Невозможность обмена сотового телефона существенно ухудшавшего качество жизни.

3 дня назад мой отец приобрёл себе в салоне МТС сотовый телефон. В течении 2-х дней пользования им после покупки, он обнаружил в нём существенные для него недостатки, а именно: невозможность приближения (увеличения) в телефоне фотографий и других изображений (так как у него плохое зрение, для него эта функция очень важна) и очень слабый аккумулятор. На третий день, а именно, сегодня, мы пришли с ним и мамой в этот магазин с просьбой обменять этот телефон на другую модель, которая подороже, с доплатой. Телефон был надлежащего качества, без повреждений, с полностью сохранённым товарным видом и полной комплектацией. Продавец обменивать товар категорически отказался, сославшись на то, что это технически сложный товар, и обмен его у них в магазине возможен только в 1-й день с момента покупки. Отца, когда он покупал данный телефон, продавец об этом не уведомлял, а предложил приобрести лишь дополнительную платную гарантию на год и флешку. Хочу отметить, что с подобным отношением к клиенту я встречаюсь впервые. Так как в прошлом при покупке телефона себе (правда в другом магазине) мне без проблем обменяли телефон, который не устроил меня по техническим характеристикам после 5 дней с момента покупки на другою модель. Ответьте пожалуйста, обоснован ли законом отказ продавцов МТС вернуть купленный отцом телефон или нет? И есть ли возможность его всё таки обменять? Так как данные недостатки в этом телефоне для отца существенны и причиняют ему значительные неудобства при его использовании!