Имеет ли право платная клиника отказать при опоздании на 4 минуты?

Вопрос №24981513 из г. Красноярск
опубликован 22.05.2026, 10:42
Добрый день. Имеет ли право в платной клинике, врач УЗИ не принимать пациента, который опоздал на приём на 4 минуты? Его приём идёт 15 минут. Я опоздала ровно на 4 минуты и мне сказали что врач меня не примет.
Читать ответы (11)
Лучший ответ
Рекомендуется

Согласно законодательству РФ, оказание платных медицинских услуг регулируется Гражданским кодексом, Законом «О защите прав потребителей» и Правилами предоставления платных медицинских услуг (утв. Постановлением Правительства № 1006).

Клиника вправе устанавливать внутренние правила, включая время приема и последствия опоздания. Однако такие правила не должны ущемлять права потребителя. Опоздание на 4 минуты при 15-минутном приеме является незначительным, и отказ в приеме может быть признан необоснованным, так как:

- нарушает принцип добросовестности (ст. 10 ГК РФ);

- несоразмерен последствиям (ст. 404 ГК РФ — вина кредитора);

- может быть расценен как злоупотребление правом со стороны исполнителя.

Рекомендации:

1. Попросите письменный отказ с указанием причины.

2. Направьте жалобу руководству клиники или в Роспотребнадзор.

3. В случае убытков (например, если вы оплатили визит) требуйте возврата денег.

22.05.2026, 11:25
Оценка автора вопроса:
Огромное спасибо за ваш развернутый ответ!
Задать вопрос юристу

10 юристов дали 10 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1

Дарья, не имеет такого права, обращайтесь с жалобой в Росздравнадзор. Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" от 21.11.2011 N 323-ФЗ

22.05.2026, 10:46
Оценка автора вопроса:
Благодарю вас!

Добрый день, если услуга оплачена отказ неправомерен. Пишите жалобу в Роспотребнадзор.

22.05.2026, 10:46

Конечно же не может и это незаконно

22.05.2026, 10:47
Оценка автора вопроса:

Здравствуйте! Опоздание на 4 минуты само по себе не всегда даёт право просто отказать: важны договор, правила записи и успевал ли врач провести УЗИ за оставшиеся 11 минут. Если услугу не оказали, деньги нельзя удерживать без основания. Была предоплата? В правилах клиники есть пункт об опоздании? Ответы помогут точнее оценить позицию

22.05.2026, 10:48

Здравствуйте. Правомерно. Нет никаких разрешительных норм на опоздание.

22.05.2026, 10:50
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Дарья, не имеет,конечно. Напишите одну жалобу в Роспотребнадзор, копии направьте в Росздравнадзор, прокуратуру,если хотите наказать. Клинике напишите письменную претензию с требованием компенсации морального вреда .

22.05.2026, 10:55
Оценка автора вопроса:

Да, платная клиника может отказать в приёме при опоздании, если это предусмотрено внутренними правилами учреждения. Законодательство не устанавливает единого федерального лимита на допустимое время опоздания — решение зависит от внутренних документов клиники (устава, правил внутреннего распорядка, договора на оказание услуг)

22.05.2026, 11:00

Да, имеют право: опоздание даже на 1 минуту формально считается нарушением записи, и клиника вправе не пустить вас, чтобы не сдвигать график для других пациентов — это стандартное условие оферты, которую вы принимаете при записи .

22.05.2026, 11:14

Здравствуйте.

Нет, Вам отказали неправомерно. В данном случае это может расцениваться как ущемление прав потребителя. Вы вправе потребовать возврат денег, если услуга была оплачена.

С уважением.

22.05.2026, 11:51
Оценка автора вопроса:

Юристы ОнЛайн: 91 из 47 455 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6 1 773 отзывa
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 734 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 46 288 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7 7 992 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 1 424 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 789 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 413 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 385 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 1 492 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 2 891 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8 24 176 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8 43 177 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3 31 804 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Ломакина В.В.
5 1 743 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 405 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5 1 618 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 026 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.5 122 144 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8 33 548 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5 3 474 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9 10 529 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8 3 194 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 063 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Лукина Е.В.
5 7 405 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских