Кто ответственен за лишний товар в чеке и обвинения кассира?
опубликован сегодня, 00:11
Здравствуйте! Нет, это не ваши проблемы, и магазин обязан был вернуть вам деньги. Действия и обвинения сотрудников «Дикси» абсолютно незаконны. Вы стали жертвой кражи (или мошенничества) со стороны третьего лица, но с юридической точки зрения магазин продал вам товар, который вы не собирались покупать, нарушив правила торговли. То, что вы вели аудиозапись, — ваше огромное преимущество.
Напишите жалобу в Роспотребнадзор: Зайдите на сайт Роспотребнадзора (через Госуслуги). Опишите ситуацию: обсчет покупателя, навязывание товара, отказ вернуть деньги при очевидных доказательствах на видео. Укажите, что у вас есть аудиозапись. Магазину грозит крупный штраф по ст. 14.7 КоАП РФ (Обман потребителей).
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Статья 466 ГК РФ: если продавец передал товар в большем количестве, чем указано в договоре, покупатель обязан известить продавца; однако в данном случае вы не заказывали лишний товар, поэтому можете требовать возврата уплаченной суммы. Также Закон «О защите прав потребителей» (ст. 13, 18, 25) предоставляет вам право на возврат денег за некачественно оказанную услугу или непредоставленный товар.
Действия кассира, которая обвинила вас в сговоре, неправомерны. Она не вправе делать выводы о вашей вине без доказательств. Видеозапись объективно подтверждает, что девочка сама подкинула конфеты и убежала. Публичная клевета или оскорбление могут быть основаниями для защиты чести, достоинства и деловой репутации (ст. 152 ГК РФ). Вы вправе потребовать извинений, а при причинении морального вреда — компенсации (ст. 151, 1101 ГК РФ).
Магазин несёт ответственность за действия своих сотрудников. Согласно ст. 1068 ГК РФ, работник действует от имени юрлица, поэтому ответственность возлагается на магазин.
Магазин обязан был вернуть вам деньги. Действия и обвинения сотрудников абсолютно незаконны
Это не вы должны контролировать процесс работы магазина, а сотрудники
Имеете полное право обратиться в Роспотребнадзор и представить запись для принятия мер к магазину
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 462 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Необычный случай - касса снята без кастрации и наблюдения перед камерами, без присутствия ответственного кассира
Проблема с фальшивой купюрой - кассир ответственен за оплату?
Незаконные действия кассира - обвинения и ответственность работодателя
Купила детское пюре. В чеке, кассир отбил вместо 1 шт., 10 шт.Что делать? Можно ли вернуть деньги обратно в данной ситуации?
Банк устанавливает отрицательный лимит по счету без разбирательства в случае неправильного чека кассира?
Возврат товара - что делать, если в чеке пробили лишний товар?
Как реагировать на ситуацию, когда кассир пробил лишний товар, не взял деньги за него и мужчина, утверждающий
В чеке пробили лишний товар, заметила только дома. Можно ли вернуть деньги? Или уже бесполезно.
Неправомерная покупка - Что делать, если в чеке есть лишний товар?
Можно ли привлечь к ответственности кассира магазина, если пробил лишний товар специально в чек. Что может быть за это?
Мне пробили лишний товар в чеке защитное стекло.
Пробили лишний товар в чеке на сумму 831 руб, живу в другом городе, могу я потребовать оплатить проезд?
Обвинение кассира в краже - как видео наблюдение стало причиной ложного обвинения
Неправомерное обвинение кассира в продаже спиртных напитков несовершеннолетнему по причине провокации со стороны
Обвинение кассира в продаже алкоголя несовершеннолетней - вызывающая провокация или случайная ошибка?
Неправомерное обвинение кассира - можно ли предъявить иск по возмещению морального вреда?
Опасные последствия после ухода с работы барменом-кассиром - обвинения в присвоении 188 000 рублей
Последствия недостачи в кассе - обвинение кассира и отказ начальства проверять камеры.
Неправомерное обвинение кассира в сговоре с покупателем - что делать в данной ситуации?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут