Как и куда пожаловаться на Озон Банк за неправомерное списание 90% зарплаты?

Question

Добрый день, скажите, пожалуйста, куда можно пожаловаться на озон банк, который списывает с зарплатной карты не 50%,как должен, а всё 90%,т.е.практически всю зарплату уже 2 мес?

Тюкавкин Олег Александрович · Accepted Answer

Лимит удержаний – 50 процентов

Независимо от количества исполнительных документов, поступивших на сотрудника, максимальный размер удержаний по общему правилу ограничен 50 процентами его месячного дохода. Если половины месячного дохода сотрудника не хватает, чтобы погасить всю сумму задолженности, ее остаток удержите в следующих месяцах.

Иногда можно удержать с сотрудника до 70 процентов его доходов. Взыскания в таком размере возможны, когда удерживаете алименты на содержание несовершеннолетних детей, и ряде других случаев.

Данные правила применяйте, даже когда сотрудник отработал месяц не полностью. То есть удерживать можно не более 50 или 70 процентов от фактически начисленных доходов за месяц за вычетом НДФЛ.

Для расчета удержаний, в том числе алиментов, применяйте доход сотрудника, который уменьшен на сумму НДФЛ. Такие правила установлены частями 1 и 2 статьи 99 Закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ. НДФЛ с алиментов, которые вы перечисляете взыскателю, удерживать уже не нужно (п. 5 ст. 217 НК).

Пример

Пример расчета удержаний по одному исполнительному листу. Максимальный размер удержания ограничен 50 процентами месячного дохода сотрудника

В организацию поступил исполнительный лист на взыскание с сотрудника А.С. Кондратьева 17 000 руб. за ущерб, причиненный другой организации. Удержания производятся из заработка, начисленного после 1 июня.

Заработок Кондратьева после удержания НДФЛ составляет 26 100 руб.

Максимальный размер удержаний с зарплаты Кондратьева равен 13 050 руб. (26 100 руб. × 50%).

Поскольку сумма, указанная в исполнительном листе, превышает максимальную сумму удержаний, из зарплаты Кондратьева за июнь бухгалтер удержал только 13 050 руб.

Остальную сумму долга в размере 3950 руб. (17 000 руб. – 13 050 руб.) бухгалтер удержит из дохода сотрудника в следующих месяцах.

Из дохода сотрудника можно удержать не более 50 процентов, даже если на сотрудника пришло несколько исполнительных документов. В некоторых случаях, скажем при удержании алиментов на несовершеннолетних, этот лимит увеличивается до 70 процентов. При этом надо учитывать очередность погашения требований.

Незаконные действия Банка. В суд, В прокуратуру, В ЦБ РФ и др.

Алекс И.И. · Answer

Здравствуйте. Ситуация с удержанием 90% зарплаты вызывает вопросы, так как по закону (ст. 99 Федерального закона № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве») при исполнении судебных решений можно удерживать не более 50% доходов, а в некоторых случаях (алименты, возмещение вреда) — до 70%. Удержание 90% является незаконным, если только вы не дали свое согласие на такой порядок (например, в договоре с банком). Первым делом проверьте, на каком основании происходит списание. Возможно, это не сам банк, а судебные приставы списывают деньги по исполнительному производству. В любом случае, вам необходимо: 1. **Запросить в Озон Банке** выписку по счету и документы, подтверждающие законность списания. Обратитесь в банк письменно через чат или с подачей претензии. 2. **Подать жалобу в Центральный банк РФ** через интернет-приемную (www.cbr.ru) или через сервис «Финансовый уполномоченный» (www.finombudsman.ru). Укажите, что банк нарушает ваш права, удерживая более 50% зарплаты. 3. **Обратиться в Роспотребнадзор**, так как как банковская услуга ненадлежащего качества (ст. 4 Закона «О защите прав потребителей»). 4. **В случае, если списание связано с исполнительным производством**, обратитесь к судебному приставу с заявлением о сохранении прожиточного минимума (Федеральный закон № 101-ФЗ). Также вы можете обратиться в суд с заявлением об уменьшении размера удержаний. 5. **Подать жалобу в прокуратуру** по факту нарушения трудовых прав (необоснованное лишение средств к существованию). Краткое резюме: удержание 90% зарплаты незаконно. Вам следует незамедлительно подать письменную претензию в Озон Банк с требованием вернуть излишне удержанные суммы, а также обратиться с жалобой в ЦБ РФ и прокуратуру. Если списание производится по решению суда, проверьте, соблюдены ли лимиты удержания. Рекомендую получить консультацию юриста, который может помочь составить заявления и представлять ваши интересы. На сайте вы можете обратиться в личные сообщения к любому юристу, ответившему на этот вопрос, для получения более детальной помощи.

