В госуслугах пришло уведомление о назначении пенсии, она приехала в ПФР там все посчитали, приняли заявление.

Ваш расчёт формально верен — отказ, скорее всего, содержит ошибку или неполное обоснование

По буквальному тексту п. 1 ч. 1 ст. 30 ФЗ №400-ФЗ "О страховых пенсиях" расчёт действительно строится именно так, как вы описали: базовый возраст — 55 лет (общеустановленный возраст по ст. 8 закона по состоянию на 31 декабря 2018 года, то есть допенсионной реформы), а затем этот возраст уменьшается на 1 год за каждый полный год специального стажа. При 6,5 годах спецстажа полных лет — 6, значит: 55 − 6 = 49 лет. Это ровно та формула, которую вы применили.

Два обязательных условия, которые нужно проверить

Право на такое льготное снижение возраста возникает только при одновременном соблюдении двух требований:

Отработано не менее половины требуемого спецстажа по Списку №1 для женщин — то есть не менее 3 лет 9 месяцев (половина от 7 лет 6 месяцев). У жены — 6,5 года, это условие выполнено с запасом.

Имеется требуемая продолжительность общего страхового стажа — для женщин по Списку №1 это 15 лет. При общем стаже 29 лет это условие тоже выполнено.

Оба формальных условия соблюдены, поэтому право на назначение пенсии в 49 лет должно было возникнуть.

Наиболее вероятные причины ошибочного отказа

Учитывая, что математика на бумаге сходится, отказ мог возникнуть из-за технических нюансов, которые часто путают на практике:

СФР мог ошибочно взять за базу возраст 45 лет (полный льготный возраст по Списку №1 для женщин с полным стажем 7,5 лет), а не 55 лет, как того требует именно норма о неполном стаже — это две разные формулы для разных ситуаций, и их нередко путают.

Часть спецстажа могла быть не подтверждена по правилам ч. 6 ст. 30 закона — периоды работы после 1 января 2013 года засчитываются в спецстаж только при условии, что работодатель уплачивал страховые взносы по повышенному тарифу и класс условий труда по результатам спецоценки (СОУТ) был признан вредным/опасным. Если по каким-то периодам это не подтверждено документально, фактический "льготный" стаж, учтённый СФР, может отличаться от указанных вами 6,5 лет, даже если формально это заявлено как "подтверждённый".

Возможна путаница между датой определения права и датой фактического назначения — если СФР применил переходные положения о постепенном повышении общеустановленного пенсионного возраста, а не расчёт "по состоянию на 31.12.2018", это тоже даст неверный (более поздний) результат.

Что делать дальше

Требовать письменное мотивированное решение об отказе с точным указанием нормы права, на основании которой рассчитан "правильный", по мнению СФР, возраст назначения — устная формулировка "не достигнут возраст" недостаточна для обжалования, нужен письменный документ с расчётом.

Сверить в решении, какую именно базовую цифру (55 или 45 лет) и сколько лет спецстажа фактически учёл СФР — это позволит понять, в чём именно техническая ошибка.

Если в решении обнаружится несоответствие норме ст. 30 ФЗ №400-ФЗ — подать жалобу в вышестоящий орган СФР (региональное отделение → Центральный аппарат), приложив расчёт со ссылкой на закон.

Если досудебное обжалование не поможет — обратиться с административным исковым заявлением в суд об оспаривании решения СФР и обязании назначить пенсию, приложив документы о стаже и трудовую книжку/сведения индивидуального лицевого счёта.