LSN Messenger
Краснодар, 04.08.2026, 16:58

Можно ли оспорить платежки, оставленные в подъезде, и наказать УК за утечку?

Вопрос №25034612 из г. Краснодар
опубликован 04.08.2026, 16:58
Здравствуйте! Вопрос процедурный. Например идет заседание суда, гдк управляющая компания выставляет задолжность потребителю за свои услуги. В ходе судебного заседания выясняетч, что управляющая компания свои платежные документы доставляет в МКД и бросает их на подоконник лестничной клетки и ветром, они разносятся по полу. В ГИС ЖКХ они платедек не выставляют. В этой связи, можно ли отказаться от того, что потребитель получал эти платежки, ведь они были должны доставлены надлежащим образом? Что значит понятие надлежащим образом в фз рф?Кроме того, может ли потребитель в суде заявить о том, что нарушен фз 152 о конфедициальности информации и требовать оштрафовать управляющую компанию за утечку конфедициальной информации, ведь она в платежках у всех на виду?
Читать ответы (13)
Лучший ответ
Рекомендуется

Отката от получения платежек из-за их хаотичной доставки на подоконник суды не поддержат для полного списания долга, так как отсутствие или ненадлежащая доставка квитанции не освобождает от обязанности оплачивать фактически потребленные услуги ЖКХ. Однако это доказывает нарушение порядка информирования. Понятие «надлежащим образом» в законе означает доставку способами, исключающими доступ посторонних лиц и гарантирующими получение (в почтовый ящик, лично под роспись или в ГИС ЖКХ). Заявить о нарушении Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» в суде можно, и суд может признать такой способ распространения персональных данных незаконным, но наложить административный штраф в рамках судебного процесса по гражданскому иску о долге суд не уполномочен — для этого нужно обращаться в Роскомнадзор.

05.08.2026, 13:22
Оценка автора вопроса:
Владимир Вячеславович спасибо за Ваше разъяснение.Вопрос не стоит ,чтобы не платить за услуги жкх.Почему у многих юристов складывается такое неверное толкование?Вопрос состоит в том,чтобы понудить РСО работать цивилизованно в рамках фз.Например,платежки бросают на подоконник лестничной клетки и ветром платежки разносятся по полу.Порой их просто кто то забирает,а в ГИС ЖКХ РСО платежки не размещает,хотя и закон и ПП ВС РФ 22 требует,чтобы у потребителя было два способа оплаты.Таким образом потребитель не имеет платежек совсем.А ЖК РФ ст.155 п.1 требует платить .И это носпоримо,ибо иное будет воровством.Но та же статья п.2 обуславливает плату за жкх предоставлением потребителю платежного документаюНо его нет.В чем виноват потребитель?В том,что РСО не размещает платежки в ГИС ЖКХ?В том,что бросает платежки на пол?Тут привели Определение ВС РФ,что потребитель обязан при таких обстоятельствах делать расчет платежа самостоятельно.Это абсурдное решение ВС РФ,ибо платежка--это официальный документ и ошибки в нем недопустимы.И потом,если каждый потребитель будет сам расчитывать свои платежи,то за что тогда получают зарплату бухгалтера?Также звучала позиция ВС РФ,что потребитель в случае непоступления платежки обязан требовать ее у РСО.Это называется "хлеб ходит за брюхом".Ровно наоборот.РСО если не получает платеж вовремя обязана повторно направить платежку.И этого не случилось бы если бы платежки приходили через ГИС ЖКХ,Возможно ошибаюсь в своих доводах,не юрист
Задать вопрос юристу

5 юристов дали 9 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Жилищный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Здравствуйте. УК обязана доставлять платёжные документы надлежащим образом – лично, почтой или через ГИС ЖКХ. Бросать их на подоконник в подъезде нельзя. Вы можете оспаривать факт получения, и в суде это будет иметь значение для пеней. Также это нарушение конфиденциальности персональных данных: на платёжке видны ваши ФИО и адрес. Можно обратиться в Роскомнадзор с жалобой на УК и требовать компенсацию морального вреда в суде. Рекомендую собрать доказательства и проконсультироваться со специалистом для подготовки заявлений.

04.08.2026, 17:06
Оценка автора вопроса:
Спасибо Вам за ответ.Однако вопрос ставился о конкретном нормативном акте,который устанавливал процедуру вручения платежек потребителю.Кроме того,ставился вопрос не о моем заявлении в Роскомнадзор,а о заявлении потребителя именно в суде л привлечение управляющей компании у штрафу,тем более ,что в суде она подтверждает факт бросание платежек на подоконник

Здравствуйте.

