Как правильно запросить у УК детализированную смету с зарплатами сотрудников?

В данной ситуации УК неправильно ссылается на конфиденциальность. Собственники помещений в МКД имеют право получать информацию о деятельности управляющей организации, в том числе о расходовании денежных средств, начислениях и составе работ по содержанию общего имущества.

При этом требовать именно "зарплаты конкретных сотрудников" в лоб может быть не самым удачным требованием, поскольку персональные данные работников действительно могут быть защищены. Но УК обязана раскрыть сведения о расходах на оплату труда: количество работников, должности, фонд оплаты труда, выплаты по договорам ГПХ, расходы на привлечение подрядчиков и иные затраты.

Формулировать лучше так:

"Прошу предоставить информацию о структуре расходов по статье "содержание и текущий ремонт общего имущества многоквартирного дома" за период с января 2026 года по июль 2026 года включительно с предоставлением детализированной расшифровки фактически понесенных расходов.

Прошу предоставить:

1. Детализированную смету расходов с указанием каждого вида работ и услуг, их стоимости, периодичности выполнения и фактического объема выполненных работ.

2. Информацию о фактически понесенных расходах на оплату труда работников, задействованных в обслуживании данного МКД, с указанием должностей, количества работников, размера фонда оплаты труда по каждой категории работников без раскрытия персональных данных.

3. Информацию о привлеченных подрядных организациях и исполнителях по договорам гражданско-правового характера с указанием вида работ, стоимости услуг, периода выполнения и реквизитов договоров.

4. Акты выполненных работ, подтверждающие фактическое оказание услуг по содержанию общего имущества МКД за указанный период.

5. Расчет стоимости услуг, включенных в ежемесячные начисления собственникам помещений.

6. Обоснование начислений за услуги и работы, которые фактически отсутствуют либо не выполнялись на придомовой территории.

Прошу предоставить ответ в установленный законодательством срок с приложением подтверждающих документов.

В случае непредоставления информации либо предоставления формального ответа собственники оставляют за собой право обратиться в Государственную жилищную инспекцию для проведения проверки деятельности управляющей организации."

Основание: ст. 161 ЖК РФ об обязанности УК обеспечивать надлежащее содержание общего имущества; ст. 162 ЖК РФ по договору управления; Правила осуществления деятельности по управлению МКД, утвержденные Постановлением Правительства РФ № 416; Правила раскрытия информации управляющими организациями, утвержденные Постановлением Правительства РФ № 731.

Отдельно: если дом новый и договор управления заключен в декабре 2025 года, имеет смысл не ограничиваться заявками в чате. Нужно переводить нарушения в письменную фиксацию: коллективные обращения собственников, акты осмотра, фото/видео, обращения в ГЖИ. Иначе УК будет ссылаться на отсутствие доказательств ненадлежащего содержания.

Добрый день!

Согласно ч. 10 ст. 161 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, оказываемых услугах и выполняемых работах.

Пункт 3 Стандарта раскрытия информации (Постановление Правительства РФ № 731 от 23.09.2010) прямо обязывает УК раскрывать:

· перечень работ и услуг;

· их стоимость;

· сметы доходов и расходов;

· штатное расписание (с указанием должностей, но без ФИО).

Зарплата конкретных сотрудников не является персональными данными, если вы не запрашиваете их фамилии и паспортные данные. Вы имеете право видеть, сколько денег уходит на оплату труда в целом и по каждой должности для этого вы можете направить заявление в УК заказным письмом:

В ООО «[Наименование УК]»

от собственника помещения № [номер], МКД по адресу: [адрес]

[Ваше ФИО]

ЗАЯВЛЕНИЕ

Я являюсь собственником помещения в указанном многоквартирном доме. На основании ст. 161 ЖК РФ, Постановления Правительства РФ № 731, ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», прошу предоставить мне в течение 10 рабочих дней следующую информацию:

1. Детализированный отчет о доходах и расходах по содержанию и текущему ремонту общего имущества МКД за период с января по июль 2026 года.

2. Смету расходов с расшифровкой по статьям затрат, включая:

· фонд оплаты труда штатных сотрудников с указанием должностей и ежемесячных окладов/ставок;

· фонд оплаты труда сотрудников, привлеченных по договорам гражданско-правового характера (ГПХ), с указанием видов выполняемых работ;

· расходы на материалы, инвентарь, услуги сторонних организаций.

3. Штатное расписание в части сотрудников, обслуживающих наш МКД (должности,количество ставок, оклады).

Обращаю ваше внимание, что запрашиваемая информация не является персональными данными сотрудников (фамилии, имена, отчества я не запрашиваю) и подлежит раскрытию в обязательном порядке. Отказ в предоставлении информации или ее неполное предоставление будет расценен как нарушение моих прав потребителя.

