Как законно запросить у УК акты выполненных работ по содержанию и управлению МКД?

Добрый день! УК ввела вас в заблуждение, сославшись на ГИС ЖКХ. Вы имеете полное право требовать акты выполненных работ и детальную расшифровку расходов по управлению. Их отказ со ссылкой на ч. 10.1 ст. 161 ЖК РФ — это незаконная отписка.

Здравствуйте.

Я бы сказал так: юридическое основание у вас есть, и ответ УК не закрывает полностью ваш запрос. Разберу оба пункта отдельно — так будет понятнее, как действовать дальше.

По первому пункту (содержание земельного участка)

Здесь важно разделить два момента. Сама по себе обязанность УК содержать общее имущество (в том числе земельный участок с элементами благоустройства) закреплена законом. Но если фактически работы по озеленению и благоустройству делали жители — это не снимает с УК обязанности документально подтвердить, что именно она сделала в рамках своих обязательств (например, уборка, покос, мелкий ремонт покрытий, обслуживание малых форм).

Вы вправе запросить у УК акты выполненных работ по этому пункту. Хотя прямой нормы, которая бы говорила «УК обязана выдать акт по запросу», в законе нет, действует другой принцип: УК обязана обеспечить свободный доступ к информации о выполненных работах. А акт — это как раз документ, который детализирует отчёт: он показывает, какие конкретно работы, в каком объёме и за какой период были выполнены, их стоимость. Если в отчёте строка есть, а в акте пусто или написано «ничего не делали» — это повод задать вопросы.

По второму пункту (услуги по управлению)

Тут ситуация чуть тоньше. Сама по себе строка «услуги по управлению» в отчёте — это часто просто статья расходов (зарплата сотрудников УК, ПО, административные затраты). УК не обязана составлять отдельный акт на каждую такую услугу в том же смысле, что и на физический ремонт. Но вы имеете полное право запросить разъяснение: что именно входит в эту статью в вашем доме, какие конкретно административные функции выполнялись, на каком основании (пункты договора управления), какие были затраты. УК обязана предоставить информацию об оказываемых услугах, их объёме, порядке и условиях оказания, а также о стоимости.

Аргумент УК про статью 161 ч. 10.1 ЖК РФ не означает, что вы лишены права на детализацию. Эта норма обязывает разместить отчёт в ГИС ЖКХ в I квартале, но не запрещает собственникам запрашивать дополнительные пояснения и документы к нему.

Что делать дальше?

Напишите новый, более конкретный запрос. Сформулируйте так: «Прошу предоставить акты выполненных работ за [год] по пункту „Содержание земельного участка...“ с детализацией: какие работы выполнены, объёмы, сроки, стоимость. Если часть работ выполнена силами собственников — укажите, какие функции в рамках содержания участка выполнила непосредственно УК». И отдельно: «Прошу разъяснить состав услуг по пункту „Услуги по управлению МКД“ за [год]: какие административные функции включены, на основании каких пунктов договора управления, с указанием затрат».

Укажите срок. По практике и разъяснениям, информацию по запросу нужно предоставлять не позднее 5 рабочих дней.

Если ответят отказом или ответ будет формальным (например, снова сошлются только на ГИС ЖКХ, хотя вы просите детализацию, которой в отчёте нет) — этот отказ можно обжаловать. Обратитесь в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ): они контролируют соблюдение УК стандартов раскрытия информации.

В ГИС ЖКХ действительно размещается много данных, но это не отменяет права собственника на индивидуальный запрос, если в общей массе информации не хватает деталей. Удачи в диалоге! Если УК снова ответит размыто — присылайте текст, подскажем, как составить обращение в надзор.

Выбирайте сами лучшие ответы!

Здравствуйте

По общему правилу по ч. 10.1 ст. 161 Жилищного кодекса РФ, УК обязана раскрывать информацию о своей деятельности, в том числе о выполняемых работах и оказываемых услугах, в ГИС ЖКХ. Однако это не лишает собственников права запрашивать дополнительные документы, включая акты выполненных работ, для проверки обоснованности расходов. Более того, в соответствии с ч. 2 ст. 162 ЖК РФ, УК обязана предоставлять собственникам отчёты о выполнении договора управления, а также по требованию — первичные документы, подтверждающие факт выполнения работ.

