Отказ УК в записи на приём к руководителю - законно ли это?

Question

Имеют ли законное право отказать в записи на приём к руководителю если гражданин обратится с заявлением с просьбой записать на приём?
Несколько лет руководитель управляющей компании отказывает в записи на приём собственниу жилого помещения в доме, который обслуживает Даная УК.
От сотрудников данной УК в ответ на обращения заявителя поступают ответы что они не собираются записывать на приём и принимать он не будет так как не надо им об этом писать, надо звонить, утром в 8 утра в определённый день. 
Адвокаты, юристы пожалуйста подскажите правовую базу. 🙏
Какие законы, нормативно-правовые акты и пр.они нарушают?

Юдаев Владимир Вячеславович · Accepted Answer

Управляющая компания не имеет законного права полностью отказывать собственнику в записи на личный прием или заставлять его дозваниваться в строго определенное время как единственный способ.

Алекс И.И. · Answer

## Разбор ситуации

Управляющая компания (УК) обязана обеспечивать надлежащее содержание общего имущества и предоставлять услуги собственникам помещений в многоквартирном доме. Отказ руководителя УК в приёме собственника является нарушением прав потребителя (собственника) и может быть обжалован.

## Правовая база

1. **Жилищный кодекс РФ** (ст. 161, 162) – УК обязана выполнять договор управления и предоставлять услуги надлежащего качества. Отказ в приёме препятствует реализации права собственника на получение информации и контроль за деятельностью УК.

2. **Закон РФ «О защите прав потребителей»** – УК оказывает услуги собственникам, которые являются потребителями. Отказ в приёме может рассматриваться как нарушение права на получение информации (ст. 8) и право на обращение (ст. 10).

3. **Федеральный закон № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»** – устанавливает обязанность должностных лиц рассматривать обращения граждан. УК не является государственным органом, но собственник вправе направить письменное обращение, на которое обязаны ответить в 30-дневный срок. Отказ записать на приём может быть расценён как воспрепятствование реализации этого права.

4. **Постановление Правительства РФ № 491** – утверждает Правила содержания общего имущества, обязывающие УК взаимодействовать с собственниками.

5. **Гражданский кодекс РФ** – ст. 450-453 о договоре управления: собственник вправе требовать исполнения обязательств.

## Что делать?

- Направить письменное заявление (с уведомлением о вручении) с требованием записать на приём к руководителю и дать письменный ответ.
- Пожаловаться в жилищную инспекцию (ГЖИ) на действия УК.
- Обратиться в прокуратуру или Роспотребнадзор.
- Инициировать общее собрание собственников для обсуждения вопроса.

## Резюме

Отказ УК записать собственника на приём к руководителю незаконен, так как нарушает права потребителя и обязательства по договору управления. Рекомендуется зафиксировать нарушение письменно и обратиться в контролирующие органы.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Хмельницкий Виталий Николаевич · Answer

Ольга Сергеевна, в таком случае, обращайтесь с жалобой в ГЖИ, в прокуратуру. Федеральный закон от 17.01.1992 N 2202-I (ред. от 29.12.2025) "О прокуратуре Российской Федерации". Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений

Отказ УК в записи на приём к руководителю - законно ли это?

Юридические услуги в Калининград

Похожие вопросы

Можно ли обжаловать устный отказ в записи на приём к руководителю УССП?

Законность и право на отказ от записи приема амбулаторных мед. препаратов

Штрафы для руководителей, прием беременных женщин на работу и их обязательное уведомление - анализ правомерности действий ФСС

Прием руководителя без опыта и образования - проблемы и решения

Педиатр отказывает в приеме без записи - законно ли это?

Как обжаловать отказ УФССП в записи на приём к руководителю?

Терапевт отказала в приеме по записи. Законно ли? И мои дальнейшие действия?

Права и возможности врача в отношении записи приема и отказа пациенту

Правомерен ли отказ записи на прием к врачу по полису если нахожусь в другом регионе?

Ограничение записи на прием в поликлинике только по средам - правомерен ли отказ в записи на прием в другие дни?

Отказ в записи на личный прием к руководителю Департамента соцзащиты Москвы из-за предыдущей встречи

Врачи имеют электронную базу данных для записи приемов пациентов - что делать, если мой прием не был зарегистрирован?

Вопросы этики - можно ли отказать в приеме при оскорблениях коллег и использовать диктофон для записи приема?

Ошибкой ли является указание одного порядкового номера перед названием организации и приемом на работу в трудовой книжке

В трудовой книжке только запись прием 1984-1990 увольнение имею я право на трудовой договор и должно мне предприятие

Как врачу оградиться от записи приема на диктофон?

Какие права имеет пациент при записи приема у невролога и на какой закон можно опираться?

Дата записи приема на работу в новой организации при увольнении 31 декабря

Врач отказал в приеме пациенту без предварительной записи. Законно ли это?

Сомнения в законности действий нотариуса - отказ в записи на прием и отказ в предоставлении завещания

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59