Как требовать нормальную доставку дивана из выставочного зала?

Question

Здравствуйте! Спасибо за ответ. Диван обычный из выставочного зала. Доставку оформили с подъемом на 8 этаж пешком, расчёт с грузчиками по факту подъёма. В паспорте дивана описаны условия эксплуатации, срок гарантии, название дивана, срок доставки, данные продавца, прикреплены чеки. Про упаковку ничего. Как требовать нормальную доставку? Позвонить в магазин?

Жукова Татьяна Александровна · Accepted Answer

Марина немедленно свяжитесь с магазином по телефону. Ссылайтесь на отсутствие условий доставки в договоре.
Если по телефону не договорились, немедленно пишите письменную претензию.
Если грузчики настаивают на оплате за подъем, а вы уверены, что это не было оговорено:
Вы можете частично оплатить только стоимость доставки до подъезда (если она была оговорена).
Вы можете отказаться от приемки товара в таком виде (без упаковки и с неоговоренными условиями подъема), сославшись на то, что товар не может быть принят в поврежденном виде (или в виде, не соответствующем обычным условиям доставки). В этом случае магазин обязан будет забрать товар и устранить недостатки (упаковать, согласовать подъем).
Если диван уже поднят, и вы его приняли, но обнаружили повреждения из-за отсутствия упаковки, вы имеете право предъявить претензию по качеству товара в течение гарантийного срока. Но лучше решать вопрос до момента полной приемки.

Алекс И.И. · Answer

Здравствуйте. В вашей ситуации речь идет о ненадлежащем исполнении обязательств по доставке товара. Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. Доставка является частью договора купли-продажи. Отсутствие упаковки для дивана, который является выставочным образцом, может быть нарушением, если она необходима для сохранности товара. Рекомендуем: 1) Зафиксируйте недостатки доставки (фото, видео, показания свидетелей). 2) Обратитесь к продавцу с письменной претензией (заказным письмом или вручите под подпись). Укажите, что доставка выполнена ненадлежащим образом (отсутствие упаковки, возможные повреждения). Требуйте устранения недостатков (например, повторная доставка с упаковкой) или соразмерного уменьшения цены. 3) Если продавец отказывает, вы вправе обратиться в Роспотребнадзор или суд. Позвонить в магазин можно, но для юридической фиксации лучше направить письменную претензию. Резюме: для защиты прав действуйте через письменную претензию. Если у вас есть похожий вопрос, задайте его в форме ниже.

Строков Виктор Александрович · Answer

Уточните у продавца, несет ли магазин ответственность за подъем дивана. Если грузчики от магазина сторонние, при повреждении дивана во время подъема будет сложно предъявить претензии.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

За качество доставки ответственность несет исполнитель согласно договору доставки.

Соколов Дмитрий Геннадиевич · Answer

Как понять "нормальную доставку", она что, какая-то ненормальная?
Позвоните, уточните, конечно, поделитесь опасениями

Громов Валерий Дмитриевич · Answer

Здравствуйте! Позвонить можно, но лучше сразу продублировать письменно: требуйте доставить диван с подъёмом на 8 этаж на согласованных условиях. Если продавец не передал оплаченный товар в срок, можно назначить новый срок и требовать неустойку по ст. 23.1 ЗоЗПП. Что именно магазин отказался делать: везти без упаковки или поднимать? Какая дата доставки в чеке/заказе? Так точнее оценим позицию

Працко Виталий Александрович · Answer

В силу приказа Генпрокуратуры РФ от 30.01.2013 N 45 органы Прокуратуры осуществляют надзор за соблюдением прав и свобод человека и гражданина, а также рассматривает, проверяет, и разрешают поданные заявления, жалобы, обращения о нарушении прав и свобод гражданина.
А поэтому следует направить жалобу в Прокуратуру, для проведения проверки за незаконные действия, самоуправство и привлечение виновных лиц к ответственности (ст.10 Федерального Закона "О прокуратуре РФ" от 17.01.1992 N 2202-1).
Рад был помочь!

Как требовать нормальную доставку дивана из выставочного зала?

Юридические услуги в Омск

Похожие вопросы

Невыполненная доставка выставочного дивана - как отказаться от покупки и вернуть деньги?

Купила диван с выставочного зала со скидкой. Диван с дефектами. Что мне делать.

Меняют ли диваны из выставочного зала, если они не соответствуют заявленным размерам?

Продавец отказал в возврате выставочного дивана, обвиняя покупателей в повреждениях и наличии домашней животной

Правомерно ли задерживание выставочного дивана после оплаты?

Отказ в возврате выставочного дивана в интерьере - правомерно?

Как оформить продажу земельного участка для строительства выставочного зала - необходимые документы и соблюдение закона

Оформление дополнительного выставочного зала на УСН доходы - возможно ли и как это сделать?

Как рекламировать мебельное производство под заказ для ИП - создание сайта и открытие выставочного зала

Двое посетителей выставочного зала художественного музея г.Иркутска задержаны за распитие спиртных напитков

Не подошло по размерам - можно ли вернуть обратно кресло-кровать, заказанную из выставочного зала?

Вопрос о праве бюджетного учреждения заключить договор аренды выставочного зала без участия Министерства имущественных отношений

Возможность расторгнуть договор и вернуть аванс при покупке мебели с выставочного зала со скидкой 36%

Путаница в автосалоне - клиент получил ключи недорогого авто вместо дорогого модели из выставочного зала

Затопление выставочного зала - требования суда к спецификации изготовленной на заказ мебели

Открытие выставочного зала в Авито-магазине без регистрации организации - правовые риски и возможные последствия

Возможно ли вернуть диван с зацепками после покупки в выставочном зале?

Можно ли офис использовать как выставочный зал для продажи сантехники, спецодежда, и система будет ЕНВД?

ИП с выставочными залами - как определить вид деятельности для уплаты ЕНВД?

Как учитывается выставочный зал при уплате налога при аренде магазина?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59