Задано вопросов 9, из них VIP - 0
Волгодонск, 07.07.2026, 13:08

Как прекратить ложные жалобы на здоровье ребенка от СберЗдоровья?

Вопрос №25013582 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 07.07.2026, 13:08
Здравствуйте, я консультировалась очень часто в сберздоровье, они вызвали на меня ПДН, нарушений никаких не нашли, руководитель связывался со мной мы решили этот вопрос, сказали что Миха того что часто обращались по поводу запоров и тут опять приходит на меня жалоба, что у ребёнка гепатит, город маленький все узнали, у ребёнка данного диагноза нет, но данный диагноз есть у меня, что мне делать? Куда жаловаться чтоб отвали если даже по хорошему руководитель не понимает, вариант только переехать но у мужа работа тут вся, правда не знаю как быть, может прокуратура или минздрав поможет?
Читать ответы (36)
Лучший ответ
Рекомендуется

Ответственность: За разглашение врачебной тайны предусмотрена серьезная ответственность — от административного штрафа (до 50 000 рублей для должностных лиц) до уголовной ответственности по статье 137 УК РФ (Нарушение неприкосновенности частной жизни).

Сроки: По общему правилу, ваше обращение должны рассмотреть в течение 30 дней.

Возмещение вреда: Вы также имеете право подать иск в суд о компенсации морального вреда, причиненного разглашением ваших личных данных. Это можно сделать параллельно с жалобами в надзорные органы.

Переезд — это крайний и необязательный шаг. Начните с жалоб в прокуратуру и Росздравнадзор. Это заставит руководство СберЗдоровья отреагировать, так как надзорные органы проведут проверку и могут наложить штрафы. Не отчаивайтесь, закон на вашей стороне.

08.07.2026, 06:16
Оценка автора вопроса:
Задать вопрос юристу

Я просто уже напугана очень, что детей могут забрать так как уже второй раз они вызывают, так как в первый им показалось что проверка недостаточно была проведена, и их руководитель сказала что они все сделали в рамках закона, и о гепатите они не передавали, но каким образом полиция эти данные взяла я не знаю на учете мы не нигде не состоим, у ребёнка тест был ложный, сейчас ничего у ребёнка нет. Они в ответ могут в прокарутуру по поводу детей написать.

08.07.2026, 15:34

И еще они сказали что диагнозы они вправе предоставлять полиции

08.07.2026, 15:36

1. Зафиксируйте все факты и соберите доказательства

Это основа для любых дальнейших действий. Соберите все, что у вас есть:

Медицинские документы: все справки и заключения, которые подтверждают, что у ребенка нет гепатита, а также ваши собственные медицинские документы.

Записи разговоров: если сохранилась переписка или записи разговоров с представителями "СберЗдоровья" (особенно где они признают, что информации о гепатите у ребенка нет, но жалоба пришла), это ваше "золото".

Детали: запишите даты, время, имена сотрудников, с кем вы общались. Все это поможет в проверках.

2. Подайте официальную жалобу в Росздравнадзор

Это ключевой шаг. Росздравнадзор — главный надзорный орган в сфере здравоохранения. Они обязаны провести проверку по факту нарушения ваших прав как пациента, особенно в части разглашения врачебной тайны .

Куда подавать? В территориальное управление Росздравнадзора по вашему региону.

Что писать? Четко изложите факты: вы лечились в "СберЗдоровье", у вас есть диагноз, у ребенка ложный тест, его диагноз отсутствует. После этого в городе распространилась информация о "гепатите у ребенка". Свяжите это с действиями сотрудников "СберЗдоровья". Потребуйте провести проверку.

Срок: Рассмотрение жалобы занимает до 30 дней .

3. Обратитесь в прокуратуру

Прокуратура осуществляет надзор за соблюдением законов, в том числе и в сфере здравоохранения . Это еще один рычаг давления на "СберЗдоровье".

Основание для жалобы: нарушение вашего права на врачебную тайну (ст. 13 Федерального закона № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в РФ").

Что это даст? Ваше заявление станет основанием для прокурорской проверки. Если прокуратура найдет нарушения, они вынесут представление об их устранении. Если "СберЗдоровье" решит написать на вас в прокуратуру, наличие вашего собственного, уже зарегистрированного заявления, только укрепит вашу позицию. Прокуроры увидят, что вы не бездействуете, а защищаете свои права.

4. Обратитесь в свою страховую медицинскую организацию (СМО)

Так как вы пользовались услугами "СберЗдоровья", возможно, вы являетесь их пациентом по системе ОМС или ДМС. Если вы обращались по полису ОМС, ваша страховая компания обязана защищать ваши права как застрахованного лица . Подайте жалобу им — они могут провести свою проверку качества оказанных услуг и соблюдения прав пациентов.

5. Что делать с угрозой "забрать детей"?

Это ваш самый сильный страх. Помните: органы опеки не могут "просто так" забрать детей.

Для этого нужны веские основания — угроза их жизни и здоровью, подтвержденная документально.

У вас есть на руках документы, что ребенок здоров. Это ваш главный аргумент.

Если полиция или органы опеки снова придут с проверкой, вы предоставляете им эти документы. У них не будет законных оснований для изъятия ребенка, когда есть доказательства его здоровья.

Действия "СберЗдоровья", которые привели к ложной информации и панике, только подрывают их позиции.

08.07.2026, 16:13

9 юристов дали 14 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

СберЗдоровье, как медицинская организация, обязано соблюдать врачебную тайну (ст. 13 Федерального закона № 323-ФЗ). Разглашение диагноза (даже если он не подтвержден) без согласия – нарушение.

Обратитесь в Следственный комитет РФ с заявлением по ст 137 УК РФ и ст. 128.1 УК РФ.

07.07.2026, 13:17
Оценка автора вопроса:

Что мне делать?

07.07.2026, 13:19

Саму суть не знаю просто повторно позвонили пдн и попросили справку что гепатита нет, я понесу.

07.07.2026, 13:20

Разглашение диагноза это серьёзное правонарушение, у Вас имеются основания обратиться в полицию и требовать проверки.

Параллельно задумайтесь о целесообразности сервиса сбера для Вас.

07.07.2026, 13:21
Оценка автора вопроса:

Ну как сказали пдн полиции они могут рассказывать, так главное не жалобами ничем ничего не добьёшься

07.07.2026, 13:22

Напишите заявление в прокуратуру о разглашении врачебной тайны (ваш диагноз, ст. 13 323-ФЗ) и ложном вызове — это основания для проверки СберЗдоровья (ст. 306 УК РФ, ст. 13.14 КоАП РФ) .

07.07.2026, 13:23

Подскажите пишу в минздрав России, надо ли называть свои данные?

08.07.2026, 01:14

Разглашение врачебной тайны — это незаконное распространение сведений, составляющих врачебную тайну, то есть информации о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья и диагнозе.

Передача таких сведений в правоохранительные органы, даже ложных, не является разглашением, если это сделано в рамках законных полномочий. Согласно ч. 4 ст. 13 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», предоставление сведений, составляющих врачебную тайну, без согласия гражданина допускается по запросу органов дознания и следствия в связи с расследованием. Таким образом, сам факт передачи информации в рамках законного запроса не считается её разглашением.

Это так или нет?

08.07.2026, 01:18

Также имейте в виду, что ложные вызовы ПДН могут быть основанием для жалобы в полицию по ст. 207 УК РФ (заведомо ложное сообщение) или ст. 137 УК РФ (нарушение неприкосновенности частной жизни).

07.07.2026, 13:25
Оценка автора вопроса:

Я дозвонилась до главного руководителя, они сказали что жалобу никакую не подавали а только 1, только кто знает что у меня гепатит B не понятно, подскажите какие документы нужны в минздрав

07.07.2026, 15:24

Сделайте независимое обследование своего ребёнка, соберите все справки и подайте на них в суд за клевету.

07.07.2026, 13:38
Оценка автора вопроса:

А почему я должна им что-то доказывать?

07.07.2026, 13:39

Обратитесь в минздрав. Из-за этого место жительства не меняют.

07.07.2026, 14:05
Оценка автора вопроса:

Это мне боком не выйдет? Я переживаю что они опять что-то придумают

07.07.2026, 14:27

Ну тогда уже к прокурору области

07.07.2026, 16:01
Оценка автора вопроса:

А вообще разве они имеют право раглашать диагнозы полиции? , как сказали ПДН пришла расширенная жалоба якобы я не выполняю свои обязанности как родитель, и не предоставила им обследования своего ребёнка, там все диагнозы написаны.

07.07.2026, 21:15

Добрый день!

Пишите жалобу в прокуратуру.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 17.01.1992 N 2202-1 «О прокуратуре Российской Федерации» в органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору.

С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.

07.07.2026, 15:26

Подайте жалобу в Росздравнадзор**: через их сайт или письменно.

07.07.2026, 18:47
Оценка автора вопроса:

А эта жалоба мне боком никак не выйдет, я уже боюсь за своих детей.

07.07.2026, 21:09

И они же не могли полиции такие диагнозы предоставлять?

07.07.2026, 21:10

Здравствуйте.

Можете обратиться в прокуратуру.

Согласно ст. 10 закона «О прокуратуре РФ» поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения, рассматриваются в порядке и в сроки, установленные федеральным законодательством. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным, а если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом; при этом запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.

С уважением.

07.07.2026, 21:15

Действия сервиса «СберЗдоровье» незаконны сразу по нескольким основаниям: это клевета (распространение заведомо ложных сведений о болезни ребенка), разглашение врачебной тайны (ваш диагноз стал известен посторонним) и необоснованные доносы в ПДН. Прекратить это можно и нужно через жалобы в прокуратуру, Минздрав и Роскомнадзор, а также через суд с требованием компенсации морального вреда. Переезжать не обязательно — правда на вашей стороне, и агрессора можно привлечь к ответственности.

Клевета (ст. 128.1 УК РФ). Сообщение в ПДН о том, что у ребенка гепатит, при отсутствии такого диагноза — это распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство вашей семьи. То, что диагноз есть у вас, не даёт права приписывать его ребёнку. Это уголовное преступление, если умысел направлен на подрыв репутации.

Нарушение врачебной тайны (ст. 13 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ). Сведения о наличии у вас гепатита составляют врачебную тайну. Передавать их в ПДН или иным третьим лицам без вашего письменного согласия запрещено. Если «СберЗдоровье» разгласило ваш диагноз, это прямое нарушение закона.

Необоснованное обращение в госорганы. ПДН и так уже провела проверку и не нашла нарушений. Повторное обращение с ложными сведениями может быть расценено как заведомо ложный донос (ст. 306 УК РФ), если в нём содержались утверждения о преступлении или административном правонарушении, либо как злоупотребление правом (ст. 10 ГК РФ).

Защита чести и достоинства (ст. 152 ГК РФ). Вы вправе требовать опровержения порочащих сведений и компенсации морального вреда.

07.07.2026, 21:15
Оценка автора вопроса:

Немного есть нюанс, гепатит был у меня и при родах взяли и у ребёнка он показал что есть, но врач сразу предупредил что это мои антитела и у ребёнка скорее нет, я консультировалась на сервисе что надо сделать дальше, документы повторного взятия крови у ребёнка показал что нет гепатита у ребёнка, у меня также под сомнением, руководитель сервиса сказала что я им обязана была передать результаты исследований, то есть они все данные передают и сказали что их юристы сказали что так можно делать. И вот я осталась просто в замешательстве и жалобы на них никто не рассматривает. Или всё равно это не основание разглашать?

07.07.2026, 21:21

А также, вот эти документы из ПДН с диагнозами нужны для жалобы или нет? Или можно потом их прикрепить я просто жалобу написала уже

07.07.2026, 22:39

Обратитесь в Министерство здравоохранения**: они могут провести внеплановую проверку.

07.07.2026, 23:17

Разглашение врачебной тайны — это незаконное распространение сведений, составляющих врачебную тайну, то есть информации о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья и диагнозе.

base.garant.ru

consultant.ru

advgazeta.ru

Передача таких сведений в правоохранительные органы, даже ложных, не является разглашением, если это сделано в рамках законных полномочий. Согласно ч. 4 ст. 13 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», предоставление сведений, составляющих врачебную тайну, без согласия гражданина допускается по запросу органов дознания и следствия в связи с расследованием. Таким образом, сам факт передачи информации в рамках законного запроса не считается её разглашением.

Тут вот ниже пишут что могут они.

08.07.2026, 01:20

Сообщение любой информации в правоохранительные органы, даже не соответствующей действительности, не является ни ложной информацией, ни разглашением врачебной тайны.

07.07.2026, 23:40

Были названы мои диагнозы, как это не врачебная тайна простите?

08.07.2026, 01:19

Еще раз сообщение любой информации в правоохранительные органы, даже ложной, не является наказуемым, поэтому сообщение ваших диагнозов в полицию не является разглашением врачебной тайны.

08.07.2026, 19:31

Здравствуйте. Ситуация, с которой вы столкнулись, — это грубое нарушение ваших прав, конфиденциальности и врачебной тайны, которое повлекло за собой тяжелые моральные последствия.Вам не нужно переезжать. Закон полностью на вашей стороне. Действия сотрудников сервиса или местной поликлиники (если данные утекли через них) подпадают под серьезные статьи Уголовного кодекса РФ и нарушают федеральные законы.

08.07.2026, 15:54

Также имейте в виду, что ложные вызовы ПДН могут быть основанием для жалобы в полицию по ст. 207 УК РФ (заведомо ложное сообщение) или ст. 137 УК РФ (нарушение неприкосновенности частной жизни).

09.07.2026, 06:08
Похожие темы:
Куда жаловаться

Юристы ОнЛайн: 70 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 786 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 509 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 833 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 697 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 031 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 402 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 117 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 546 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 465 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 352 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 412 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 258 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5 332 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 534 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 321 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 238 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 351 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 500 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6 2 031 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.7 15 504 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5 95 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 835 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5 27 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 012 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских