Кто отвечает за качество ремонта по КАСКО - страховая или сервис?

За качество ремонта перед вами отвечает страховая компания, так как она обязана организовать ремонт и несет ответственность за выбор сервиса . Поэтому претензию по недостаткам и нарушению сроков нужно направлять именно в страховую , так как прямого договора с сервисом у вас нет . Требуйте в претензии безвозмездного устранения недостатков и выплаты неустойки за просрочку по ст. 28 Закона о защите прав потребителей, а если не отреагируют — обращайтесь с иском в суд .

За качество ремонта по КАСКО перед вами всегда отвечает страховая компания, а не автосервис. Сервис — это лишь исполнитель, которого нанял страховщик. Согласно постановлению Пленума Верховного Суда РФ № 20, именно страховая компания несет полную ответственность за любые косяки, недоделки и нарушение сроков ремонта, выполненного по её направлению.Поэтому досудебную претензию с требованием устранить криво установленное стекло, зазоры и уплотнитель, а также выплатить пени за просрочку ремонта свыше 45 дней, вам нужно отправлять строго в адрес страховой компании. На имя руководства автосервиса можно направить лишь информационную копию, но юридически отвечать деньгами и сроками будет именно страховщик.В тексте претензии обязательно сошлитесь на Закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП) и статью 313 ГК РФ (исполнение обязательства третьим лицом). По закону у страховой будет ровно 10 дней на удовлетворение ваших требований после получения претензии. Не забирайте машину из сервиса и не подписывайте акт приемки без указания всех дефектов в самом акте — это ваш главный фиксатор нарушений.

Здравствуйте! Отвечает перед вами в первую очередь страховая: ремонт выполнен по её направлению, значит это форма страхового возмещения. Претензию лучше направить страховой, копию — сервису: требуйте устранить недостатки по ст. 29 ЗоЗПП и неустойку за просрочку по ст. 28. Срок 45 дней указан в полисе/правилах КАСКО? Акт приёмки подписали с замечаниями? Это поможет точнее оценить позицию

Здравствуйте.

За качество ремонта и просрочку отвечает страховая компания — ей нужно направить претензию с требованием устранить недостатки и выплатить неустойку; для подтверждения дефектов стоит зафиксировать их на фото/видео, при спорах — провести независимую экспертизу, а если страховая не отреагирует — обратиться к финансовому уполномоченному или в суд.

С уважением.

Направьте претензию страховой компании с требованием безвозмездно устранить дефекты (криво установленное стекло, зазоры, резинка) либо возместить расходы на их устранение.

- Копию претензии можно отправить в сервисный центр.