Как вернуть деньги за непредусмотренное списание и отменить подписку?

Question

Здравствуйте, с это сайта списали деньги, один раз воспользовалась услугой, оплатила 1 рубль, сейчас сняли 1620, с чего вдруг, почему не предупредили, прошу вернуть деньги и отменить подписку

Юдаев Владимир Вячеславович · Accepted Answer

Ситуация, когда после оплаты услуги за 1 рубль оформляется скрытая подписка, является частой практикой многих онлайн-сервисов (курсы, подборщики займов, видеопорталы и др.). Внимательно проверьте электронную почту и чек: в момент первой оплаты вы, скорее всего, поставили галочку в договоре оферты или согласились с автоматическим продлением.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация, когда с вашей карты списали деньги без предварительного уведомления, является нарушением ваших прав как потребителя. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», услуга должна оказываться только с вашего согласия, а списание средств без предупреждения может быть признано неосновательным обогащением.

### Разбор ситуации
Вы воспользовались услугой за 1 рубль, после чего произошло списание 1620 рублей. Вероятно, вы согласились на подписку, условия которой были скрыты или неясны. Даже если вы согласились, продавец обязан предупреждать о предстоящем списании (например, за день до окончания пробного периода).

### Что делать
1. **Свяжитесь с поддержкой сайта**: потребуйте отмену подписки и возврат денег. Сохраните переписку.
2. **Обратитесь в банк**: подайте заявление об оспаривании транзакции (chargeback). Приложите доказательства (скриншоты, выписку). Банк обязан рассмотреть жалобу в течение 10–30 дней.
3. **Если не помогло**: подайте жалобу в Роспотребнадзор (через сайт) или в прокуратуру. Также можно обратиться в суд, но это дольше.

### Краткое резюме
Вы имеете право на возврат денег и отмену подписки. Действуйте последовательно: сначала сайт, затем банк, потом госорганы. Главное — зафиксируйте все факты и сроки.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Хмельницкий Виталий Николаевич · Answer

Ольга, обращайтесь с претензией к администратору сайта

Как вернуть деньги за непредусмотренное списание и отменить подписку?

Похожие вопросы

Проблема с роумингом - списание непредусмотренной суммы и платные звонки от оператора. Как решить эту ситуацию?

Возникла проблема с займом на kviku.ru - списание непредусмотренной суммы и увеличение задолженности – что делать?

Нарушение прав абонента оператором сотовой связи SkyLink

Отмените подписку Отмените подписку Lovedating

Я хочу отменить подписку из сайта kissa.club, как отменить подписку?!

Скрытые проценты - как отменить непредусмотренные выплаты при продлении займа?

Получила кредит на мебель, но столкнулась с нечестными действиями сотрудников банка

Неожиданный долг за услуги интернет-связи - как разобраться и справиться с непредусмотренным списанием

Попытка списания непредусмотренной суммы с карты Owseolloertop G YAROSLAVL RUS - в чем причина и как решить ситуацию?

Как отменить подписку и вернуть деньги со списания с банковской карты без разрешения?

У меня сняли деньги за подписку а я не делал не какой подписке как мне вернуть деньги и отменить подписку.

Списывают деньги за подписку, как отменить подписку.

Сайт vsegda love снял деньги с моей карты сбербанка без моего согласия. Как вернуть деньги, отменить подписку

Как отменить подписку и списание с банковской карты денежных средств Всегда лав Ростов дон? Спасибо

Отменить подписку вернуть на карту 449 р.

Как отменить подписку и вернуть деньги за несанкционированные списания с карты

С моего счета снимают деньги за какую то подписку, как отменить подписку.

Сняли деньги с карты, как отменить подписку и вернуть деньги?

Как отключить платную подписку списание 2100 вlave1.clyb

Как вернуть деньги за списание подписки Followbox без моего ведома?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59