В рамках судебного разбирательства о взыскании задолженности за ЖКУ неполучение платежек не освобождает от оплаты ЖКУ. Данная правовая позиция подтверждена Верховным Судом Российской Федерации (в частности, в определении от 10 апреля 2019 г. № 303-ЭС19-3457 по делу № А73-9598/2018). Как указал ВС РФ, обязанность вносить плату за ЖКУ возникает из закона (Жилищного кодекса РФ) и условий договора управления, а не исключительно из факта получения бумажного счёта. Собственник (наниматель), действуя добросовестно, имеет возможность самостоятельно рассчитать сумму платежа, опираясь на утверждённые тарифы и площадь помещения, либо обратиться к исполнителю услуг (управляющей организации, ресурсоснабжающей компании) за получением платёжных документов или разъяснений. Таким образом, отсутствие квитанции не снимает с гражданина обязанности исполнить установленную законом обязанность по оплате.

За нарушение фз 152 можно взыскать компенсацию морального вреда, но нужно доказать разбрасывание квитанций.

______________________________________

Приглашаю Вас на мою страничку на сайте 9111: здесь контакты для связи со мной https://9111.ru/my/

04.08.2026, 17:10
Оценка автора вопроса:

Спасибо Вам за разъяснение.Но дело здесь не отказе платить за услуги жкх.,а в том,что если нет платежки ни в каком виде,то каким образом потребитель должен платить за услуги?Вы предлагаеие самому сделать расчеты?Получается,что потребитель должен авполнить работу бухгалтера управляющей компании?Кто за этот расчет заоатит?Кроме того,чейчас грамотно посчитать платежи достаточно сложно,ибо применяются различные математические формулы.Полагаю,что в этом вопросе Вы не во всем правы

04.08.2026, 17:16

Я лишь сообщила позицию Верховного суда РФ, котрый четко указывает, сто отсутствие платёжных квитанций не освобождает от оплаты ЖКУ. Это не моя позиция. Расчет согласно тарифам и показаниям приборов учета.

04.08.2026, 17:27
Оценка автора вопроса:
Елена Александровна еще раз спасибо Вам за Ваше личное мнение.Вместе с тем,полагаю,что приведенное мнение ВС РФ было привлечено к моему случаю некорректно,ибо речь в Решении ВС РФ идет о споре между двумя юридическими лицами г.Хабаровска.То есть, отчасти логично,что лица участвующие в данном процессе имеют возможность самостоятельно сделать расчет платежей ,ибо обладают штатом бухгалтеров.И тем не менее,будучи не юристом,наберусь глупости и не соглашусь с мнением ВС РФ по данному вопроса.Дело в том,что факт необходимости платить за услуги жкх оспаривать нельзя.Но вопрос не в том обязан ли потребитель платить или нет,а в том,на каком основании потребитель должен платить.Так ,когда покупатель заходит в магазин и хочет купить булку хлеба,то он обязан отдать за нее деньги(иначе это будет воровство).Однако основанием покупи хлеба должен быть ценник на этот продукт.То есть покупатель должен иметь информацию о стоимости товара и услуг.И если ценника нет,то продавец не соблюдает множество законов.Требовать от покупателя,чтоб он сам расчитал цену хлеба---это не только противозаконно,но и глупо.Поэтому данное Решение ВС РФ считаб может быть оспорено.Согласны?Вот и правильно

В пункте 67 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (утверждает Правила предоставления коммунальных услуг) и в разделе о доставке (часто цитируют пункт 6) прямо прописано: по умолчанию квитанцию направляют по почтовому адресу жилого помещения. Но если потребитель выбрал другой способ — например, электронную почту, личный кабинет на сайте исполнителя или в ГИС ЖКХ, — то доставка идёт так. При этом важно: просто предложить электронный формат мало — нужно письменное согласие жильца (например, через дополнительное соглашение к договору или заявление). Приказ Минстроя России от 07.02.2024 № 79/пр. Он регулирует государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ). В нём установлены состав, сроки и периодичность размещения информации поставщиками, в том числе платёжных документов. То есть этот приказ задаёт правила, как и когда данные для квитанций должны попадать в систему, откуда их потом можно доставить потребителю.

