Как защитить персональные данные при подмене фото и фамилии на онлайн-ресурсе?

Начните с досудебного требования к администрации. Если оно не сработает – обращайтесь в Роскомнадзор и/или в суд. Перспективы есть, так как закон на вашей стороне.

Направляйте администрации ресурса претензию. Ссылайтесь на пользовательское соглашение и нормы гражданского кодекса РФ. В моучае невыполнения требования обращайтесь в суд.

Вам необходимо обратиться с претензией к администрации сайта. Если результата не будет, тогда только в судебном порядке защищать свои права. Также необходимо ознакомиться с правилами сайта. Но тем не менее незаконные правила сайта являются недействительными.

В вашей ситуации подмена фотографии и фамилии на онлайн-ресурсе может нарушать ваши права в сфере защиты персональных данных. Согласно Федеральному закону №152-ФЗ «О персональных данных», оператор (в данном случае администрация ресурса) обязан обрабатывать персональные данные в соответствии с целями, указанными в политике конфиденциальности, и не вправе изменять их без вашего согласия, если это не предусмотрено законом.

Что можно сделать

Направьте письменное требование к администрации ресурса. В письме укажите, что требуете восстановить исходные персональные данные (фотографию и фамилию) и прекратить неправомерную обработку. Укажите, что в случае отказа вы будете вынуждены обратиться в контролирующие органы или суд. В требовании подробно изложите обстоятельства нарушения, приложите скриншоты, подтверждающие изменение данных, и другие доказательства. Срок ответа на такое обращение — не более 10 рабочих дней.

Проверьте документы, которые вы подписывали при регистрации на ресурсе. Изучите пользовательское соглашение, политику конфиденциальности и согласие на обработку персональных данных. В них должны быть прописаны цели обработки данных, права пользователя и порядок разрешения споров. Если в документах не предусмотрено право оператора на одностороннее изменение ваших данных, это усиливает вашу позицию.

Обратитесь в Роскомнадзор. Если администрация ресурса игнорирует ваше требование или отказывается восстанавливать данные, можно подать жалобу в Роскомнадзор. Это уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных.

Как подать жалобу в Роскомнадзор

Жалобу можно подать:

через официальный сайт Роскомнадзора в разделе «Общественная электронная приёмная»;через портал «Госуслуги»;лично в территориальное управление Роскомнадзора;по почте.

В жалобе необходимо указать:

наименование Роскомнадзора или ФИО должностного лица;ваши ФИО и адрес (или электронную почту, если ответ нужен в электронном виде);суть нарушения с подробным описанием обстоятельств;сведения об операторе (название ресурса, контакты);требования (например, провести проверку, обязать оператора восстановить данные);перечень прилагаемых документов (скриншоты, копии писем и т. д.).

Срок рассмотрения обращения — до 30 дней с даты регистрации, который может быть продлён не более чем на 30 дней.

Есть ли смысл обращаться в Роскомнадзор

Обращение в Роскомнадзор имеет смысл, если есть основания полагать, что администрация ресурса нарушила требования закона о персональных данных. Например, если:

в документах ресурса не предусмотрено право оператора на одностороннее изменение ваших данных;изменение данных произошло без вашего согласия и не подпадает под исключения, предусмотренные законом (например, исполнение судебного акта, защита жизни и здоровья и т. п.);администрация ресурса отказывается восстанавливать исходные данные.

Роскомнадзор проведёт проверку и может вынести предписание об устранении нарушений, а также привлечь оператора к административной ответственности.

Дополнительные варианты

Если действия администрации ресурса причинили вам материальный ущерб или моральный вред, можно рассмотреть возможность обращения в суд с иском о возмещении убытков и/или компенсации морального вреда.

Важно: перед принятием решений рекомендуется тщательно изучить все документы, связанные с вашим взаимодействием с ресурсом, и собрать доказательства нарушения прав.

Дарья,

вам предыдущие ответы были даны для другой ситуации - как если бы ваши ПДн использовали неправомерно.

В вашем же случае как раз наоборот - ваши персональные данные перестали использовать. В чем, собственно, нарушение ваших прав? Не понимаю.

Вы пишите "работала" - значит, вы уже там не работаете? Так указали ПДн того человека. который теперь работает?

Добрый вечер! Да, в такой ситуации есть смысл обратиться сначала к администрации ресурса с письменным требованием разъяснить причины изменения данных и восстановить корректную информацию. Сохраните скриншоты профиля, переписку и иные доказательства.

Если ваши персональные данные (фото, фамилия) были изменены или использованы без законных оснований, можно подать жалобу в Роскомнадзор. Также при причинении репутационного вреда возможно обращение в суд с требованиями об удалении информации, восстановлении данных и компенсации морального вреда.

Правовые основания:

ст. 3, 5, 7 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»

ст. 150, 152, 152.1 ГК РФ

ст. 13.11 КоАП РФ