Как вернуть выпрямитель для волос с дефектом нагрева корпуса?

начинаете с претензии и при этом ст 10 и 12 ФЗ,, О защите прав потребителей ,, Вам в помощь и ст 16 Закона не отменена

Здравствуйте! Отказ магазина неправомерен. Сильный нагрев корпуса, делающий использование невозможным, - это недостаток товара (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей").

1. Подайте письменную претензию в двух экземплярах с требованием вернуть деньги. На вашем экземпляре продавец обязан поставить отметку о принятии. Отсутствие чека не является основанием для отказа - подойдут выписка по карте или свидетельские показания.

2. Если претензию не удовлетворяют, обращайтесь в Роспотребнадзор или подавайте иск в суд. Также вы вправе требовать компенсацию морального вреда.

Вы обнаружили недостаток в 4-й день, а значит уложились в срок. Это дает вам право требовать возврата денег, даже если товар технически сложный.

Здравствуйте!

Вам надо руководствоваться ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителя», согласно которой потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Ваши действия:

Напишите претензию в адрес продавца. В претензии напишите свои требования; напишите, что товар ненадлежащего качества, попросите возврат денежных средств, либо обмен выпрямителя для волос.

Претензию нужно составить в 2 (двух) экземплярах. Претензию можете вручить продавцу, поставить штамп о принятии. Претензию можно отправить по почте ценным заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении.

В случае, неудовлетворения вашей претензии, вы имеете право требовать в суде возврата оплаченных денежных средств, штрафа; возмещения морального вреда.

В вашем случае перегрев корпуса до степени ожога — это дефект безопасности, который делает товар опасным для жизни и здоровья, что однозначно является существенным.