Озон возврат в пользу покупателя

Вопрос №24967128 из г. Волгоград
опубликован 01.05.2026, 03:10

Добрый день уважаемые! Можно вопрос. Ситуация такая. Заказал печь для бани вместе с доставкой обошлась за 25 тыс. но пришла другая, даже не то что печь для бани, а печь для купель все это весит более 60 кг и озон не доставляет а тк... решили сделать возврат,, и решили отправить тк которая рядом снами то продавец одобрил деловой линией которая находится за 200 км от нас и накладно за наш счет отправлять и 60 кг с Волгоградской области г.Новоаннинский в Нижний новгород и еще отвозить товар за 200 км, мы написали продавцу о возврате но он молчит и больше ничего не ответил, читает смс о нашем предложение но он молчит но мы решили отказать, так как товар стоит не 25 тыс. а 78 оказывается, мы оплатили товар за 25 а нами прислали за 78 но на наших условиях они молчат, мы просто решили отменить и товар оставить как бы за морал))) что может быть нам за молчание продавца

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Грачёв Георгий Владимирович

Юрист Краснодар, стаж 6 лет

4.9 3790 отзывов

Оставить товар без оплаты разницы нельзя - это влечет требование о неосновательном обогащении. Вы оплатили 25 тысяч, получили товар стоимостью 78 тысяч, и продавец вправе взыскать разницу через суд. Молчание продавца не освобождает Вас от обязательств. Верным решением является оформление претензии к продавцу с требованием организовать возврат за его счет, поскольку поставлен ненадлежащий товар. Заключался ли договор купли-продажи на площадке Озон в письменной форме, и сохранились ли у Вас скриншоты переписки с продавцом о согласовании условий возврата?

01.05.2026, 03:12

Мы ему предложили возврат через возможное что мы могли, они прочитали и молчат 2 день

Задать вопрос юристу

Евгений

Автор вопроса

0 отзывов

Да остались , мы сделали скриншоты они молчали

01.05.2026, 03:44

Спросить юриста

Евгений

Автор вопроса

0 отзывов

ой. простите не там ответил, да скриншоты остались, мы два дня писали и сказали что за 200 км не повезем и сказали что можем отправить тем что ближе, но они прочитали и молчат , даже созванивались с ними обменялись номерами , после звонил молчат не берут трубку

01.05.2026, 03:47

Спросить юриста

Евгений

Автор вопроса

0 отзывов

Мы как то просто оформили товар на озон как всегда, нам прислали компание пэк но от них даже не было ничего я лишь расписался и все , мне ничего даже не дали, но я верю всем и не стал проверять , сглупил, а после глянул а там другой товар ну и история закрутилась, и тоесть я за ними бегаю а не они за мной, и еще молчат

01.05.2026, 03:51

Спросить юриста