Отказ УК со ссылкой на размещение информации в ГИС ЖКХ неправомерен, так как: (1) ГИС ЖКХ содержит лишь сводные отчёты, но не детальные акты; (2) закон не ограничивает право собственников на получение расширенной информации; (3) сроки размещения информации (на 2026 год) не освобождают УК от обязанности предоставить документы за уже прошедшие периоды.

В этой связи направьте УК письменное заявление (можно через электронную почту) с требованием предоставить копии актов выполненных работ за предыдущий год по пунктам «содержание земельного участка» и «управление МКД», а также расшифровку затрат по статье «Управление МКД».

Если УК не предоставит документы, вы вправе инициировать пересмотр размера платы или требовать перерасчёта.

В случае нарушения Ваших прав необходимо незамедлительно обратиться с жалобой в Прокуратуру для проведения проверки за незаконные действия превышения должностных полномочий и самоуправство и привлечения виновных лиц к ответственности (ст.10 ФЗ о прокуратуре РФ).

Всего доброго Вам!

Ваше право запросить акты выполненных работ и расшифровку затрат по спорным пунктам безусловно существует и имеет под собой юридическое основание. Ссылка УК на размещение отчета в ГИС ЖКХ не освобождает их от обязанности предоставлять подробные подтверждающие документы по вашему требованию.

Юридические основания для вашего запроса

Обязанность предоставлять информацию: Статья 161 Жилищного кодекса РФ обязывает управляющую организацию обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах.

Право собственника на детализацию: Вы вправе получить не просто общий отчет, а информацию с детальным описанием конкретных работ (услуг), их стоимости, периодичности и результата. Это прямо предусмотрено Стандартом раскрытия информации (Постановление Правительства РФ № 731). Ваш запрос на акты и расшифровку пункта "Услуги по управлению" полностью вписывается в это право.

Формальности подписания актов: Хотя для подписания итоговых актов приемки работ часто требуется полномочие от общего собрания (председатель совета дома), это не ограничивает ваше право как собственника запрашивать эти акты для ознакомления и проверки.

Аргументы против позиции УК

Отчет в ГИС ЖКХ — не замена детальной информации: Размещение годового отчета в ГИС ЖКХ — это выполнение требования части 10.1 статьи 161 ЖК РФ. Однако это не отменяет ваше право запросить более подробную информацию, включая акты и калькуляцию затрат. Это разные по своей сути документы.

Сроки запроса: Ссылка УК на то, что "закон не предусматривает иной срок размещения информации" для вашего запроса за 2026 год, юридически несостоятельна. Ваш запрос — это не просьба о публикации отчета, а требование предоставить подтверждающие документы по конкретным работам, которое не привязано к отчетному периоду. УК обязана ответить на ваше письменное обращение в течение 30 дней в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ.

Что делать дальше?

Направьте новый официальный запрос: Составьте письменное заявление на имя руководителя УК с требованием:

Предоставить копии актов выполненных работ по "содержанию земельного участка..." за запрашиваемый период.

Предоставить подробный расчет и расшифровку затрат по статье "Услуги по управлению МКД" (с указанием, какие именно услуги и в каком объеме были оказаны, и как формировалась их стоимость).

Ссылайтесь на нормативные акты: В запросе укажите статьи 161 и 162 Жилищного кодекса РФ, а также Стандарт раскрытия информации (Постановление № 731), подчеркивая, что вы запрашиваете не отчет, а подтверждающие документы.

Подача запроса: Отправьте письмо заказным письмом с уведомлением о вручении или зарегистрируйте его как входящее в канцелярии УК. Сохраните копию с отметкой о принятии.

Следующий шаг — жалоба в ГЖИ: Если УК не предоставит запрошенные документы в 30-дневный срок или даст формальный отказ, подайте жалобу в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) вашего региона. ГЖИ проведет проверку и может выдать УК предписание об устранении нарушения, а также привлечь ее к административной ответственности

Если у вас еще возникли вопросы готов помочь

Здравствуйте Гость

Права собственника МКД

С 1 сентября 2025 г. собственникам помещений в МКД должен представляться отчет о деятельности по управлению домом.

Собственник МКД вправе требовать с УК согласно части 10.1 статьи 161 ЖК РФ в редакции Закона № 125-ФЗ отчет о деятельности по управлению МКД за предыдущий год

Это говорит о том ,что : УК обязана разместить информацию о деятельности в сфере управления многоквартирным домом, в ГИС ЖКХ в течение 2х месяцев и на стендах МКД.

