Как защитить себя от претензий при написании текстов для риелторов?

Следует прямо указать, что Вы не являетесь автором фактических сведений, а выполняете исключительно литературную, редакционную и структурную обработку материалов заказчика без проверки их достоверности.

Очень полезно добавить условие примерно следующего содержания:

"Заказчик гарантирует достоверность, законность использования и полноту всех переданных Исполнителю сведений, документов, фотографий, изображений, видеоматериалов и иных материалов, а также принимает на себя риск предъявления любых претензий, связанных с их содержанием."

Также желательно предусмотреть:

"В случае предъявления к Исполнителю требований, исков, претензий, штрафов либо иных санкций, вызванных недостоверностью либо незаконностью сведений, предоставленных Заказчиком, Заказчик обязуется своими силами урегулировать такие требования и возместить Исполнителю все документально подтвержденные убытки и судебные расходы."

Такое условие не гарантирует автоматического взыскания, но значительно укрепляет Вашу позицию.

Я бы также изменил формулировку об ограничении ответственности. Российские суды не всегда признают абсолютное ограничение ответственности суммой договора. Лучше писать так:

"В пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации, ответственность Исполнителя ограничивается стоимостью оказанных услуг."

Такая формулировка выглядит более устойчивой.

Еще один важный пункт - обязательно указать, что любые рекламные материалы, размещаемые в интернете, на агрегаторах недвижимости, в социальных сетях, буклетах или иных источниках, публикуются исключительно заказчиком под его ответственность. Исполнитель не осуществляет публикацию и не принимает решения о способе использования подготовленных материалов.

Если Вы действительно не хотите попасть под регулирование законодательства о рекламе, избегайте обещаний вроде "идеальная инвестиция", "гарантированный доход", "лучший объект", "без юридических рисков", "100% чистая сделка". Если заказчик просит включить подобные формулировки, лучше прямо указать, что они внесены по его требованию после самостоятельной проверки.

И ещё вопрос: существует ли в России страхование профессиональной ответственности для авторов текстов / консультантов по недвижимости? Я готова оплатить полис, если такая страховка реально работает. Мне важно защититься от претензий агентств, если мой текст кто-то посчитает причиной убытков (например, не продали объект или обвинят в некорректной формулировке). Возможно ли это и сколько примерно стоит?

Я работаю только с бизнесом — агентства недвижимости, ИП, самозанятые риелторы. То есть это всегда лица, которые заказывают тексты для своей профессиональной деятельности, а не для личных нужд. Физических лиц, которые могли бы использовать материалы как потребители, я не беру. Это принципиально, чтобы работало ограничение ответственности суммой оплаты (ст. 400 ГК РФ).

2. Как заказчик знакомится с условиями об объёме и ограничении ответственности.

Условия (весь блок «Объём работ и ответственность», литературная оговорка, ограничение ответственности и т.д.) включены прямо в счёт / инвойс. Я направляю инвойс клиенту до начала работы или, как минимум, до момента оплаты. Клиент видит все условия до того, как платит. Оплата счёта является акцептом — это прямо прописано в самом инвойсе: «Оплата настоящего счёта подтверждает, что заказчик ознакомился с финальными материалами, принял их результат и согласился с указанными условиями объёма работ и ответственности». Дополнительно я могу перед стартом попросить подтверждение по электронной почте, что клиент принимает условия, но пока основным механизмом является именно акцепт через оплату (ст. 438 ГК РФ). При этом текст условий ответственности жёстко зашит в сам платёжный документ, так что клиент не может сказать, что он их не видел.

Изначально я спрашивала, как максимально ограничить ответственность автора за тексты для агентств недвижимости. Сейчас схема такая:

— Работа только с юрлицами/ИП/самозанятыми.

— Инвойс с условиями об ограничении ответственности, исключении упущенной выгоды, косвенных убытков, с литературной оговоркой.

— Ограничение суммой оплаты с уточнением «кроме умысла» (чтобы не нарушить ст. 401 ГК РФ и не лишиться всей защиты).

— Дисклеймер внутри самого продукта.

Как считаете, достаточно ли этого или нужно ещё отдельное письменное подтверждение от клиента до оплаты?