Что делать, если после ремонта телевизор снова сломался?

Question

Отдала телевизор на ремонт, сумма ремонта составляла 13000. Телевизор проработал 10 минут и погас, больше не работает. Что делать?

Разумовская София Дмитриевна · Accepted Answer

Это явный признак некачественно выполненного ремонта. У вас есть законные основания требовать возврат денег.

Ваши действия:

1. Напишите письменную претензию в сервисный центр с требованием возврата 13 000 руб. и возмещения убытков. Сослаться можно на ст. 29 Закона о защите прав потребителей, так как результат работы имеет существенные недостатки.
2. Зафиксируйте факт поломки (акт или видео). Если ремонт был по гарантии, она на него действует, и центр обязан устранить недостатки бесплатно.
3. Если в течение 10 дней деньги не вернут, обращайтесь в суд. Вы также можете взыскать неустойку (3% за каждый день просрочки) и компенсацию морального вреда. Иски о защите прав потребителей госпошлиной не облагаются.

Алекс И.И. · Answer

В данной ситуации вы имеете право на защиту своих прав как потребителя в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

1. **Подача претензии**: Сначала обратитесь в мастерскую с письменной претензией. Укажите, что ремонт выполнен некачественно, телевизор проработал 10 минут и снова вышел из строя. Требуйте безвозмездного устранения недостатков, возврата уплаченной суммы или замены телевизора (если он утратил свои свойства). Приложите копии документов: договор, квитанцию об оплате.

2. **Сроки**: Претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней (ст. 22 Закона). Если мастерская отказывается удовлетворить требования, вы вправе обратиться в Роспотребнадзор или суд.

3. **Экспертиза**: Если мастерская настаивает, что дефект возник по вашей вине, вы можете потребовать независимую экспертизу за их счет. В случае подтверждения вины мастера, расходы на экспертизу они возмещают.

4. **Судебное разбирательство**: Если досудебное урегулирование не помогло, подавайте иск в суд. При цене иска до 50 000 руб. — мировой суд, свыше — районный. Вы можете требовать неустойку (1% от стоимости ремонта за каждый день просрочки), компенсацию морального вреда и штраф 50% от суммы иска за несоблюдение добровольного порядка.

**Краткое резюме**: Напишите претензию в мастерскую с требованием вернуть деньги или бесплатно устранить недостатки. Если откажут — обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Козлов Андрей Евгеньевич · Answer

Все зависит от того находится ли он на гарантии или нет. Если нет то верните его в мастерскую где делали ремонт. Если на гарантии то можете вернуть в магазин, пусть делают экспертизу причины выхода из строя и возвращают вам деньги. Там как правила сгорает светодиодные подсветки.

Малых Андрей Аркадьевич · Answer

Как минимум - заявлять претензию по качеству ремонта тому, кто осуществлял последний ремонт.

Юдаев Владимир Вячеславович · Answer

Ситуация неприятная, но закон полностью на вашей стороне. Вы имеете право потребовать бесплатного устранения повторного недостатка, уменьшения цены, либо полного возврата денег за ремонт и возмещения стоимости самого телевизора, если он сломался окончательно из-за некачественной работы Закон РФ "О защите прав потребителей".

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте.
Обращаться к исполнителю с претензией о недостатках ремонта и предъявлять свои требования в соответствии со ст.29 Закона о защите прав потребителей.
С уважением.

Громов Валерий Дмитриевич · Answer

Здравствуйте! Это похоже на некачественный ремонт. По ст. 29 Закона о защите прав потребителей вы вправе требовать безвозмездно устранить недостаток, вернуть деньги за ремонт или возместить расходы на исправление у другого мастера. Сначала подайте письменную претензию в сервис. У вас есть чек/акт ремонта и указана ли гарантия? Ответы помогут дать более точный совет

Працко Виталий Александрович · Answer

Претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней (ст. 22 Закона). Если мастерская отказывается удовлетворить требования, вы вправе обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Что делать, если после ремонта телевизор снова сломался?

Юридические услуги в Чебоксары

Похожие вопросы

Требую возврата средств или ремонта - телевизор сломался через 3 месяца после ремонта

Что делать, если телевизор сломался после ремонта - гарантийный срок и права потребителя

Что делать, если исполнитель выполнил работу некачественно и телевизор снова сломался после замены подсветки?

Что делать, если новый телевизор сломался после ремонта по гарантии

[HELP] Телевизор сломался после ремонта - что делать, если нет гарантии?

Проблема с гарантией - телевизор сломался после ремонта, что делать?

Сломался телевизор после ремонта - возврат средств или повторный ремонт по гарантии?

Второй раз сломался телевизор после ремонта - есть ли право требовать бесплатный ремонт из-за некачественных запчастей?

Телевизор сломался после ремонта - могу ли я требовать возврата денег за первый ремонт в рамках гарантии?

Сломался телевизор после ремонта в сервисном центре - должен ли я платить за повторный ремонт?

Сломался телевизор после ремонта он проработал неделю в сервисе отказываются его ремонтировать по горантии.

Мастер по ремонту ТВ заменил подсветки за 3000, но телевизор снова сломался – отказ от бесплатного ремонта.

Проблема с гарантийным ремонтом - телевизор Samsung снова сломался через несколько месяцев после ремонта

Сломался телевизор. Гарантийный талон есть. Утерян чек. Могу ли я сдать в ремонт телевизор по гарантии?

Телевизор снова сломался из-за перенапряжения - стоит ли брать на ремонт по гарантии?

«Что делать, если телевизор сломался после гарантии и ремонт оказался слишком дорогим?»

Телевизор сломался после платного ремонта - что делать?

Гарантийный ремонт - можно ли требовать, если телевизор сломался после истечения срока гарантии?

Что делать, если телевизор сломался после окончания гарантии и нужен платный ремонт

Что делать, если телевизор сломался сразу после покупки и после ремонта?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59