Законно ли требование магазина ждать 10 дней для возврата денег за бракованный холодильник?

Здравствуйте! Нет, действия магазина частично незаконны. Магазин имеет право проверять документы 10 дней, но то, что у вас забрали товар без выдачи акта приема и не взяли реквизиты — это грубое нарушение.

Что нарушил магазин. Срок возврата денег: По закону (ст. 22 ЗоЗПП) у магазина есть ровно 10 дней на возврат денег с момента подачи заявления. В этот срок входит и рассмотрение, и сама выплата. Отсутствие документов: Вам обязаны были выдать Акт приема-передачи товара (или накладную). Без него у вас нет юридических доказательств того, что холодильник сейчас находится у магазина. Отсутствие реквизитов: Без ваших банковских реквизитов магазин физически не сможет вернуть деньги в срок, а на 11-й день обвинит вас в задержке.

Да, это законно. Согласно статье 22 Закона «О защите прав потребителей», у магазина есть 10 дней на удовлетворение вашего требования о возврате денег за некачественный товар. Срок отсчитывается со дня подачи заявления.

Важный нюанс: 10 дней — это срок для перевода денег, а не для «рассмотрения». Следовательно, деньги должны быть у вас на счету не позднее, чем через 10 дней после подачи заявления.

Мария, так вы заявление то на расторжение договора купли продажи продавцу писали? Уточните.

К заявлению/претензии нужно былр приложить реквизиты для возврата денежных средств, это вами сделано?

Если нет, то предъявите претензию/заявление и приложите реквизиты, а также заключение с СЦ.

На сайте обратитесь к юристу или адвокату, вам помогут с составлением заявления

Холодильник технически сложный товар. Деньги за него вам должны вернуть только если товар неремонтопригоден. Если ремонтопригоден, то пока можете требовать только ремонта. Подменный товар выдается только на время ремонта. Вы ремонт в заявлении не просили.

Срок гарантии магазина истек, но действует гарантия производителя, поэтому вы имеете полное право на возврат денег, замену или бесплатный ремонт. Действия магазина частично законны, так как они обязаны забрать технику и проверить ее качество, но на рассмотрение вашего заявления дается ровно 10 дней, а не больше.

Здравствуйте, Мария!

.

➡️ Ситуация ясна. Ст. 19 Закона о защите прав потребителей на вашей стороне. Но магазин часто на этом ловит. Он ждет вашу ошибку на старте.

.

➡️ В чем главная интрига?

Тут есть хитрые нюансы. Срок в 10 дней законен. Но отсутствие реквизитов - это уловка. Магазин затянет выплату из-за этого. Они скажут, что не знали куда переводить. Заявление без вашей копии могут потерять. Вы рискуете остаться без денег. Нужно срочно зафиксировать ваши реквизиты.

.

➡️ Что важно понимать?

Мой опыт в 16 лет следствии и судах. Я вижу подвохи там, где другие их пропускают.

.

✅ Если возникают сложности или не знаете, как обойти ловушки, то пишите в личные сообщения любому юристу. Разберемся.

.

С уважением и готовностью помочь,

юрист Квон Дмитрий Викторович

Нет, действия магазина частично незаконны. Магазин имеет право проверять документы 10 дней, но то, что у вас забрали товар без выдачи акта приема и не взяли реквизиты — это грубое нарушение.

Ответ на претензию 10 дней.

Если отказ или тишина, выходите с иском в суд.

Вы можете через суд взыскать ряд выплат в свою пользу.

Пошлина не платится.

Здравствуйте! Не совсем законно. 10 дней на возврат денег по ст. 22 ЗоЗПП у магазина есть, но если брак уже признан и вы заявили возврат, тянуть дольше нельзя. Гарантия магазина тут не главное: действует гарантия производителя, ст. 18 ЗоЗПП. Без реквизитов отказать нельзя — их можно дослать письменно. Когда подали заявление и дали ли акт приёма холодильника? Ответы помогут точнее оценить сроки

Нет, такой порядок незаконен. Магазин обязан вернуть вам деньги в течение 10 дней с момента, когда вы предъявили требование о возврате (ст. 22 Закона № 2300-1) . Просто рассматривать заявление 10 дней — это нарушение ваших прав.

Гарантия магазина не имеет значения, так как недостаток был признан в пределах гарантийного срока производителя, а холодильник — это технически сложный товар (п. 6 Постановления № 924) .

Что делать:

1. Подать письменную претензию с требованием немедленного возврата денег. Если уже подали заявление, направьте повторную претензию с указанием даты и четкого требования по закону.

2. Отсчитывайте 10 дней с даты получения магазином вашего требования. Если по истечении 10 дней деньги не вернут, магазин обязан выплатить неустойку 1% от цены товара за каждый день просрочки (ст. 23 Закона № 2300-1) .

3. Подайте жалобу в Роспотребнадзор онлайн или в письменном виде.

4. Обратитесь в суд (мировой или районный по вашему выбору) — вы освобождаетесь от госпошлины. В иске требуйте возврат стоимости + неустойку + компенсацию морального вреда (ст. 15) .

Какое написали, такое и взяли

Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Таким образом, установленный магазином срок в 10 дней для рассмотрения вашего заявления соответствует требованиям закона. Рекомендую как можно скорее предоставить магазину письменное заявление с указанием ваших полных банковских реквизитов для перечисления средств, чтобы избежать задержек после истечения 10-дневного срока.

Если по истечении 10 дней с момента подачи заявления деньги не будут возвращены или вы не получите мотивированного отказа, вы вправе требовать выплаты неустойки в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки (ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Убедитесь, что у вас на руках есть копия заявления с отметкой магазина о принятии (дата, подпись, печать) или документ, подтверждающий передачу холодильника продавцу.

Если вы несли расходы по доставке холодильника в сервисный центр или магазин, вы вправе требовать их возмещения как убытков, причиненных продажей товара ненадлежащего качества.

Если магазин откажется возвращать деньги, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или подать исковое заявление в суд.

Действия магазина частично законны (10-дневный срок рассмотрения предусмотрен), но они обязаны принять реквизиты и не могут бесконечно тянуть. Учитывая, что брак подтверждён, магазин должен был вернуть деньги или хотя бы предложить замену