Какие действия при покупке авто с дефектами и скрученным пробегом?

Question

Добрый день. Я житель Краснодара. 1 апреля приобрёл автомобиль с пробегом 98000 км. По дороге домой загорелся чек. На следующий день поехал к дилеру и по пути начала мигать лампочка масла на холостых. Дилер отправил в сервис. Уверял что это датчик или какой нибудь проводок. 3 апреля ближе к вечеру я приехал к дилеру и устной форме предупредил что будет расторжение договора купли-продажи. Дилер интересовался причиной и я ему объяснил что вы продали автомобиль мне якобы хороший, но по факту в сервисе выяснилось что пробег скручен 182000, битая правая сторона, не работает кондиционер, регулировка правого зеркала, правая задняя дверь гнилая насквозь с внутренней стороны и это только на вскидку. При этом я поверил на словах дилеру что авто отличное и время уже было темно ближе к 22-00. Дилер пообещал исправить все косяки с авто, но отказался составить письменный договор, Так как я им уже не верю.4 апреля ставлю юриста в известность. Дилер не предоставляет своего представителя для экспертизы. В сервисе где находится авто не пускают без представителя дилера. 6 апреля узнаем что проблема с двигателем. В остановке ремонта мне отказали т.к. ремонт оплачивается дилер. 8 апреля отправляем претензию дилеру. Позвонил юрист и сказал что дилер забирает машину и сказал позвонит когда забрать машину с ремонта и приехать к ним. Забрал машину 15 апреля, созвонился с дилером и юристом. Встречу дилер назначил на 17 апреля. Приехали к дилеру, он отказался забирать авто и стал навязывать новый автомобиль с кредитом. Договорились до 21 апреля дилер подберёт в замен авто и предложит варианты. В назначенное время предложений не поступало. 21 апреля отправлено досудебное письмо дилеру. До сих пор тишина. Подскажите пожалуйста чего ждать и чем это закончится.

Цехер Григорий Яковлевич · Accepted Answer

Ответ простой - обращайтесь в суд.

ГРАЖДАНСКИЙ ПРОЦЕССУАЛЬНЫЙ КОДЕКС

Статья 3. Право на обращение в суд

1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Предупреждение.

Суд - место для состязания сторон. Побеждает тот, кто убедит суд в своей правоте. Все расходы оплачивает проигравшая сторона.

ГРАЖДАНСКИЙ ПРОЦЕССУАЛЬНЫЙ КОДЕКС

Статья 55. Доказательства

1. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

Объяснения сторон и третьих лиц, показания свидетелей могут быть получены путем использования систем видеоконференц-связи в порядке, установленном статьей 155.1 настоящего Кодекса, либо путем использования системы веб-конференции в порядке, установленном статьей 155.2 настоящего Кодекса.

Алекс И.И. · Answer

Здравствуйте. Ваша ситуация — классический пример нарушения прав потребителя при покупке подержанного автомобиля. Дилер ввел вас в заблуждение относительно качества товара, что дает вам право требовать расторжения договора и возврата уплаченной суммы, а также возмещения убытков.

**Что вы можете сделать:**

1. **Претензия и досудебное урегулирование.** Вы уже отправили досудебную претензию — это правильно. Если дилер не ответит, вы можете обращаться в суд.

2. **Судебное взыскание.** Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», при обнаружении существенных недостатков (скрученный пробег, битое состояние, неработающие агрегаты) вы вправе:
- расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной суммы;
- потребовать соразмерного уменьшения цены;
- потребовать безвозмездного устранения недостатков.
Учитывая, что дилер уклоняется, наиболее вероятный путь — расторжение договора.

3. **Экспертиза.** Поскольку дилер не предоставляет своего представителя, вы можете организовать независимую экспертизу автомобиля самостоятельно, уведомив дилера заказным письмом или телеграммой. Эксперт установит все дефекты, скрученный пробег и стоимость ремонта. Это станет доказательством в суде.

4. **Судебный иск.** В иске требуйте:
- расторжение договора купли-продажи;
- возврат денег за автомобиль;
- возмещение убытков (расходы на ремонт, если вы его уже произвели);
- неустойку за просрочку удовлетворения требований (1% от цены товара за каждый день просрочки);
- компенсацию морального вреда;
- штраф за несоблюдение добровольного порядка (50% от присужденной суммы).

**Чего ожидать:**
- Дилер может попытаться затянуть время, но ваша позиция сильна. Если вы докажете факт скрученного пробега и скрытых дефектов, суд встанет на вашу сторону.
- Автомобиль лучше не эксплуатировать до разрешения спора, так как дилер может заявить, что вы ухудшили его состояние.

**Рекомендация:** Немедленно обратитесь к адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей или автомобильных спорах. Он поможет провести экспертизу, составить иск и представлять ваши интересы в суде. Вы также можете написать в личные сообщения юристу, который ответил на ваш вопрос на сайте, для получения подробной консультации.

