меньше, после взятия распечатки, выяснилось, что ежедневно с карты проходили списания по 100 руб, за сутки могло списываться до 1000 руб. хотя на телефон (у нас подключен мобильный банк) смс не приходило. На наше заявление сбербанк никак не отреагировал. Что в такой ситуации следует предпринять?

Старченко Артемий Александрович · Accepted Answer

Здравствуйте!
 С января 2014 года вступила в силу статья 9 Закона "О национальной платежной системе", налагающая на банки ряд обязательств. Один из пунктов гласит, о том, что "банк обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента после получения уведомления". Клиент должен подать свое заявление о несогласии с операцией в течение одних суток с момента уведомления о ней. Возврат средств происходит по действовавшей ранее схеме (по условиям платежных систем Visa и MasterCard) — в срок до 60 дней.
Если имеются вопросы можем Вас подробно проконсультировать, постараемся ответить на все Ваши вопросы, ознакомим с практикой, судебными решениями, объясним порядок действий, а также методы разрешения Вашей ситуации. Специализируемся именно по таким вопросам. Ознакомьтесь с сайтом, обращайтесь.
ООО «Твое право» 2014. Защита прав потребителей финансовых услуг.
http://zashhitaprav.ru 
+79516680885

Микадзе Сергей Гелаевич · Answer

Вы можете обратиться с заявлением в полицию, приложив свое письменное обращение в банк, которое осталось без ответа и копию договора, заключенного с банком об оказании услуг.

02.07.2013, 12:04

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Что делать, если пенсия инвалида постепенно уменьшается из-за списаний с его карты без уведомления

Похожие вопросы

Утеря мобильного телефона привела к мошенническим снятиям денег с кредитной и пенсионной карты Сбербанка

Сбербанк списал 16 000 рублей с моей карты через услугу мобильный банк на старый номер телефона, который я не использую уже 7 лет

Пропажа пенсии с пенсионной карты Сбербанка - Куда обратиться и с чего начать?

Что делать, если пенсия пришла, но смс уведомление не поступило и на счете наложен арест?

Неизвестные операции через мобильный банк - Как вернуть деньги от Сбербанка?

Как решить и где обратиться?

Вредоносное ПО на телефоне - как защитить свои деньги и восстановить украденные средства?

Банк заблокировал мою пенсионную карту и списал деньги на чужой счет - как защитить свои финансовые средства?

Украдены деньги с карты Сбербанка через мобильный банк - как разрешить ситуацию?

Карта Сбербанка - несанкционированное снятие денег и покупка мобильного телефона - кто виноват и каковы шансы на выигрыш дела?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59