Хмельницкий Виталий Николаевич · Answer

Сания, обращайтесь с жалобой в Банк России, в прокуратуру. Федеральный закон от 17.01.1992 N 2202-I (ред. от 29.12.2025) "О прокуратуре Российской Федерации". Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений

Исаева Елена Юрьевна · Answer

Добрый день, если вы полагаете, что ваши права нарушены, то можете обратиться в Прокуратуру, будет проведена проверка по данному факту

Разумовская София Дмитриевна · Answer

По закону из зарплаты можно удерживать не больше 50%, за исключением строго оговоренных случаев вроде алиментов. Этот лимит банк обязан соблюдать . Если Ozon Банк списывает всё подчистую, это незаконно.

Однако часто такая ситуация возникает не по вине банка, а из-за ошибки в платежном поручении от вашего работодателя. Все поступления на карту должны иметь специальный код вида дохода. Бухгалтерия при отправке зарплаты обязана указать соответствующий код, который банк считывает при списании. Если код не указан или указан неверно, банк имеет право удержать до 100% поступившей суммы .

Поэтому вам нужно действовать так: сначала возьмите в Ozon Банке письменный ответ о причинах списания всей суммы. Если банк сошлется на отсутствие нужного кода в платежке, идите в бухгалтерию вашей организации и требуйте исправить ошибку.

Если работодатель все делает верно, пишите претензию в сам Ozon Банк. Параллельно можно обратиться за разъяснениями к судебному приставу, который ведет ваше дело, чтобы убедиться, что он не направил в банк постановление на полное удержание. В крайнем случае, при игнорировании жалоб, обращайтесь в Центробанк и прокуратуру.

Грейть Вячеслав Витальевич · Answer

Здравствуйте!
Вероятно ваша бухгалтерия не указывает в платежке код, свидетельствующий об удержании денег работодателем до их перечисления Вам. Поэтому сходите в бухгалтерию, поругайтесь. Также Вы можете подать жалобу приставу на излишнее удержание средств, он может вернуть излишне удержанное
Если у Вас общий размер задолженности свыше 400 000 руб., то Вам экономически целесообразно пройти процедуру банкротства и списать свои долги через суд. В рамках банкротства аннулируют долги по кредитам, займам МФО, налогам, долгам перед физическими и юридическими лицами.

Как и куда пожаловаться на Озон Банк за неправомерное списание 90% зарплаты?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Налоговый кодекс Российской Федерации часть 2 ((с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026))

Федеральный закон об исполнительном производстве (от 31.07.2025)

Похожие вопросы

Пострадавший от банковского преступления

Неправомерное списание зарплаты для погашения задолженности - как оспорить действия банка и защитить свои права?

Неправомерное списание зарплаты за долги по электроэнергии - как решить проблему со списанием долга за других жильцов?

Исполнительный лист и неправомерное списание зарплаты, выставка счетов за несуществующую квартиру

Неправомерное списание зарплаты без согласия и судебного решения - как защитить свои права?

Неправомерное списание зарплаты на погашение кредитной карты - что делать?

Неправомерное списание зарплаты и невыполнение обязательств приставом - что делать?

Неправомерное списание зарплаты за нерабочие дни - опыт сотрудника

Проблемы с платным обучением в техникуме - взыскание долга и неправомерное списание зарплаты

Неправомерное списание - банк Связной требует оплатить несуществующий долг в размере 800 рублей

Претензия к банку - Неправомерное списание комиссии за страховку при открытии дебетовой карты

Неправомерное списание всей зарплаты по решению суда - Как действовать, если не знал о суде и не имею средств для оплаты кредита?

Проблемы с доставкой приказа - истечение срока хранения на почте, возможность отмены и неправомерное списание с зарплаты

Неправомерное списание средств с зарплаты - как составить иск в суд на банк Хоум Кредит и взыскать превышенные суммы

Продан автомобиль в 2003 году, но налог по-прежнему взымается. Как прекратить неправомерное списание и куда обратиться с жалобой?

Могу ли я подать в суд на банк за неправомерное списание денег и моральный ущерб?

Банк производит неправомерное списание алиментов с кредитной карты без согласия и исполнительного листа - разбираемся в ситуации

Неправомерное списание долга - банк Восточный взыскал деньги приставами несмотря на выполнение обязательств

Неправомерное списание сумм с зарплаты - подача иска против банка Хоум Кредит

Карта банка МТС - неправомерное списание средств и заблокирование без предупреждения

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59