Добрый вечер! Необходимо изучить содержание претензии и проверить обоснованность требований: наличие договора/чека, срок годности батареек, характер недостатков, доказательства того, что товар был некачественным именно на момент продажи. Сам факт обращения покупателя с претензией не означает автоматическую обязанность выплатить указанную сумму.

Следует дать письменный ответ на претензию в установленный срок, указав свою позицию. При необходимости можно предложить провести проверку качества или экспертизу товара. Если недостаток подтвердится и он возник по вине продавца, требования потребителя могут быть удовлетворены, но сумма должна быть обоснована.

Правовые основания:

ст. 18, ст. 19, ст. 22 Закона РФ № 2300-1

ст. 56 ГПК РФ

вчера, 17:59

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Ткач Николай Владимирович

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 8 лет

4.9 6448 отзывов

Не паникуйте, 50 000 рублей — это стандартная сумма в таких исках от компании «А-Зет» за продажу контрафакта, и её почти всегда можно снизить в суде . Главное — не игнорируйте претензию, но и не спешите платить; если есть чек, подтверждающий покупку именно у вас, то отказ платить грозит переходом в суд, где сумму могут взыскать . Ваша задача сейчас — подготовить мотивированный письменный ответ с возражениями .

вчера, 16:08

Спросить юриста

Громов Валерий Дмитриевич

Юрист из города Москва

5.0 877 отзывов

Здравствуйте! Сразу 50 000р не платите. Письменно запросите батарейки, чек, доказательства недостатка и расчёт суммы; при споре проведите проверку качества или экспертизу по п. 5 ст. 18 ЗоЗПП. Если гарантия истекла, покупатель должен доказать, что дефект возник до продажи. К претензии приложены чек, заключение и расчёт? Ответ поможет дать точный совет

вчера, 16:09

Спросить юриста