Как поступить при включении в черный список ЦБ из-за взлома Госуслуг и мошенничества?

Добрый день. Ситуация довольно сложная, но решаемая. Прежде всего нужно собрать доказательства того, что вас взломали. После чего обратиться с жалобой в банк или ЦБ РФ для пересмотра вашего дела. Ещё лучше - если будет обращение в полицию, будет открыто уголовное дело и будет доказано, что вас действительно взломали. Тогда отказать в разблокировке вам уже не смогут.

А что касается аудио или звонка - выбирайте специалиста, к которому обратитесь.

Здравствуйте. Письмо из банка лучше получить. Не получать его рискованнее, потому что внутри может быть уведомление о блокировке, запрос документов, информация по спорной операции или срок для ответа.

Если ваши Госуслуги взломали, на вас оформили сим-карту и электронный кошелёк, сейчас важно не спорить устно, а собрать доказательства, что операции совершались не вами.

По Федеральному закону № 161-ФЗ банк может применять ограничения при подозрительных операциях и признаках использования счёта или электронного средства платежа в мошеннической схеме. Но если вы сами стали потерпевшей от взлома и оформления кошелька без вашего согласия, нужно добиваться проверки и исключения ваших данных из негативных баз/ограничений.

Сейчас порядок такой: получить письмо банка, сохранить конверт, сделать копии; подать в банк письменное заявление, что электронный кошелёк вы не оформляли, операций не совершали, просите провести проверку и предоставить документы об открытии кошелька, номере телефона, IP/устройстве, способе идентификации и спорных операциях.

Параллельно нужно подать заявление в полицию о мошенничестве и неправомерном доступе к вашим данным. К заявлению приложить сведения о взломе Госуслуг, оформленной сим-карте, электронном кошельке, письмо банка и все уведомления. После подачи обязательно получить талон-уведомление.

Также нужно обратиться к оператору связи по сим-карте: запросить сведения, на каком основании она оформлена, и подать заявление, что сим-карту вы не оформляли.

Отдельно стоит восстановить безопасность Госуслуг: сменить пароль, проверить входы, отключить чужие устройства, включить двухфакторную защиту, проверить выданные согласия и заявления.

Если банк откажется снять ограничения или не проведёт проверку, можно обращаться с жалобой в Банк России и прокуратуру, прикладывая талон из полиции и доказательства взлома.

Главное — не игнорировать письмо и не ждать, пока ситуация сама решится. Чем раньше вы письменно заявите, что стали потерпевшей, тем выше шанс снять ограничения и защититься от последствий чужих действий.

При необходимости могу помочь подготовить заявление в банк, заявление в полицию и жалобу в Банк России по факту оформления электронного кошелька без вашего согласия.

С уважением, юрист Ашот Григорьевич.

Здравствуйте !

В данном случае, это мошенничество.

Вам обращаться необходимо незамедлительно с заявлением в полицию о проведении доследственной проверки (ст.144-145 УПК РФ), в целях выявления виновного лица по данному факту совершения мошеннических действий и возбуждении уголовного дела (ст.159 УК РФ).

Всего доброго Вам!

Действуйте быстро, собирайте доказательства, не паникуйте.