Платная клиника сделала комплексное УЗИ без предупреждения - кто не прав и как вернуть деньги?

Вопрос №19784210 из г. Ульяновск
опубликован 27.09.2022, 13:40

Question

Ситуация такая: я записалась через приложение в платную клинику на узи, выбор вида узи и цена там не была указана. Раньше, когда записывалась в апреле этого года, цена была 1070 рублей. Пришла сегодня на узи, узи сделали, прихожу расплачиваться, мне говорят 1730 рублей. Я спросила от чего такая цена? Мне сказали, что сделали комплексное узи. На вопрос почему, ответили, что я не уточнила какое узи мне нужно, потому сделали комплекс, который стоит дороже, а не тот, который я делала за 1070. При этом ни врач, ни администратор не предупреждали о стоимости и виде узи. Почему я не уточнила - потому что делали узи точно такое же, как делали до за 1070, ничего "комплексного" и необычного я не увидела. Кто не прав в этой ситуации? 
А также я писала администратору, спрашивала почему меня не предупредил врач, они уклоняются от ответа на вопрос, говорят, что врач сам принимает решение по выбору вида узи, а на вопрос должен ли врач предупреждать, отвечают тоже самое. 
И могу ли я запросить возврат средств за то, что меня не предупредили?

Панфилов Анатолий Федорович · Accepted Answer

Можете
Статья 16. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, запреты и обязанности, налагаемые на продавца (исполнителя, владельца агрегатора)
Продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе без получения согласия потребителя выполнять дополнительные работы (оказывать дополнительные услуги) за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной суммы.
Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату оформляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого такое согласие не требуется, возлагается на продавца (исполнителя, владельца агрегатора).

Александра · Answer

Спасибо большое, т.е. Получается, что они должны доказать то, что меня проинформировали об услуге? Или я должна тоже предоставить доказательства? И если да, то может ли послужить доказательством чек с суммой в 1070 р с прошлой процедуры узи и бланк, подтверждающий, что там был выполнен тот вид узи, за который я сегодня оплатила 1700 и сегодняшние чек и бланк об одинаковости процедуры?

Платная клиника сделала комплексное УЗИ без предупреждения - кто не прав и как вернуть деньги?

Похожие вопросы

Неожиданная ситуация - как не попасть в ловушку при оплате услуг гинеколога в частной клинике через ДМС.

Несостоятельный диагноз гинеколога - Возможность возврата денег за ошибочное лечение и мотивационные аргументы

Несоответствие заключений МРТ позвоночника в платной клинике - куда обратиться и что делать?

Непрофессионализм и невнимательность - мой опыт в стоматологической клинике

Почему оформление бровей в одном салоне может стоить в два раза дороже, и почему администратор не предупреждает клиентов?

Меня лишили прав, но врачи отказываются признать свою вину - что делать?

Неприятный опыт - Как поступить в случае неприхода к врачу и возможность компенсации за время и нервы

Неправильная цена за медицинскую процедуру - могу ли я получить компенсацию?

Изменение цены на отложенный товар - что делать и куда обратиться?

Недовольство клиентов - магазин Спар ошибочно продал товар по акции и отказался объяснить причину смены цены

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59