Карта банка МТС - неправомерное списание средств и заблокирование без предупреждения

У меня кредитная карта банка МТС, в июне, оплатив очередной взнос, с удивлением обнаружила, что карта заблокирована по неуплате взноса, причем узнала я это не от банка, а решив воспользоваться картой. На мой вопрос банк сослался на систему, которая списала с моего очередного платежа сумму 500 рублей-покупка по карте. Я написала претензию, мне обещали разобраться, потом пошли звонки и СМС с требованиями оплатить задолженность. Я опять написала претензию, с банка позвонили, извинялись, обещали исправить ситуацию и надолго замолчали. Вчера 14 июля мне позвонили с отдела претензий и предложили заплатить 1507.7 руб, типа просрочка и наложенный на нее штраф в 1000 руб, заявив, что банк неправомерных действий не совершал, так случилось в системе, но по лояльности ко мне, если я оплачу эти деньги, банк будет решать вопрос о возврате этих денежных средств на мой счет. А я думаю, что все так и останется, банк не уведомил меня о таком списании сразу, я узнала об этом сама, решив воспользоваться картой и почему они этого не сделали, мне так никто и не ответил, все разговоры о системе. По договору у меня льготный период 50 дней на без% возврат денежных средств, а мои деньги списали сразу, причем с планового взноса по карте. Что мне делать-оплачивать или нет эти деньги или подать в суд на банк и написать в прокуратуру. Выписку они мне тоже не горят желанием давать, тоже, если я оплачу эти деньги.