Невозможность обмена сотового телефона существенно ухудшавшего качество жизни.
Вопрос №8185369
из г. Новороссийск
опубликован 29.09.2015, 16:43
опубликован 29.09.2015, 16:43
3 дня назад мой отец приобрёл себе в салоне МТС сотовый телефон. В течении 2-х дней пользования им после покупки, он обнаружил в нём существенные для него недостатки, а именно: невозможность приближения (увеличения) в телефоне фотографий и других изображений (так как у него плохое зрение, для него эта функция очень важна) и очень слабый аккумулятор. На третий день, а именно, сегодня, мы пришли с ним и мамой в этот магазин с просьбой обменять этот телефон на другую модель, которая подороже, с доплатой. Телефон был надлежащего качества, без повреждений, с полностью сохранённым товарным видом и полной комплектацией. Продавец обменивать товар категорически отказался, сославшись на то, что это технически сложный товар, и обмен его у них в магазине возможен только в 1-й день с момента покупки. Отца, когда он покупал данный телефон, продавец об этом не уведомлял, а предложил приобрести лишь дополнительную платную гарантию на год и флешку. Хочу отметить, что с подобным отношением к клиенту я встречаюсь впервые. Так как в прошлом при покупке телефона себе (правда в другом магазине) мне без проблем обменяли телефон, который не устроил меня по техническим характеристикам после 5 дней с момента покупки на другою модель. Ответьте пожалуйста, обоснован ли законом отказ продавцов МТС вернуть купленный отцом телефон или нет? И есть ли возможность его всё таки обменять? Так как данные недостатки в этом телефоне для отца существенны и причиняют ему значительные неудобства при его использовании!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Подайте жалобу в роспотребнадзор.
29.09.2015, 17:23
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 40 минут
Юристы ОнЛайн: 87 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
209
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 574
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
8 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 885
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
58
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 196
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 344
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 682
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 045
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
308
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5
1 229
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 549
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 482
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9
1 584
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.8
2 697
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
983
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.3
122 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.2
5 419
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
2
20 929
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Конфликт между салоном связи и покупателем - возможность обмена телефона после покупки в кредит
Отказ в обмене ветринного мобильного телефона с дефектом - правомерность действий магазина и возможность обмена
Отказ в обмене системного блока - как защитить свои права как покупателя?
Нет функции NFC в Honor 9x Premium - возможен обмен на другую модель с доплатой?
Проблемы с телефоном в рассрочку - отказ магазина в замене - что делать?
Отказ в замене неисправного сотового телефона в салоне МТС - детали инцидента и претензии
Неудачная покупка сотового телефона Nokia Lumia 800 - проблемы с блютузом, переброской данных и записью музыки
Проблема с селфи-камерой в новом телефоне - как решить ситуацию с отказом от обмена в магазине?
Отказ магазина Ситилинк в возврате денег за телефон в идеальном состоянии без следов использования
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут