Как реагировать на официальную претензию за использование лицензионного фото?

Здравствуйте. Приход бумажной претензии на официальную почту компании — это действительно переход конфликта в юридическую плоскость, однако паниковать не стоит.

С юридической точки зрения использование чужого фото без разрешения является нарушением исключительного права автора (статья 1270 Гражданского кодекса РФ). Тот факт, что вы удалили контент после неофициальных писем, является смягчающим обстоятельством и свидетельствует о добросовестности, но само по себе нарушение не аннулирует. Сейчас правообладатель требует компенсацию за уже совершенное использование.

Ваши действия должны быть следующими:

Ни в коем случае не игнорируйте претензию. Отсутствие ответа часто провоцирует юристов сразу подавать иск в суд.

Проверьте полномочия отправителя. Убедитесь, что письмо пришло от реального правообладателя или его официального представителя по договору доверительного управления правами (проверьте реквизиты, ссылки на договоры цессии).

Оцените сумму требований. В России компенсация за одно фото может составлять от 10 тысяч до 5 миллионов рублей (статья 1301 ГК РФ), но суды чаще всего присуждают минимальные суммы при отсутствии злого умысла.

Подготовьте ответ. Вам необходимо направить официальное письмо, где подтвердить получение претензии и факт удаления контента. Если сумма завышена, нужно подготовить мотивированное возражение со ссылкой на практику Суда по интеллектуальным правам, указав на отсутствие грубости нарушения и ваше оперативное реагирование.

Для подготовки грамотного ответа, который снизит сумму компенсации до минимума или полностью закроет вопрос досудебно, настоятельно рекомендую обратиться к профильному юристу для анализа текста претензии и составления возражений.