Салехард, 05.08.2026, 11:48

Как подать иск из-за неработающей услуги видеонаблюдения и списания платы?

Вопрос №25035138 из г. Салехард
опубликован 05.08.2026, 11:48
Подключена услуга умный дом видеонаблюдение, камера стала работать не корректно, обратилась на горячую линию и заодно решила поменять номер телефона т.к.старым номером уже практически не пользуюсь, с 25.06.не работает услуга, которую отключили по причине того что я решила поменять номер телефона в личном кабинете, буквально 5 минут не прошло на основание этого тут же открепили услугу от прежнего лицевого счета и прикрепили к новому, меня это не устраивает, прошу вернуть услугу на прежний лицевой счет, тут же счет замораживают услугу блокируют со ссылкой что переносят услугу на прежний лицевой счет и вот до сих пор переносят, но плату за неработающую услугу 700р уже 2 раза списали, звоню регулярно,. написала претензию в окружной РТК только номер заявки меняют и все, все заморожено и все не работает, вчера опять общалась сказали до 14 августа в работе ну или до 4 сентября, и камеру не подключают и плату за не работающую услугу снимают и говорят что так и должно быть, меня это естественно не устраивает, хочу подать исковое заявление в суд, как это сделать
Читать ответы (9)
Лучший ответ
Рекомендуется

Для подготовки искового заявления необходимо:

Изложить в нем все обстоятельства по вашему делу, приложить имеющиеся доказательсва и документы (см. ст 56 ГПК РФ), сославшись в тексте на них там, где необходимо, сформулировать предмет иска и исковые требования.

Если до этого вы вели переписку по обстоятельствам иска с другими госорганами - приложить их ответы, если они подтверждают ваши доводы.

Определиться с подсудностью и указать в заголовке иска наименование суда, куда вы иск направляете.

Указать в заголовке данные истца, ответчика, третьх лиц по делу.

Определиться с необходимостью и размером оплаты госпошлины, оплатить ее и приложить к иску документы об оплате.

В конце иска поставить дату и подпись.

Заявляя иск желательно понимать, имеются ли у вас правовые основания для его подачи и какие конкретно, и мотивировать ваши доводы ссылками на нормы права.

Подробнее смотрите ст 131, 132 ГПК РФ.

Для подготовки мотивированного и юридически обоснованного иска обратитесь к юристу в личные сообщения (кнопка личная консультация) - вам помогут.

05.08.2026, 11:51
Оценка автора вопроса:
Задать вопрос юристу

7 юристов дали 7 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Вы имеете полное право подать в суд. Действия Ростелекома (РТК) грубо нарушают Закон РФ «О защите прав потребителей» — они не предоставляют услугу, но списывают за неё деньги. Перед обращением в суд обязательно нужно дождаться официального ответа на претензию (или истечения 10 дней с момента её подачи), так как по закону «О связи» досудебный порядок для споров с операторами обязателен.

05.08.2026, 11:50
Оценка автора вопроса:

Задание 359504728 передано,вот что мне ответили

05.08.2026, 12:18

Вы правы, что вас не устраивает сложившаяся ситуация. Оператор не вправе списывать абонентскую плату, если услуга не предоставляется. Требуйте возврата денег и восстановления услуги. Для этого нужно направить официальную претензию с указанием ваших требований и срока для ответа. Если претензию не удовлетворят, вы можете подать иск в суд. В иске можно заявить возврат оплаты, неустойку, компенсацию морального вреда. Приложите подтверждающие документы. Помните, что срок исковой давности — 3 года, но не стоит затягивать. В вашем вопросе много нюансов, поэтому лучше получить персональную консультацию.

05.08.2026, 12:22

Понимаю ваше возмущение: услуга не работает больше месяца, вы остались без видеонаблюдения, но при этом с вас дважды списали деньги за неоказанные услуги. Это абсолютно неправомерно со стороны провайдера.Вам нужно переводить общение из устных звонков в официальную правовую плоскость, чтобы вернуть деньги и ускорить перенос.

05.08.2026, 12:32

Здравствуйте.

Для подачи иска нужно сначала направить оператору официальную претензию с требованием вернуть 1400 руб. и восстановить услугу, собрать доказательства (договор, выписки, переписку, записи звонков), затем подать иск в суд (мировой — если сумма до 50 000 руб.), сославшись на Закон «О защите прав потребителей» и ст. 29 ГК РФ; истец по таким делам освобождён от госпошлины, параллельно можно обратиться в Роспотребнадзор.

С уважением.

05.08.2026, 12:50

Для подачи иска вам нужно будет составить заявление в суд: вы можете выбрать суд по своему месту жительства, так как это спор о защите прав потребителей (п. 2 ст. 17 Закона № 2300-1, ст. 29 ГПК РФ) . В иске требуйте вернуть деньги за неоказанную услугу, выплатить неустойку и компенсировать моральный вред (ст. 15, 28, 29 Закона № 2300-1) . Поскольку цена иска, скорее всего, менее 100 000 рублей, дело будет рассматривать мировой судья . Вы освобождены от уплаты госпошлины при цене иска до 1 000 000 рублей, если подаете как потребитель . Для усиления позиции можете привлечь Роспотребнадзор к участию в деле для дачи заключения .

05.08.2026, 17:11

Что делать:

1. Направьте официальную письменную претензию в адрес компании заказным письмом с описью вложения и уведомлением. В ней укажите требование восстановить услугу на прежний лицевой счет (или вернуть всё в исходное состояние), произвести перерасчет и исключить списания за неоказанную услугу. Установите срок для ответа — например, 10 дней.

2. Если претензию не удовлетворят, обращайтесь в Роспотребнадзор — они могут привлечь компанию к административной ответственности.

3. Затем можно подать иск в суд. Поскольку сумма требований небольшая, дело будет рассматривать мировой суд по вашему месту жительства. В иске требуйте возврат неосновательно списанных денег, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от присужденной суммы (п.6 ст.13 Закона). Также можно требовать возмещение расходов на юридические услуги.

05.08.2026, 20:17

Юристы ОнЛайн: 56 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 848 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 149 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 491 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 847 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 594 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 303 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 468 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8 44 518 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 214 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 3 595 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8 43 464 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 433 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5 16 663 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5 72 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 591 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 376 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 847 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 187 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.4 8 409 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5 2 919 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.9 462 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8 1 778 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9 23 756 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9 1 827 отзывов
Спросить

Юридические услуги в Салехард

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских