Как вернуть неработающую газовую колонку, если магазин отказывает из-за самостоятельной установки?

Разрешение данного вопроса лучше всего начать с направления досудебной письменной претензии к магазину. В претензии следует указать

1) Детальное описание ситуации, в чем заключается нарушение ваших прав, т.е. причины направления претензии,

2) Ваши требования - что конкретно вы хотите получить от виновного лица для восстановления нарушенного права

3) Правовые последствия и финансовые издержки, которые понесет виновный в случае отказа удовлетворить ваши требования. Это будут судебные расходы (ст. 88, 98 ГПК РФ), неустойка (ч. 5 ст. 28 ФЗ № 2300-1), штраф (ч. 6 ст. 13 ФЗ № 2300-1), моральный вред (ст. 151 ГК РФ, ст. 15 ФЗ № 2300-1). Подробно информацию вы можете посмотреть в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ,

4) Сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить (ст. 22 ФЗ № 2300-1).

В тексте претензии надо юридически грамотно обосновать нарушение ваших прав и предъявляемые требования ссылками на конкретные пункты нормативно-правовых актов и т.п.

Правильно составленная, юридически обоснованная досудебная претензия - это хороший шанс для вас достигнуть компромисса без судебного разбирательства. В чем другая сторона также потенциально заинтересована.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на нее), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.

Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-I "О защите прав потребителей", при обнаружении в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель имеет право по своему выбору:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы;

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

Здравствуйте. Основной вопрос заключается в том, каким по происхождению, является дефект производственным или эксплуатационным. Если присутствует заводской брак, то необходимо обратиться с письменной претензией в магазин, сделайте копию претензии и попросите поставить отметку о приеме. В случае отказа в приеме, направьте заказным письмом. Далее при необходимости в суд.

Претензию предъявлять нужно,, ссылаться на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ.

Ваши права в данном случае нарушены.

На сайте обратитесь к юристу или адвокату, вам помогут

Банкротство физических лиц — законная процедура списания долгов (ФЗ-127). С 2015 года ей воспользовались более 1 000 000 россиян.

Кратко: подаёте заявление в суд, назначается управляющий, через 6-10 месяцев суд списывает все долги. Стоимость от 40 тыс. руб.

Что списывается: кредиты, микрозаймы, долги по ЖКХ, налоги, долги по распискам.

Что НЕ списывается: алименты, возмещение вреда здоровью.

Полный гайд по процедуре: 24bankrotsttvo.ru

— Михаил Мяклов, юрист по банкротству, 10 лет опыта

Взыскивайте деньги в судебном порядке.

Здравствуйте. Нужно направить мотивированную претензию.

Здравствуйте, Василий!

.

➡️ Ситуация ясна. Закон ст. 18 ЗоЗПП на вашей стороне, но продавцы часто на этом ловят. Магазин ждет, что вы испугаетесь их устных отказов и пойдете чинить бракованный товар за свой счет.

.

➡️ В чем главная интрига?

Сам факт самостоятельного монтажа не лишает вас права на возврат заводского брака. Продавец обязан доказать, что колонка сломалась именно из-за ваших действий, а не была дефектной изначально. Без экспертизы все их заявления о неспециалистах юридически ничтожны.

Тем более Продавец обязан принять товар, а при необходимости провести проверку его качества. При наличии спора о происхождении недостатков за его счет провести экспертизу.

.

➡️ Что важно понимать?

Мой опыт 16 лет в следствии МВД и судах. В подобных спорах ключевое значение имеет первая фиксация поломки. Нужно немедленно вручить магазину письменное требование о возврате денег и присутствии при проведении проверки качества, а при экспертизе и поучаствовать в ней. Мы жестко заставим их соблюдать закон.

.

✅ Если возникают сложности или не знаете, как обойти ловушки, то пишите в личные сообщения любому юристу. Разберемся.

.

С уважением и готовностью помочь,

юрист Квон Дмитрий Викторович

Здравствуйте.

Магазин не прав. Он обязан принять товар ненадлежащего качества на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Обращайтесь к продавцу с письменной претензией о недостатках, указывайте Ваши требования. При отказе обращайтесь с иском в суд.

С уважением.

Пишите претензию о возврате денег за некачественный товар (ст. 18 ЗоЗПП) — ссылка на самостоятельную установку не лишает вас этого права, если колонка была сломана изначально.