Обязанности УК :

Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами

утвержденными Постановлением Правительства РФ от 15 мая 2013 г. № 416"О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами"С изменениями и дополнениями от: от 26 января 2026 г. в соответствии с частью 1 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации , где п."з" предусмотрено:

1.предоставление собственникам помещений в многоквартирном доме отчетов об исполнении обязательств по управлению многоквартирным домом с периодичностью и в объеме, которые установлены решением собрания и договором управления многоквартирным домом.

2. обеспечение участия представителей собственников помещений в многоквартирном доме в осуществлении контроля за качеством услуг и работ, в том числе при их приемке

___

Также говорится о раскрытие информации о деятельности по управлению многоквартирным домом в соответствии со стандартом раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 23 сентября 2010 г. № 731 - но оно утратило силу на основании:ТПостановления Правительства России от 29 июля 2020 г. N 1136 с 1 января 2021 г.

____

С 1 июля 2017 г., а в городах федерального значения с 1 июля 2019 г. управляющие организации размещают информацию на сайте ГИС ЖКХ. См. Состав, сроки и периодичность размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, утвержденные приказом Минкомсвязи России и Минстроя России от 29 февраля 2016 г. N 74/114/пр

____

Управляющие организации, осуществляющие на день вступления в силу настоящего постановления деятельность в сфере управления многоквартирными домами на основании заключенных в соответствии со статьей 162 Жилищного кодекса Российской Федерации договоров управления многоквартирным домом, обязаны разместить (опубликовать) информацию в соответствии с утвержденным настоящим постановлением стандартом в течение 2 месяцев со дня вступления в силу настоящего постановления.

____

За нарушение срока, а также за размещение информации не в полном объёме или с ошибками предусмотрена административная ответственность (часть 2 статьи 13.19.2 КоАП РФ)

____

В Письме Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 3 февраля 2026 г. № 4979-АР/04 Об обязанности лиц, осуществляющих управление многоквартирными домами, представлять собственникам помещений в МКД отчет о деятельности по управлению МКД и размещать такой отчет в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства говорится, что:

С 1 сентября 2025 года вступил в силу Федеральный закон от 7 июня 2025 г. № 125-ФЗ "О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации и статьи 19 и 24 Федерального закона "О государственной регистрации недвижимости" (далее - Закон № 125-ФЗ), которым в Жилищный кодекс Российской Федерации (далее - ЖК РФ) внесены изменения, предусматривающие обязанность лиц, осуществляющих управление многоквартирными домами (далее - МКД), в том числе управляющих организаций, либо осуществляющих управление МКД (без заключения договора с управляющей организацией) товариществ собственников жилья, жилищных, жилищно-строительных кооперативов или иных специализированных потребительских кооперативов представлять собственникам помещений в МКД отчет о деятельности по управлению МКД и размещать такой отчет в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (далее - ГИС ЖКХ).

Согласно части 10.1 статьи 161 ЖК РФ в редакции Закона № 125-ФЗ отчет о деятельности по управлению МКД за предыдущий год представляется собственникам помещений в МКД и размещается в ГИС ЖКХ в течение первого квартала текущего года.

____

Таким образом:

При обращении в УК с вопросами о предоставлении отчёта по деятельности УК в сфере содержания МКД , в случае получения письменного отказа, вы вправе направить жалобу в жилищную инспекцию для возбуждения административного производства по ч.2 статьи 13.19.2 КоАП РФ

___

С уважением юрист М.Н.Абаева

Здравствуйте! Запросить расшифровку можно, поскольку перечень услуг по управлению домом, работ по содержанию общего имущества, их стоимость и порядок контроля должны быть указаны в договоре управления на основании части 3 статьи 162 ЖК РФ. Требование выдать каждому собственнику копии всех актов прямо законом не установлено, но акты приемки работ по содержанию общего имущества должны оформляться, а контролировать и подписывать их вправе председатель совета дома или иное уполномоченное собственниками лицо. По работам за первые два квартала 2026 года УК вправе указать, что годовой отчет еще не составляется, однако это не освобождает ее от обязанности раскрыть действующий перечень работ, их стоимость и содержание услуги управления. При отсутствии сведений в ГИС ЖКХ можно направить жалобу в государственную жилищную инспекцию с приложением договора управления, запроса, ответа УК и отчета.

Здравствуйте! УК права лишь в одном: отдельный годовой отчет за I–II кварталы 2026 года сейчас не предусмотрен. Часть 10.1 статьи 161 ЖК РФ устанавливает:

«в течение первого квартала текущего года представляет собственникам помещений в многоквартирном доме отчет о деятельности по управлению многоквартирным домом за предыдущий год».

