Компания изменила пароль от моих госуслуг - это законно?

Ваша ситуация указывает на возможное неправомерное использование ваших персональных данных и несанкционированный доступ к учетной записи на портале «Госуслуги». Компания не имела права без вашего согласия изменять пароль и использовать ваш личный кабинет, даже для сбора документов. Это нарушает Федеральный закон «О персональных данных» № 152-ФЗ, а также может образовывать состав преступления по ст. 272 УК РФ (неправомерный доступ к компьютерной информации).

Что делать:

1. Немедленно восстановите доступ к аккаунту через службу поддержки Госуслуг (звонок или личное посещение МФЦ). Смените пароль и включите двухфакторную аутентификацию.

2. Проверьте, какие действия совершались с вашей учетной записью (история входов, заказанные документы).

3. Сохраните доказательства: скриншоты переписки с компанией, подтверждения смены пароля, чеки на платные справки.

4. Обратитесь с жалобой в Роскомнадзор (надзорный орган по персональным данным) и при необходимости в полицию (по факту неправомерного доступа).

5. Если компания отказывается вернуть доступ или компенсировать ваши затраты на справки, вы имеете право подать иск о возмещении убытков и компенсации морального вреда.

Резюме: Действия компании незаконны. Вы вправе требовать восстановления доступа к вашему аккаунту и компенсации ущерба.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.