В случае непредоставления информации я оставляю за собой право обратиться в Государственную жилищную инспекцию, Роспотребнадзор и Прокуратуру.

Конечно не даст, как не формулируй

Здравствуйте!

Я отлично понимаю Ваше возмущение! Ситуация действительно неприятная, но здесь есть важный момент: полностью детализированную смету с фамилиями и точными суммами зарплат УК действительно может не дать. Разбереёмся ниже почему.

Правовое обоснование:

Здравствуйте

В рассматриваемом случае согласно Жилищному кодексу РФ (ст. 161, 162) и Постановлению Правительства РФ № 731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами», УК обязана раскрывать информацию о своей деятельности, включая: - смету доходов и расходов на содержание общего имущества; - отчет о выполнении договора управления;

- перечень работ и услуг с указанием их стоимости; - информацию о фактически выполненных работах.

Ссылка УК на конфиденциальность неправомерна — такая информация не является коммерческой тайной (п. 4 ст. 5 Федерального закона «О коммерческой тайне»).

Поэиому запрос должен быть письменным (заказное письмо с уведомлением или вручение под роспись) или через электронную почту с подтверждением получения. Укажите: - ФИО, адрес, контактные данные - реквизиты договора управления; - требование предоставить детализированную смету расходов на содержание МКД за период с января по июль 2026 года с разбивкой по статьям: зарплата штатных и нештатных сотрудников, налоги, материалы, услуги подрядчиков и т.д.; - сослаться на ст. 161, 162 ЖК РФ и Постановление № 731;

- установить срок (например, 10 рабочих дней)

Нудно указать в соответствии с ч. 10 ст. 161 ЖК РФ и Постановлением Правительства РФ от 23.09.2010 № 731 прошу предоставить детализированную смету доходов и расходов на содержание и ремонт общего имущества МКД за период с 01.01.2026 по 31.07.2026 с указанием размера заработной платы (по штатным и нештатным сотрудникам), налогов, фонда оплаты труда, а также перечня фактически выполненных работ и их стоимости.

Информацию прошу направить в письменной форме или по электронной почте в течение 10 дней.

В случае нарушения Ваших прав необходимо незамедлительно обратиться с жалобой в ГЖИ и Прокуратуру для проведения проверки за незаконные действия превышения должностных полномочий и самоуправство и привлечения виновных лиц к ответственности (ст.10 ФЗ о прокуратуре РФ).

Либо обратиться с иском в суд и решать в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Удачи вам

Добрый день! В данной ситуации ключевым является не просто «запрос сметы», а мотивированное требование о раскрытии информации с опорой на прямые нормы жилищного законодательства. Это существенно снижает вероятность формальной отписки со стороны УК.

Право собственников на получение сведений о расходовании средств прямо закреплено в ч. 2 ст. 165 ЖК РФ и п. 40 Правил содержания общего имущества в МКД (Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 № 491). При этом отказ УК со ссылкой на «конфиденциальность» в части сумм расходов неправомерен: обязанность по раскрытию финансовой информации о содержании дома не может быть ограничена внутренними регламентами управляющей организации.

Относительно сведений о заработной плате. Действительно, персональные данные работников (ФИО, индивидуальные оклады) УК раскрывать не вправе в силу ФЗ «О персональных данных». Однако это не освобождает её от обязанности предоставить агрегированные данные — в частности, общий фонд оплаты труда по категориям персонала (административно‑управленческий, рабочий и т. д.) либо суммы выплат по договорам подряда. Такой формат позволяет собственникам контролировать экономическую обоснованность тарифа, не затрагивая права третьих лиц.

Ниже — проект официального запроса, который вы можете направить в УК.

Директору [наименование управляющей организации]

от собственника помещения № [номер]

в многоквартирном доме по адресу: [адрес]

[Ф. И. О. заявителя]

Запрос о предоставлении сведений о расходах на содержание общего имущества МКД

На основании ч. 2 ст. 165 ЖК РФ, п. 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491), а также условий договора управления МКД от [дата, №], прошу предоставить детализированную расшифровку расходов на содержание и текущий ремонт общего имущества МКД за период с [дата начала] по [дата окончания].

Прошу представить сведения по следующим позициям:

перечень фактически выполненных работ (услуг) с указанием объёма в соответствующих единицах измерения (кв. м, шт., часы и т. п.);

стоимость каждой работы/услуги с обоснованием применяемого тарифа либо с указанием реквизитов договора с подрядной организацией (номер, дата);

суммы, направленные на оплату труда штатных сотрудников УК, в агрегированном виде — по категориям должностей (например, «инженерно-технический персонал», «рабочий персонал», «АУП») без указания персональных данных конкретных работников;

суммы выплат нештатным сотрудникам и подрядным организациям с приложением копий договоров и актов выполненных работ.

Прошу направить ответ в письменной форме по адресу: [ваш почтовый адрес] / на электронную почту: [ваш email] в срок, предусмотренный законодательством.

Дата: [дата]

Подпись: _________________ / [Ф. И. О.]

Для придания запросу юридической значимости важно соблюсти надлежащий порядок его направления:

- заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении;

- либо путём подачи через канцелярию УК с отметкой о приёме на вашем экземпляре (входящий номер, дата, подпись, печать).

Если управляющая организация продолжит уклоняться от предоставления сведений либо представит неполную информацию, следующим шагом целесообразно направить жалобу в ГЖИ с приложением копии данного запроса и ответа УК (при наличии).

Здравствуйте.

Ситуация действительно неприятная, но у вас есть законные инструменты, чтобы добиться прозрачности. Я подобрала формулировку для запроса — она чёткая, ссылается на закон и закрывает сразу несколько ваших задач.

Текст запроса:

Руководителю [Название управляющей компании] от собственника [Ваша ФИО] (квартира №___, дом по адресу: ___________)

Заявление о предоставлении детализированной информации о расходах

Я являюсь собственником помещения в многоквартирном доме по адресу: __________, управляемом вашей организацией на основании договора управления от декабря 2025 года.

В связи с систематическим невыполнением управляющей компанией обязательств по договору (что подтверждается многочисленными заявками собственников, зафиксированными в [укажите где — в чате, журнале обращений]) и выставлением счетов за услуги, фактически не оказываемые (в том числе за работы/объекты, отсутствующие на придомовой территории), прошу предоставить детализированную информацию о расходах за период с января по июль 2026 года.

Прошу раскрыть следующую информацию в виде структурированного документа (смета/ведомость):

Перечень фактически оказанных услуг и выполненных работ по содержанию общего имущества с указанием объёма (например, площадь уборки, количество осмотров, часы работы техники) и стоимости за единицу.

Сведения о расходах на оплату труда: штатное расписание (должности, оклады) и фактические выплаты штатным сотрудникам за период; отдельно — сведения о привлечении нештатных работников (подрядчиков) с указанием объёма работ, сроков и суммы оплаты по каждому случаю.

Прочие прямые расходы, связанные с управлением домом (материалы, услуги подрядчиков, обслуживание оборудования).

Прошу также приложить к смете первичные документы, подтверждающие расходы: акты выполненных работ, счета, платёжные ведомости, договоры с подрядчиками.

На основании п. 40 Правил содержания общего имущества (Постановление Правительства РФ № 491) и ст. 162 ЖК РФ собственники вправе получать информацию о перечне, объёмах, качестве и стоимости оказанных услуг и выполненных работ. Информация о финансово-хозяйственной деятельности, необходимой для контроля за целевым расходованием средств собственников, не является конфиденциальной в этом контексте.

Прошу направить запрашиваемый документ в течение [укажите разумный срок, например, 10 рабочих дней] с момента получения настоящего заявления. Ответ прошу направить по адресу: __________, а также продублировать на электронную почту: __________.

В случае отказа или предоставления неполной/недостоверной информации оставляю за собой право обратиться в Государственную жилищную инспекцию для проведения проверки.

Дата: _________ Подпись: _________

Несколько советов, как усилить позицию

Приложите доказательства. К заявлению добавьте скриншоты из чата с заявками, где видно, что УК их игнорирует, или копии ранее направленных обращений с отметками о получении. Это покажет серьёзность намерений.

Выберите способ подачи. Лучше всего вручить заявление лично в канцелярию УК под отметку о принятии (на вашем экземпляре должны быть дата, ФИО и должность принявшего, печать) либо отправить заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Так у вас будет доказательство, что УК получила запрос.

Следите за ответом. Если УК пришлёт формальную отсылку к «конфиденциальности» — это повод сразу писать жалобу в ГЖИ, сославшись на то, что закон не позволяет скрывать от собственников данные о том, куда уходят их деньги.

Проверьте ГИС ЖКХ. Параллельно с запросом в УК загляните в приложение «Госуслуги Дом» или в ГИС ЖКХ: иногда УК обязана публиковать часть отчётов там, и вы сможете сверить данные.

Такой запрос уже выглядит весомее простой просьбы «показать смету» и даёт вам чёткий правовой аргумент, если дело дойдёт до спора. Удачи в решении вопроса! Если УК ответит отказом или пришлёт размытый ответ — пишите, разберёмся, как действовать дальше.

Выбирайте сами лучший ответ!

Здравствуйте, Гость!

__________

В запросе лучше требовать не «зарплаты конкретных сотрудников», а раскрытие состава платы, сметы, фактических расходов и документов, подтверждающих выполнение работ. Персональные данные работников УК, включая ФИО и индивидуальную зарплату, УК вправе не раскрывать без правового основания, но это не освобождает ее от обязанности показать, какие работы включены в плату, по какой стоимости, кем выполнялись, в каком объеме и какие расходы фактически понесены.

Формулировка может быть такой:

«Прошу в порядке ст. 161, 162 Жилищного кодекса РФ, Стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, а также Правил осуществления деятельности по управлению МКД, предоставить собственникам помещений МКД по адресу: _______ детализированную информацию о начисляемой плате за содержание жилого помещения и фактически оказанных услугах за период с 01.01.2026 по 31.07.2026.

Прошу предоставить постатейную смету/расшифровку платы за содержание и текущий ремонт общего имущества МКД с указанием всех включенных работ и услуг, периодичности их выполнения, стоимости каждой позиции, плановых и фактических расходов за каждый месяц указанного периода.

Также прошу предоставить сведения о фактически выполненных работах и оказанных услугах по содержанию общего имущества МКД за период с января по июль 2026 года: акты выполненных работ, журналы заявок, отчеты о выполнении заявок собственников, сведения о подрядных организациях, договорах с ними, стоимости работ, актах приемки и оплате.

По расходам на персонал прошу предоставить обезличенную расшифровку затрат, включенных в плату за содержание МКД: количество штатных единиц, должности работников, занятых в обслуживании данного МКД, размер фонда оплаты труда по каждой должности/категории работников без раскрытия персональных данных, начисления на оплату труда, а также сведения о привлеченных внештатных работниках и подрядчиках с указанием вида работ, стоимости, периода выполнения и подтверждающих документов.

Отдельно прошу предоставить расшифровку начислений по услугам и работам, которые фактически отсутствуют на придомовой территории или не оказываются, с указанием правового и договорного основания для включения таких позиций в платежные документы.

Ссылка УК на “конфиденциальность” не может являться основанием для отказа в предоставлении собственникам информации о составе платы, смете, фактических расходах, выполненных работах и документах, подтверждающих управление МКД. При наличии персональных данных прошу предоставить документы в обезличенном виде

Ответ прошу предоставить в письменной форме в установленный законом срок. В случае непредоставления информации, предоставления неполного ответа либо отказа буду обращаться в Государственную жилищную инспекцию, прокуратуру и суд с требованием о понуждении к раскрытию информации, проведении проверки начислений и перерасчете платы за неоказанные либо ненадлежаще оказанные услуги».

Правовая основа: ст. 161 ЖК РФ обязывает УК обеспечивать надлежащее содержание общего имущества МКД и предоставление коммунальных услуг; ст. 162 ЖК РФ требует, чтобы договор управления содержал состав услуг и работ, порядок определения цены договора и размера платы, а также порядок контроля за выполнением УК ее обязательств. Также применяются Правила содержания общего имущества в МКД, утвержденные Постановлением Правительства РФ № 491, и Правила осуществления деятельности по управлению МКД, утвержденные Постановлением Правительства РФ № 416.

С уважением.

Вы платите за воздух, а компания прикрывается «коммерческой тайной». Это незаконно.

Во-первых, по поводу детализации: коммерческая тайна — это внутренняя кухня самой компании (как они нанимают людей или где закупают веники), но не расходы конкретно Вашего дома. Согласно ч. 10 и 11 ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая организация обязана ежегодно в течение первого квартала представлять собственникам отчет о выполнении договора управления за предыдущий год. В него обязательно включаются сведения о доходах от использования общего имущества, перечень выполненных работ с указанием стоимости, данные о ценах на коммунальные ресурсы и финансово-хозяйственная деятельность.

С 2026 года введена единая форма отчетности для УК, которая публикуется в ГИС ЖКХ, чтобы жильцы видели каждую копейку.

Во-вторых, по зарплатам сотрудников: требовать детальную выписку со всеми ФИО и суммами до рубля бессмысленно, персональные данные защищены законом. Но общую статью расходов увидеть обязаны. Постановление Правительства РФ № 731 («Стандарт раскрытия информации...») обязывает компанию раскрывать структуру платы за содержание жилого помещения. Там должна быть расшифровка затрат на оплату труда персонала именно применительно к Вашему дому. Если дворника никто не видел, значит, этой статьи в расходах по факту нет, и она подлежит перерасчету согласно п. 6 Правил изменения размера платы за содержание жилого помещения (утв. Постановлением Правительства РФ № 491).

В-третьих, услуги, которых нет физически (например, охрана закрытой территории без будки или мифическая промывка мусоропровода): здесь работает ст. 156 ЖК РФ. Плата устанавливается решением общего собрания собственников. Если услуга включена в квитанцию, но фактически не оказывается, взимание денег является неосновательным обогащением (ст. 1102 ГК РФ). За каждый факт отсутствия услуги положен перерасчет.