По содержанию земельного участка Вы вправе требовать конкретные сведения уже сейчас. Подпункт «а» пункта 40 Правил, утвержденных постановлением Правительства РФ № 491, дает собственнику право

«получать от ответственных лиц не позднее 5 рабочих дней с даты обращения информацию о перечнях, объемах, качестве и периодичности оказанных услуг и (или) выполненных работ».

Безусловная обязанность бесплатно выдать каждому собственнику заверенные копии всей первичной документации прямо не установлена. Лучше просить ознакомление и возможность снять копии своими средствами.

По строке «услуги по управлению МКД» УК обязана раскрыть перечень услуг, согласованный с собственниками. Пункт 2 части 3 статьи 162 ЖК РФ требует, чтобы договор содержал

«перечень работ и (или) услуг по управлению многоквартирным домом, услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества».

Требовать разбивку общей стоимости управления на зарплату бухгалтера, юриста и иные внутренние расходы без условия договора или решения общего собрания нельзя. Приказ Минстроя № 728/пр предусматривает в годовом отчете общую стоимость услуг по управлению одной строкой. Дополнительная детализация стоимости каждой услуги предоставляется по усмотрению управляющего лица.

Повторный запрос можно изложить так: «На основании пункта 40 Правил № 491 прошу в течение 5 рабочих дней сообщить перечень, объем, качество и периодичность работ по содержанию земельного участка за I–II кварталы 2026 года; назначить дату ознакомления и фотографирования актов, оформленных по пункту 9 Правил № 290; указать пункты договора управления и приложения, определяющие состав и стоимость услуг по управлению МКД. При отсутствии актов прошу письменно сообщить об этом». При новом отказе направьте запрос, ответ УК и отчет в Инспекцию по жилищному надзору Республики Крым через ГИС ЖКХ.

Здравствуйте.

Да, у вас есть юридические основания для такого запроса.

По первому пункту (содержание земельного участка). Закон (в том числе через отсылку к ч. 10.1 ст. 161 ЖК РФ и Стандарт раскрытия информации) обязывает УК обеспечивать доступ к информации о выполняемых работах, их объёме, качестве и стоимости.

То, что в отчёте строка есть, а конкретики нет — повод запросить детализацию. Вы вправе попросить акты выполненных работ: даже если часть работ делали жители, УК должна документально подтвердить, что она реально делала (например, ремонт асфальтового покрытия, установка урн, покос травы силами подрядчиков).

Если УК ничего не делала — в актах это будет видно, и вы сможете оспорить включение этих строк в отчёт.

По второму пункту (услуги по управлению). Здесь тоже есть основание. УК обязана раскрывать информацию об оказываемых услугах, порядке их оказания и стоимости. Фраза «вся информация в ГИС ЖКХ» не означает, что там есть детальный разбор каждой копейки.

В отчёте может быть общая сумма, а вы имеете право знать, из чего она сложилась: какие конкретно административные услуги оказывались (ведение реестра собственников, организация собраний, работа с заявками), кто их выполнял (сотрудник УК или подрядчик), какие были затраты. Если в ответе УК нет расшифровки — это повод настаивать на детализации.

Как усилить позицию

1. Ссылайтесь не только на ч. 10.1 ст. 161 ЖК РФ, но и на Правила осуществления деятельности по управлению МКД (Постановление Правительства РФ № 416). В них прямо прописано, что по запросу собственника УК обязана предоставлять информацию об объёме, перечне и качестве оказанных услуг.

2. Проверьте договор управления. Если в нём прописана более детальная отчётность (например, обязанность предоставлять сметы или акты по каждому виду услуг), ссылайтесь на него — это усилит вашу позицию.

3. Оформите запрос письменно. Укажите, какие именно сведения вас интересуют (перечень работ по содержанию двора с актами, расшифровка статей расходов на управление за конкретный период). Установите разумный срок ответа (например, 10 рабочих дней).

Если УК снова откажет или пришлёт формальный ответ — этот письменный отказ станет отличным основанием для обращения в Государственную жилищную инспекцию или для подготовки претензии.

Таким образом, ваша цель — не просто «получить бумажку», а добиться понятной связки: строка в отчёте → акт с перечнем конкретных действий → подпись (вашей или председателя совета дома, если это предусмотрено договором).

С уважением.

Здравствуйте!

