Умная госпитализация

Question

Добрый день! Не уверен, что вопрос по адресу - но как найти ответ, не знаю.
Суть. Врач поликлиники оформила заявку на умную госпитализацию, через пару дней позвонила, сказала, что пришло несколько подтверждений от стационаров, и по телефону назвала несколько стационаров, из которых требуется сделать выбор. Сообщила, что у меня один день на выбор стационара из списка, ею продиктованных (а всего 6 дней от даты создания заявки).
К врачу у меня претензий нет, все хорошо. Но мне хотелось бы посмотреть на предлагаемые стационары в письменном виде или на экране. Понятно, что врач занят, и не может распечатать список и послать мне. В приложении ЕМИАС. ИНФО в моем личном кабинете заявка имеется, но список стационаров не отображается. На горячей линии "Умной госпитализации" посоветовали написать заявку в техподдержку - мол, технический сбой. Написал. Ни ответа, ни привета. Сходил в поликлинику. В Инфомате список стационаров посмотреть нельзя. Позвонил на горячую линию "Умной госпитализации". Сказали, что они список стационаров не видят, и потому и дать не могут. Если жаловаться - то в департамент здравоохранения Москвы. Но жаловаться желания нет. Такое впечатление, что в "умной госпитализации" сознательно удерживают список стационаров для выбора от прямого просмотра.
Сегодня надо дать ответ врачу. Вопрос: можно ли где-то гарантированно получить список подтвержденных стационаров, кроме врача, если в приложении нельзя, на горячей линии нельзя?

Ключников Антон Алексеевич · Accepted Answer

Список подтверждённых стационаров в проекте «Умная госпитализация» по регламенту отображается в мобильном приложении «ЕМИАС.ИНФО» во вкладке «Предложения для плановой госпитализации».
Если список технически не отображается, вы вправе запросить его у лечащего врача в поликлинике — у него есть доступ к системе, и он может показать данные на экране или направить скриншот.
Параллельно направьте повторное обращение в техподдержку ЕМИАС через форму в личном кабинете на emias.info, указав срочность и номер заявки.
Для оперативного решения позвоните в Единую медицинскую справочную службу Москвы — они могут перенаправить запрос ответственному оператору проекта.
Если выбор нужно сделать сегодня, вы можете принять решение на основании устного перечня, продиктованного врачом: закон не требует обязательного письменного подтверждения списка стационаров для реализации права выбора. 6. В случае системного сбоя, нарушающего ваше право на информацию, вы можете направить обращение в электронную приёмную Департамента здравоохранения Москвы (zdrav@mos.ru) со ссылкой на ст. 22 ФЗ-323, гарантирующую доступ к сведениям о здоровье и порядке оказания помощи.
Техническая невозможность просмотра списка не лишает вас права на госпитализацию: заявка продолжает действовать, и при отсутствии выбора в срок её передадут на контроль главному внештатному специалисту для персонального размещения.
НПА: Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» (ст. 19, 22); Приказ Департамента здравоохранения г. Москвы от 16.03.2026 № 151 «О реализации проекта "Умная госпитализация"»; Постановление Правительства Москвы от 29.12.2022 № 3044-ПП «О Территориальной программе госгарантий».

Алекс И.И. · Answer

### Ситуация
Вы столкнулись с проблемой получения списка стационаров, подтвердивших готовность к госпитализации по программе «Умная госпитализация» в Москве. Врач устно сообщил вам варианты, но вы хотите увидеть их письменно. Приложение ЕМИАС.ИНФО и горячая линия не предоставляют эту информацию.

### Правовой аспект
Согласно Федеральному закону 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ», пациент имеет право на получение информации о своем здоровье, включая варианты медицинской помощи. В частности, ст. 22 гарантирует доступ к медицинской документации. Выбор стационара — часть вашего права на информированное согласие (ст. 20). Таким образом, отказ в предоставлении списка в письменном виде может нарушать ваши права.

