Неудачная покупка сотового телефона Nokia Lumia 800 - проблемы с блютузом, переброской данных и записью музыки

Вопрос №2497322 из г. Пятигорск
опубликован 03.07.2013, 02:00

Моя подруга приобрела сотовый телефон Nokia Lumia 800 3 дня назад. Выяснилось, что телефон очень странный, функция блютуз не работает, невозможно перебросить данные с одного телефона на другой, а запись музыки с компьютера представляет целую проблему. Покупала в магазине Поиск в Пятигорске. В магазине про эти недостатки никто ни слова не сказал. Сегодня, через 3 дня после покупки она поехала в сервисный центр за разъяснениями, ей сказали, что для данной модели этого телефона такие недостатки - норма, только вот непонятно, для чего тогда такая функция предусмотрена - непонятно. Далее она поехала в магазин, чтобы обменять телефон на другой, на что ей было отвечено, что это невозможно и необходимо будет ждать 45 дней, пока телефон будут проверять, на вопрос, почему ее не предупредили о таких особенностях телефона, ответили, что вы, мол, не спрашивали. На вопрос о 14 днях по закону о защите прав потребителя ответили, что на такую сложную технику этот закон не распространятся. Посоветуйте, пожалуйста, что и как грамотно сделать, чтобы обменять эту модель телефона на другую, пока 14 дней не закончились?, С Уважением, Анна, заранее благодарю.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мовсесян Сильва Сережаевна

Адвокат Минеральные Воды

5.0 154 отзыва

Анна, напишите претензию в магазин где покупали телефон, изложите суть проблемы, сошлитесь на закон "о защите прав потребителей" и прошу: что вы хотите? 1) устранить недостатки, 2)возврат денег, 3)замена ненадлежащего товара на надлежащий, 4) обмен товара на другой. Принесите 2 экземпляра данной претензии на вашем экземпляре пусть сотрудник поставит дату принятия, № входящей штамп и подпись. Все ждите ответа из магазина. Удачи.

03.07.2013, 13:20

Спасибо огромное

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 11 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 56 из 47 463 Поиск Регистрация