Можно требовать от УК и акты выполненных работ, и расшифровку услуг по управлению МКД, это прямая обязанность УК по закону, ссылка только на ГИС ЖКХ ситуацию не закрывает.

Управляющая организация обязана по запросу собственника предоставить сведения: об объеме, перечне и качестве оказываемых услуг и выполняемых работ по содержанию общего имущества и управлению домом. Это прямо следует из ч. 2 ст. 165 ЖК РФ: по запросу собственника УК обязана предоставить такую информацию.

Следовательно, требовать: конкретный перечень работ по «содержанию земельного участка с элементами озеленения и благоустройства»; пояснение, что именно входит в статью «услуги по управлению МКД»; подтверждающие акты выполненных работ по этим пункта вы имеете законное право.

Все услуги по содержанию общего имущества МКД должны быть подтверждены актами выполненных работ, а объем и перечень работ в актах должны соответствовать годовому отчету. Это означает: если в отчете указаны расходы на «озеленение, благоустройство» – должны быть акты на эти работы (посадка, уход, ремонт элементов благоустройства и т.п.); если таких работ фактически не было – акты отсутствуют, а включение расходов в отчет может быть признано необоснованным и оспорено.

Минстрой в разъяснениях указывает, что: уборка и очистка земельных участков, входящих в состав общего имущества МКД, а также озеленение территории и уход за элементами озеленения (газоны, цветники, деревья, кустарники) обязаны входить в состав услуг и работ по содержанию общего имущества МКД. Если УК заявляет такие работы в отчете, но реально: ничего не сажала; не проводила уход за существующими насаждениями; жители выполняют все своими силами;

то есть основания: требовать акты по этим работам; при отсутствии актов и факта выполнения – ставить вопрос о необоснованности начислений и перерасчете платы.

По закону управление домом обеспечивается: предоставлением собственникам отчетов и информацией об исполнении обязательств по управлению МКД в объеме, установленном договором и решением общего собрания. В «услуги по управлению МКД» обычно входят, например: организация и проведение ОСС; заключение и сопровождение договоров (ресурсоснабжение, подрядчики); работа с обращениями жителей, ведение домовой документации; учет, отчетность и т.п.

Но если в вашем договоре управления или решении ОСС нет конкретной расшифровки, а УК просто пишет крупную сумму «услуги по управлению» без детализации, вы вправе требовать: разбивку этой статьи: что конкретно делалось и в каком объеме; ссылки на договор управления и локальные акты, где это предусмотрено.

Основание – ч. 2 ст. 165 ЖК РФ (право на сведения о перечне и объеме услуг).

УК ссылается на ч. 10.1 ст. 161 ЖК РФ, где сказано, что годовой отчет размещается в ГИС ЖКХ. Размещение отчета в ГИС ЖКХ – обязательный способ раскрытия информации, но это не отменяет обязанность УК отвечать на индивидуальные запросы собственников. Кроме того: размещение информации в ГИС ЖКХ не заменяет обязанность сформировать отчет по утвержденной форме и в нужном объеме. Порядок и объем сведений в отчете определяются ч. 10.1 ст. 161 ЖК РФ, договором и решениями ОСС, а право на дополнительные сведения – ч. 2 ст. 165 ЖК РФ и п. 40 Постановления Правительства РФ № 491 (информация о перечнях, объемах, качестве и периодичности услуг). Если в ГИС ЖКХ есть только общий отчет без актов и без расшифровки статьи «управление МКД», это не освобождает УК от обязанности предоставить эти документы по вашему письменному запросу.

Повторный письменный запрос направляйте. В запросе требовать: копии актов выполненных работ по статье «содержание земельного участка с элементами озеленения и благоустройства» за нужный период; копии актов (или иных документов) по статье «услуги по управлению МКД» за этот же период; подробную расшифровку, что входит в «услуги по управлению МКД», со ссылкой на договор управления и решения ОСС.

Если УК снова откажет или проигнорирует - полавайие жалобу в Государственную жилищную инспекцию вашего региона (нарушение обязанностей по раскрытию информации и предоставлению сведений собственникам); жалобу в прокуратуру – как систематическое нарушение прав собственников на получение информации и возможное необоснованное расходование средств.

При наличии доказательств, что работы не выполнялись (фото двора, показания жителей, отсутствие актов): инициировать на общем собрании вопрос: о требовании перерасчета платы и возврата необоснованно списанных сумм; о внесении изменений в договор управления (обязательная детализация статьи «управление МКД»).