**Краткое резюме:** Ваше право на расторжение договора обосновано, но для успеха нужны доказательства (экспертиза) и судебная поддержка. Не затягивайте, так как сроки исковой давности — 1 год с момента обнаружения недостатков.

Бабъяк Светлана Васильевна · Answer

Вы купили подержанный автомобиль у дилера (юридического лица или ИП, занимающегося продажей автомобилей). Это не договор с частным лицом, а предпринимательская деятельность. Это ключевой момент — вас защищает Закон РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП).

Скрученный пробег (182 000 вместо 98 000) — это не просто недостаток, а обман (введение в заблуждение), который существенно снижает стоимость и потребительские свойства авто.
Битая правая сторона, гнилая дверь — скрытые существенные дефекты (недостатки), о которых вам не сообщили.
Неисправности двигателя, кондиционера, зеркала — также скрытые недостатки.

Юридический вывод: Налицо продажа товара ненадлежащего качества с существенными недостатками, которые не были оговорены продавцом.

Громов Валерий Дмитриевич · Answer

Здравствуйте! Ситуация у вас сильная: дефекты выявлены почти сразу, пробег и состояние могли быть скрыты, а отказ принять авто и навязывание кредита играет против дилера. По ст. 18, 10, 12 ЗоЗПП можно требовать расторжения, возврата денег, неустойки, штрафа и расходов; чаще это заканчивается судом. В претензии требовали именно возврат денег? Экспертиза/акт сервиса есть? Ответы помогут дать точнее.

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

Здравствуйте. Если недостатки существенные, можно расторгнуть договор.

Разумовская София Дмитриевна · Answer

Ваша ситуация решаема, и закон на вашей стороне. Продавец обязан был сообщить о реальном пробеге и скрытых дефектах, а скрученный пробег признается существенным недостатком. Это дает вам право требовать расторжения договора и возврата всей суммы.

Вы все делаете правильно: претензия отправлена 8 апреля, досудебное письмо 21 апреля. Дилер обязан ответить на претензию в течение 10 дней. Если ответа нет или он отрицательный, следующим шагом будет иск в суд.

Чего ждать: вероятнее всего, тишина сменится либо предложением урегулировать спор миром на условиях, невыгодных вам, либо отказом. В суде вы сможете взыскать не только стоимость автомобиля, но и неустойку, штраф в размере 50% от присужденной суммы, компенсацию морального вреда и расходы на юриста. Так как вы обратились к юристу, дальнейшие сроки будут зависеть от его действий.

Соколов Дмитрий Геннадиевич · Answer

Скорее всего, ничем.
Автомобиль б/у с пробегом, он продается в состоянии "как есть".
Вполне возможно они себя подстраховали соответствующим договором.

Ткач Николай Владимирович · Answer

Подавайте иск о расторжении договора купли-продажи и возврате полной стоимости авто — продажа машины со скрученным пробегом и скрытыми дефектами считается передачей товара ненадлежащего качества (ст. 475 ГК РФ и Закон о защите прав потребителей), и шансы выиграть очень высоки, особенно в Краснодарском крае, где уже есть положительная судебная практика по таким делам .

Працко Виталий Александрович · Answer

Здравствуйте!

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд и решать в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Всего доброго Вам!

Здравствуйте!

Какие действия при покупке авто с дефектами и скрученным пробегом?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Юридические услуги в Краснодар

Похожие вопросы

Можно ли получить компенсацию от официального дилера при покупке авто с скрученным пробегом?

Возможности разрыва договора и требования компенсации при покупке авто с скрученным пробегом

Покупка авто с скрученным пробегом - права покупателя и возможность предъявления неустойки официальному дилеру

Возможно ли расторгнуть договор гарантии при продаже авто со скрученным пробегом через суд и насколько это реально?

Купил авто со скрученным пробегом.

Вернуть ли деньги за авто с скрученным пробегом - права и возможности по договору залога.

Дилер продал бу авто со скрученным пробегом, будто бы не знал, на что ссылаться в данной ситуации.

Как вернуть деньги за авто с скрученным пробегом - шаги для расторжения договора и возврата средств

Купил авто со скрученным пробегом как вернуть деньги?

Скажите, можно ли наказать автосалон за продажу авто с скрученным пробегом?

Могу ли я взыскать разницу стоимости авто со скрученным пробегом?

Как действовать при покупке машины с скрученным пробегом из Европы?

Купила в салоне авто б/у со скрученным пробегом. В договоре пробег не указан, могу ли я расторгнуть договор?

Как расторгнуть договор о покупке машины с скрученным пробегом перед постановкой на учет в ГАИ?

Как возместить материальный ущерб, вызванный обманом при покупке подержанного автомобиля с скрученным пробегом и скрытым ДТП?

Как наказать продавца и расторгнуть договор при покупке автомобиля со сниженной ценой и скрученным пробегом на 60000 км?

Как не купить кота в мешке при покупке б\\у автомобиля - опыт аферистов со скрученным пробегом и мои рекомендации

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59