### Практические шаги
1. **Запросите у врача письменную информацию.** Вы имеете право попросить врача предоставить список в любой доступной форме (например, распечатку из системы). Если врач ссылается на занятость, можно предложить передать информацию через медсестру или в регистратуре.
2. **Потребуйте выписку из медицинской карты.** Согласно Приказу Минздрава №203н, вы вправе получить выписку из медицинской документации. В ней должны быть указаны варианты госпитализации. Для этого напишите заявление на имя главного врача.
3. **Обратитесь в страховую компанию.** Если у вас есть полис ОМС, позвоните в страховую (номер указан на полисе). Они обязаны защищать ваши права и могут запросить информацию через свои каналы.
4. **Повторная заявка в техподдержку ЕМИАС.** Ответ из техподдержки может задержаться, но вы имеете право на ответ в течение 30 дней (по закону об обращениях граждан). Если срочно — подайте жалобу через форму на mos.ru.
5. **Обратитесь в департамент здравоохранения Москвы.** Хотя вы не хотите жаловаться, это наиболее эффективный способ. Можно не жаловаться, а написать обращение с просьбой разъяснить порядок получения информации. Это можно сделать онлайн на сайте департамента.
6. **Используйте альтернативные каналы.** В некоторых поликлиниках есть «окна» для записи на госпитализацию, где могут распечатать список. Уточните в регистратуре.

### Резюме
Гарантированно получить список стационаров можно через письменный запрос врачу или главврачу. Врач обязан предоставить информацию в доступной форме. Если это не помогает, обращайтесь в страховую компанию или департамент здравоохранения. Даже если вы не хотите жаловаться, запрос информации — ваше законное право.

**Рекомендую** обратиться к юристу сайта, специализирующемуся на медицинском праве, для составления письменного запроса или жалобы. Свяжитесь с любым юристом, ответившим на этот вопрос, через личные сообщения.

**Совет:** Сегодня крайний срок выбора, поэтому сначала попросите врача повторить список и запишите его. Это не нарушит ваши права, а позже вы сможете уточнить информацию.

Боголюбов Александр Алексеевич · Answer

Гарантированно получить список стационаров можно через письменный запрос врачу или главврачу. Врач обязан предоставить информацию в доступной форме. Если это не помогает, обращайтесь в страховую компанию или департамент здравоохранения. Даже если вы не хотите жаловаться, запрос информации это ваше законное право.

Працко Виталий Александрович · Answer

Дополню.
В случае нарушения прав, необходимо направить жалобу в Прокуратуру, для проведения проверки за незаконные действия, самоуправство и привлечение виновных лиц к ответственности (ст.10 Федерального Закона "О прокуратуре Российской Федерации" от 17.01.1992 N 2202-1).

Умная госпитализация

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Мой отец инвалид 1 группы (лежачий) при госпитализации при госпитализации он может воспользоваться бесплатной сиделкой?

Сроки продления госпитализации при недобровольной госпитализации в психиатрический стационар - каждые 6 месяцев или 3 месяца?

На умного еще найдеться умнее.

У нас в семье инвалид и я уезжаю на три дня а тут такие проблемы ищу умного честного и умного юриста что бы мог решить наш вопрос.

Анализ ремиссии - опыт пациента с ПНД, госпитализация и заявление о госпитализации.

При недобровольной госпитализации лица по ст.Закона 3185-1 и его отказе от подписания согласия на все виды мед.

Есть риск отказа вторичной госпитализации?.

Проблемы с госпитализацией - мать отказалась от госпитализации, но ее все равно увезли в психиатрическую больницу

Страховщик утверждает что в справках должно быть обязательно не просто госпитализация, а именно ЭКСТРЕННАЯ госпитализация.

На сайте яндекс-маркет приобрел Умная колонка Яндекс Новая Станция Мини - умная колонка с Алисой (с часами), подписка на 3 года.

Отказ больницы в экстренной госпитализации и отказ в плановой госпитализации - куда обратиться и как защитить права ребенка?

После нападения соседом и госпитализации в БСМП, выбор между госпитализацией и лечением в поликлинике

Дали направление в псих. Больницу на госпитализацию. Но передумал госпитализироваться цель госпитализации направление на МСЭ.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59