Как вернуть деньги за повторно оплаченное ПО на площадке АСТ ГОЗ?

Добрый день!

Направляйте досудебную претензию.

С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.

Направьте в адрес ООО «АСТ ГОЗ» письменную досудебную претензию о возврате ошибочно перечисленных денежных средств. В документе укажите, что оплата произведена по технической или счетной ошибке, права на использование программного обеспечения уже были приобретены вами ранее и фактически не потребляются, в связи с чем у оператора площадки возникло неосновательное обогащение. Приложите копии платежных поручений и предыдущего лицензионного договора.

Претензию необходимо направить заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении по юридическому адресу оператора: 117393, г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 78, стр. 1. Дополнительно продублируйте скан-копию претензии с отметкой об отправке на официальную электронную почту info@astgoz.ru. Сохраните почтовые квитанции, они станут доказательством соблюдения обязательного претензионного порядка.

Дождитесь ответа от юридического лица. По общему правилу срок рассмотрения таких требований составляет тридцать календарных дней со дня вручения, если иной срок не прописан в оферте площадки. Если в установленный срок деньги не вернут или вы получите письменный отказ, переходите к следующему шагу.

Подготовьте и подайте исковое заявление в Арбитражный суд города Москвы по месту нахождения ответчика. В качестве основания иска укажите главу 60 Гражданского кодекса Российской Федерации о неосновательном обогащении. Поскольку вы действуете в рамках предпринимательской деятельности, нормы закона о защите прав потребителей здесь не применяются, спор подлежит рассмотрению исключительно в арбитражном суде.

В исковом заявлении дополнительно требуйте взыскание процентов за пользование чужими денежными средствами со дня, когда площадка узнала или должна была узнать о неосновательности получения средств, а также расходов по уплате государственной пошлины. Судебная практика подтверждает, что при наличии доказательств двойной оплаты за одни и те же неисключительные права суды обязывают операторов электронных площадок возвращать излишне уплаченные суммы.

Уплатите государственную пошлину перед подачей иска. Ее размер рассчитывается как процент от цены иска в соответствии с налоговым законодательством, действующим в 2026 году. Приложите документ об уплате пошлины и доказательства направления копии иска ответчику к заявлению.

НПА: ГК РФ ст. 1102, 1103, 1105, 1107, 395; АПК РФ ст. 4, 35, 125, 126; НК РФ ст. 333.19.

Для возврата ошибочно уплаченных денежных средств (ДС) за права на ПО на площадке АСТ ГОЗ необходимо руководствоваться нормами Гражданского кодекса РФ о неосновательном обогащении, так как регламент ЭТП регулирует стандартные процедуры (обеспечение заявок, тарифы), но не удержание ошибочных платежей.

Направить официальную претензию с требованием возврата, ссылаясь на ст. 1102 ГК РФ и, возможно, ст. 1109 (неосновательное обогащение, если нет оснований).