Можно ли вернуть деньги за старую резину купленную на Озон?

Шансы выиграть дело очень высокие. Закон полностью на вашей стороне, а действия продавца и Озона незаконны. Вы совершили ошибку в юридической аргументации: ссылаться нужно не на «запрет эксплуатации» (он действительно носит рекомендательный характер в ПДД), а на продажу товара ненадлежащего качества и сокрытие критической информации.

Почему вы правы по закону: Истекший срок службы/годности: Согласно ст. 5 закона «О защите прав потребителей» (ЗОЗПП), на товар должен устанавливаться срок службы. Если он не указан, по умолчанию он составляет 10 лет. Резина 2012–2013 года (ей уже 13–14 лет) имеет существенный неустранимый недостаток — физическое старение и разрушение резины (то, что она крошится), что делает её опасной для жизни.

Непредоставление информации (ст. 10 ЗОЗПП): Продавец обязан четко указывать год выпуска, если продает «просроченный» товар или сток. Сокрытие этой информации — прямое основание для возврата денег за весь комплект (ст. 12 ЗОЗПП).Разделение комплекта: Продавец и Озон не имели права одобрять возврат частично. Вы покупали комплект из 4 шин для одного автомобиля. Использовать 2 старые шины из 4 невозможно и небезопасно.

Шансы есть. Главный козырь: продавец скрыл срок выпуска резины 2012-2013 гг., что является существенным недостатком информации (ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Это позволяет требовать возврата денег за товар ненадлежащего качества.Что делать:

Подайте письменную претензию продавцу (через Озон) с требованием возврата за 2 оставшиеся шины. Основание: продавец не сообщил о дате выпуска, что повлияло на безопасность (п.1 ст.12 ЗоЗПП).

Жалоба в Роспотребнадзор онлайн (через сайт или госуслуги) - они проведут проверку и могут выдать предписание .

При отказе - суд. Вы освобождены от госпошлины как потребитель. В иске требуйте: возврат 12264 руб. (2 шины), неустойку 1% за каждый день просрочки (ст.23 ЗоЗПП), компенсацию морального вреда и штраф 50% .

Озон как маркетплейс несет солидарную ответственность с продавцом - требуйте через поддержку предоставить данные продавца для суда .

Здравствуйте

Шансы на возврат денег за оставшиеся две покрышки есть, и они довольно высоки — если вы готовы к системной и подчас долгой борьбе. Шансы на победу мог бы дать профессиональный юрист, специализирующийся на делах о защите прав потребителей. Ваша главная задача — доказать, что вам продали товар ненадлежащего качества. Но есть и другой путь: вернуть покрышки как товар надлежащего качества в течение 7 дней после покупки (или 3 месяцев, если Ozon не предоставил вам в момент доставки письменную информацию о порядке и сроках возврата товара).

Главный козырь: товар ненадлежащего качества

ст 10 и 12 и 18 Закона Вам в помощь-начните с Претензии

Здравствуйте.

Шансы на возврат автомобильной резины после монтажа зависят от ряда факторов, включая доказательства наличия недостатков, соблюдение процедур и позицию продавца.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, если в товаре обнаружены недостатки, которые не были оговорены продавцом. В случае с резиной к таким недостаткам можно отнести её непригодность к эксплуатации из-за срока производства и состояния (крошение).

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и при необходимости провести проверку качества. В случае спора о причинах возникновения недостатков продавец обязан за свой счёт провести экспертизу.

Резина 2012–2013 годов выпуска действительно может считаться непригодной к использованию, так как срок её службы обычно составляет около 5–10 лет. Хотя прямого запрета на эксплуатацию резины старше 10 лет в законодательстве нет, её состояние (крошение) свидетельствует о нарушении требований к качеству.

Если продавец не указал в карточке товара дату производства и гарантийные обязательства, это может рассматриваться как нарушение права потребителя на получение полной и достоверной информации о товаре.

Направьте продавцу письменную претензию с требованием вернуть деньги за две покрышки.

Если продавец откажется удовлетворить требования или не ответит в установленный срок (10 дней), можно подать иск в суд.

Также можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой.

С уважением.

Здравствуйте! Шансы есть, особенно если шиномонтаж подтвердит крошение и возраст шин. Упор лучше делать не на «запрет 10 лет», а на недостаток товара и неполную информацию о дате выпуска/гарантии: ст. 10, 12, 18 ЗоЗПП. Требуйте возврат за 2 шины и доставку. Есть акт/заказ-наряд шиномонтажа и фото маркировки DOT? Ответы помогут точнее оценить перспективу

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» вы вправе требовать возврата уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества.

Автомобильные шины имеют срок эксплуатации, установленный производителем, а также рекомендательные нормы (например, не более 10 лет с даты изготовления).

Однако прямого запрета на продажу шин старше 10 лет нет. Тем не менее, если шины крошатся, это свидетельствует о дефекте, который возник до передачи товара – такой товар не соответствует обычно предъявляемым требованиям и не может быть использован по назначению.

Продавец обязан был указать дату изготовления в карточке товара; отсутствие этой информации – нарушение прав потребителя.

Монтаж шин не лишает вас права на возврат, если дефект не мог быть обнаружен до установки.

Доводы продавца о «неремонтопригодности» и «пригодности к эксплуатации» противоречивы. Если одна покрышка крошится, она не может быть признана пригодной. Скорее всего, продавец пытается избежать ответственности.

Вам необходимо составить письменную претензию и направить в адрес Озон и продавца с требованием вернуть деньги за все 4 покрышки и возместить стоимость доставки до продавца.

Укажите, что товар ненадлежащего качества, не соответствует обязательным требованиям, а продавец ввел в заблуждение, не указав дату производства.

Приложите доказательства: скриншоты карточки товара, переписку с поддержкой, чеки, акт шиномонтажа (если есть), фото дефектов, результаты независимой экспертизы (рекомендуется).

Если претензия будет отклонена, обращайтесь в Роспотребнадзор или суд. В суде можно также требовать неустойку, штраф и компенсацию морального вреда.

Шансы на успех высоки, особенно если докажете, что резина непригодна.

Однако процесс может затянуться.

Придётся делать экспертизу качества товара.

Ваши шансы на возврат очень высоки, так как вам удалось главное — маркетплейс официально одобрил заявки на возврат товара. Продавец нарушил базовые правила торговли, реализовав резину возрастом более 10 лет (что считается критическим сроком годности для шин), и скрыв дату производства в карточке товара.

Здравствуйте! Шансы есть, особенно если шиномонтаж подтвердит крошение и возраст шин. Упор лучше делать не на «запрет 10 лет», а на недостаток товара и неполную информацию о дате выпуска/гарантии: ст. 10, 12, 18 ЗоЗПП. Требуйте возврат за 2 шины и доставку. Есть акт/заказ-наряд шиномонтажа и фото маркировки DOT? Ответы помогут точнее оценить перспективу

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае вправе предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, а также компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

Учитывая, что вам «…одобрили 4 заявки на возврат…», а «… вернули деньги за 2 покрышки …», шансы на возврат маркетплейс озон, резины после монтажа, у вас имеются.

Возьмите за правовую основу часть 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», где отмечается, что при обнаружении недостатков товара потребитель вправе предъявить требования к продавцу , и обратитесь c письменной претензией к руководству Центрального офиса Ozon (Москва, Россия 123112, Пресненская набережная, 10, помещ.1, эт.41, ком.6.). От содержания ответа на претензию будут зависеть ваши дальнейшие действия. Возможно, вам придется обращаться в суд с иском к Центральному офису Ozon.

К сведению: Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 28.12.2025, с изм. от 17.02.2026) "О защите прав потребителей" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

5. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя…