Должен ли автосервис давать гарантию на работу при использовании моих запчастей?

Уточняю: на работы и на запчасти которые куплены не в этом сервисе этот сервис гарантии никакие давать не хочет!

Автосервис, оказывающий услуги с использованием материалов заказчика, обязан предоставить гарантию на выполненные работы. Гарантийный срок на работы устанавливается договором, однако если сервис отказывается его предоставить, минимальный срок предъявления претензий по качеству составляет 2 года с момента выполнения работ. Какие именно работы выполнял автосервис и были ли они зафиксированы в письменном заказ-наряде?

Здравствуйте! Сервис вправе не отвечать за ваши запчасти, если они окажутся неисправными, но за качество своих работ он отвечает. Если гарантийный срок на работу не указан, требования по недостаткам можно заявлять в разумный срок в пределах 2 лет по ст. 29 ЗоЗПП. Заказ-наряд и акт вам дали? Отказ в гарантии указан письменно? Это поможет точнее оценить позицию

Вы правы в том, что в соответствии с Законом о защите прав потребителей (ЗоЗПП) на выполненные работы должна предоставляться гарантия. Однако ситуация осложняется тем, что вы хотите использовать свои запчасти.

Согласно ст. 29 ЗоЗПП, исполнитель обязан гарантировать качество работы, но не несет ответственности за дефекты, возникшие из-за материалов (запчастей) заказчика. Поэтому сервис может отказаться от гарантии в части, касающейся ваших деталей.

Но он не вправе полностью отказать в гарантии на качество самого ремонта (например, на правильность установки, регулировку и т.д.).

Что делать:

1. Потребуйте письменный отказ от гарантии с указанием причин. Если отказ мотивирован только использованием ваших запчастей, это неправомерно в отношении работ.

2. В случае возникновения дефектов по вине сервиса (не из-за запчастей) вы вправе требовать их бесплатного устранения в пределах 2 лет, если не установлен меньший гарантийный срок.

Сервис обязан дать гарантию, если Вы предоставите запчасти фирменные и новые, с чеками.

За ремонт с запчастями Б/У или не фирменными, сервис ответственности не несёт.

Гарантия на работу (то, что сделал сервис): Она обязательна. По новому Постановлению Правительства РФ № 780, минимальный срок на выполненные работы составляет 1 год . Это значит, что если через пару месяцев после ремонта отвалится болт, который закручивал мастер, или потечет сальник, который он устанавливал — сервис должен исправить это бесплатно.

Гарантия на деталь (которую вы привезли): Сервис не обязан ее давать. Более того, он должен письменно предупредить вас, что если деталь окажется бракованной или просто сломается по своей вине, ответственность несете вы . Мастер отвечает только за то, что правильно поставил деталь на место.