04.08.2026, 17:29
Оценка автора вопроса:
Спасибо Вам за ответ.Вот текст п.67 ПП РФ 354:"67. Плата за коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представляемых потребителям исполнителем не позднее 1-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата, если договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья или кооператива (при предоставлении коммунальных услуг товариществом или кооперативом) не установлен иной срок представления платежных документов" Где здесь написано,что платежка направляется по почтовому адресу?Да и дело не в том куда она направляется.А в том,каким образом платежка должна вручаться потребителю.Найти даннок правило в законах найти не удалось.Но может есть судебная практика?

Пункт 1 статьи 155 Жилищного кодекса РФ предусматривает, что плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании платежных документов. При этом законодательство не устанавливает жестких требований к способу их доставки, однако такой способ должен обеспечивать фактическое получение документа потребителем. Если договор управления не предусматривает специального порядка (например, направление по почте, вручение под расписку, направление в электронном виде через ГИС ЖКХ), то оставление платежек на подоконнике в общем коридоре не является надлежащим уведомлением, поскольку не гарантирует, что документ попал именно к адресату, и создает риск доступа третьих лиц.

04.08.2026, 20:23
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ

Отсутствие платежек не означает, что вы не должны оплачивать ЖКУ.

Наказать за распространение личных данных - да, можно

05.08.2026, 08:34
Оценка автора вопроса:
Дмитрий Владимирович спасибо Вам за напоминание,что воровать нельзя.Вопрос не в этом,а в том,на каком основании потребитель должен оплачивать товар и услуги.Как Вы будите платить за хлеб в магазине,если ценника на него нет ни на прилаве ни на кассе(товар еще не оприходован к примеру).?Признаться удивляет подобное утверждение ,которое постоянно встречется в судебных актах.Просто это масло масленное

2. Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании

С 01.09.2027 в п. 1 ч. 2 ст. 155 вносятся изменения (ФЗ от 26.07.2026 N 271-ФЗ).

1) платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе), представленных не позднее пятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем;

05.08.2026, 11:47

Вам доставили квитанции в адрес, а за остальное никто не несёт ответственности.

05.08.2026, 12:23
Оценка автора вопроса:
спасибо за мнение Ваше

Сначала разберем вопрос о надлежащей доставке платежных документов. Пункт 1 статьи 155 Жилищного кодекса РФ предусматривает, что плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании платежных документов. При этом законодательство не устанавливает жестких требований к способу их доставки, однако такой способ должен обеспечивать фактическое получение документа потребителем. Если договор управления не предусматривает специального порядка (например, направление по почте, вручение под расписку, направление в электронном виде через ГИС ЖКХ), то оставление платежек на подоконнике в общем коридоре не является надлежащим уведомлением, поскольку не гарантирует, что документ попал именно к адресату, и создает риск доступа третьих лиц.

05.08.2026, 20:18
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ

Можно ли отказаться от того, что вы получали эти платежки? Вы вправе утверждать, что не получали их. Однако это не освобождает вас от обязанности оплачивать фактически оказанные коммунальные услуги. В суде управляющая компания обязана доказать размер задолженности и факт оказания услуг. Если она ссылается на платежки как на доказательство уведомления и правомерность начисления пеней, вы можете возражать: просрочка возникла по вине УК, которая не обеспечила надлежащее информирование. Суд может учесть это при оценке пеней, но саму задолженность за услуги все равно придется погасить.

05.08.2026, 20:18
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ.ПП ВС ПФ 22 ,как и ст.155 жк рф утверждают,что платежки долно быть 2 вида(бумаэный и не просто отправленный по электронной почте,а исключительно размещенной на гис жкх).То есть у потребителя должен быть выбор из 2 видов платежей.Тауим образом,если нет платежки в гис жкх и потребитель отказывается признавать,что платежка на подоконнике им была получена,тогда выходит ,что нарушена ст.155 п.2 жк рф об основании ,ев урирпрс должке был сделан платеж.Иными словами потребмтель не отказывается сделать платеж,но дайте платежный документ предусмотренный ст 155 жк рф и пп вс рф 22.И полагаю,что тогдв суд должен отказать рсо в иске и обязать их выдать платежку по закону.Или я не прав?

Юристы ОнЛайн: 46 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 224 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 171 отзыв
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 840 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 954 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 633 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 386 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 807 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 170 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 834 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 094 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 442 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 574 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 349 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 811 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8 31 867 отзывов
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9 2 753 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.9 43 777 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5 8 940 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
4.7 1 738 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5 7 434 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9 23 696 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5 5 060 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5 913 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 117 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских