Куда жаловаться на банк за звонки родственникам о моем долге?

Question

Сотрудники банка Тинькофф позвонили моему свекру, не знаю, где они взяли его номер и спросили, почему я не плачу долг и не отвечаю на звонки. Куда жаловаться на них?

Разумовская София Дмитриевна · Accepted Answer

Действия банка напрямую нарушают федеральное законодательство. Звонить родственникам и сообщать им о вашем долге без их письменного согласия запрещено.

Чтобы прекратить это и наказать банк, действуйте по шагам:

1. Направьте в банк письменное требование прекратить звонки, указав номер телефона свекра и сославшись на ч. 5 ст. 4 ФЗ-230.
2. Подайте жалобу в Центральный банк РФ через интернет-приемную — это главный регулятор для таких нарушений.
3. Обратитесь в Роскомнадзор с заявлением о незаконной обработке персональных данных постороннего лица (ст. 152-ФЗ).

Банк не имел права раскрывать детали вашей просрочки свекру, поскольку тот не давал согласия на взаимодействие с кредитором.

Алекс И.И. · Answer

В данной ситуации действия сотрудников банка Тинькофф, звонящих вашему свекру по поводу вашей задолженности, могут нарушать законодательство о банковской тайне (ст. 857 ГК РФ), о персональных данных (ФЗ №152-ФЗ) и, если банк передал долг коллекторам, — закон о коллекторской деятельности (ФЗ №230-ФЗ). ### Как защитить свои права: 1. **Потребуйте от банка прекратить звонки третьим лицам**. Направьте письменное заявление в банк (по почте заказным письмом с уведомлением или через мобильное приложение) с требованием прекратить разглашение ваших данных и звонки родственникам. 2. **Подайте жалобу в Банк России** (Центральный банк РФ) — это основной регулятор для банков. Жалобу можно подать через интернет-приемную на сайте ЦБ или письменно. Укажите факт раскрытия банковской тайны и оказания психологического давления через третьих лиц. 3. **Обратитесь в Роскомнадзор** — если банк обрабатывает ваши персональные данные без согласия или передаёт их третьим лицам без законных оснований. Жалоба подаётся через сайт Роскомнадзора. 4. **Направьте жалобу в прокуратуру** — по факту незаконных действий сотрудников банка, включая угрозы, обман или психологическое давление. Прокуратура может провести проверку и принять меры. 5. **Если это коллекторы** (а не сам банк), дополнительно подайте жалобу в ФССП (Федеральная служба судебных приставов), так как они контролируют деятельность коллекторских агентств. 6. **Обратитесь в суд** — в случае причинения морального вреда вы можете взыскать компенсацию (ст. 151 ГК РФ). ### Резюме: Банк не вправе звонить вашим родственникам без вашего согласия. Для пресечения нарушений рекомендуем жаловаться в ЦБ РФ и Роскомнадзор. Также стоит проконсультироваться с юристом для оценки возможности взыскания компенсации. Ответивший юрист на сайте может помочь вам составить жалобы и представлять интересы. Напишите ему в личные сообщения для более подробной консультации.

Наталья · Answer

Разговаривали в грубой форме

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

Здравствуйте. Обратиться можно в фссп, прокуратуру и ЦБР.

Газетдинова Елена Рашитовна · Answer

В прокуратуру жалуйтесь

Самохин Александр Васильевич · Answer

Для Вас актуально читайте на https://fcbg.ru/imeet-li-pravo-bank-zvonit-rodstvennikam-dolzhnika

Грейть Вячеслав Витальевич · Answer

Здравствуйте!
Банк может Вас разыскивать. Если родственники не хотят чтобы им звонили, то они должны написать в банк отказ от взаимодействия по поводу вашего долга. Тогда звонить перестанут.
Если у Вас общий размер задолженности свыше 400 000 руб., то Вам экономически целесообразно пройти процедуру банкротства и списать свои долги через суд. В рамках банкротства аннулируют долги по кредитам, займам МФО, налогам, долгам перед физическими и юридическими лицами.

Працко Виталий Александрович · Answer

жаловаться на банк за звонки родственникам о моем долге цб

Куда жаловаться на банк за звонки родственникам о моем долге?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Какие права имеют коллекторы при взыскании долга - звонки родственникам, работодателю и посторонним лицам, приход на дом?

Проблемы с долгами - звонки родственникам и выяснение места проживания

Права и обязанности службы безопасности банка - звонки родственникам, разглашение долга и требование выплаты без суда

Куда жаловаться родственникам, если осужденным не выдают АРТ-терапию?

Ограничения действий банков - звонки родственникам; требование полного погашения долга при просрочке; угрозы обращения в опеку

Нарушение конфиденциальности - Звонки родственникам банка ВТБ 24 о моем задолженности - законные или нет?

Проблема с кредитной картой Альфа-банка - звонки родственникам и предложение встретиться в другом офисе

Служба безопасности банка - звонки родственникам, угрозы и полномочия - как защититься

Неприятный сюрприз от банка - звонки родственникам из-за задолженности по кредиту без согласия заемщика

Законность действий банка - звонки родственникам, сбор информации без согласия и рассылка в соцсетях

Неправомерные действия Восточного Экспресс банка - звонки родственникам и знакомым без моего согласия. Каким образом реагировать?

Задержка по оплате кредита - Незаконные действия сотрудников банка, звонки родственникам?

Звонки родственникам при долге

Пожалуйста куда жаловаться долг по алиментам окола 500 т,работает не официально

Незаконные действия коллекторов - распространение личных данных и звонки родственникам за долгами

Права представителей банка на звонки родственникам и требование погасить долг

Нарушение прав сотрудниками Банка Русский Стандарт - звонки родственникам, требование погашения долга и угрозы.

Могу ли я подать в суд на МФО и банк за звонки родственникам, с угрозами и распространении о моих задолжпннлстях перед ними?

Могу ли я подать в суд на МФО и банк за звонки родственникам, с угрозами и распространении о моих задолженностях перед ними?

Банк назначает звонки родственникам по задолженности - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59